Наш отдых должен был пройти в Alaiye Kleopatra Hotel с 10 по 15 октября, но превратился в сущий ад в первый же день. Никому и никогда не рекомендую связываться ни с этим отелем, ни с туроператором Coral Travel.

• Ужасные условия и тараканы: Сразу после заселения мы обнаружили в номере тараканов. Условия проживания просто антисанитарные, находиться там брезгливо и опасно для здоровья. Питание также оказалось ужасным — еда выглядела неаппетитно и несвеже.

• Полное безразличие персонала: Когда мы обратились на ресепшен, столкнулись со стеной равнодушия. Персонал продемонстрировал абсолютное нежелание работать и решать проблемы гостей. Нам не предложили ни замену номера, ни частичный возврат денег. В итоге мы приняли решение не оставаться в этом ужасе ни одной ночи. На следующее утро мы просто ушли из отеля с чемоданами, а сотрудники отеля лишь молча проводили нас безразличным взглядом.

• Отвратительный сервис Coral Travel: Отдельного внимания заслуживает наш туроператор. Coral Travel не сделал абсолютно ничего, чтобы помочь своим туристам, оказавшимся в критической ситуации. Ответ от нашего агента Софии просто шокировал своей наглостью и хамством: «Вы сами выбрали этот отель, нужно было читать отзывы». Вместо поддержки и защиты прав клиентов мы получили прямое обвинение.

Как итог: испорченный отпуск, выброшенные деньги и полное разочарование. Обходите Alaiye Kleopatra Hotel и Coral Travel стороной!