Отдыхали в данном отеле с 11го по 19е октября,номер брали люкс,в корпусе №7. По заселению все очень быстро,так как прибыли около девяти утра,взяли раннее заселение и нас отправили сразу на завтрак,а потом отвезли к своему корпусу. Территория красивая,ухоженная,по номеру так же все устраивало, постельное белоснежное,тапочки,халаты, станция с чайником,ежедневное пополнение чай,кофе,водичка, при заезде была одна чашечка на станции,попросили у горничной еще две,так как нас было трое, в течении 10 минут принесли чашечки в номер,уборка на высоте,по питанию так же нет нареканий (брали полный пансион),девочки на входе приветливые,всегда улыбаются.Жалко что уже в октябре нет возможности взять всё включено. Были именинники,без напоминаний были поздравления от отеля-это так же очень приятно. Огромный плюс в отеле-это мастер классы для взрослых и клуб игры в Мафию. Единственная просьба увеличить время на игру,так как часа не хватает поиграть,только только начинаешь разыгрываться Анимационная команда: Юля Пчелка-это человек на своем месте,позитивная,умничка просто, просто зажигает настроением на весь день.так же хочу отметить Александру-всегда прислушивалась к пожеланиям отдыхающих и старалась учесть все просьбам по играм. Все вроде бы и хорошо,НО огромный минус для отеля-это хамство аниматора Азат(вроде бы так его зовут),он считает что он в отеле царь и хозяин,его слова" я тут устанавливаю правила как и что".В первый день заезда,11го числа,опоздали на игру в дартс на 3 минуты,игроки были не против взять нас в игру,но аниматор данный ответил нам НЕТ,опоздали,приходите завтра.Мы промолчали.но после того как он провел игру,он продолжал и дальше играть с выбранным им же туристом один на один.Водное поло для взрослых-тут опять же хочу провожу,хочу нет,мои правила,мой мяч,собралось 5 человек и парень шестой 17 лет,команда была не против,но в аниматор Азат,сказал,игры не будет не собрались люди,попросили дать мяч на эти пол часа,сами поиграют взрослые между собой,на что получили ответ: мяч не ваш и тут я решаю когда будет игра.Тут я уже не выдержала и сказала,в таком случае мы будем жаловаться,на что он ответил в хамской форме: да идите вы куда хотите. Я и ще другие туристы сходили на рецепшен,обьяснили свою претензию к данному аниматору,и о чудо на следующий день,собралось на водное поло изначально всего 2 человека и он его решил провести(потом подтянулся еще народ) игра получилась отличной.Уважаемая администрация отеля,хамство аниматора гостям не допустимо,а так же хочу буду проводить,хочу нет.Обратите на это пожалуйста внимание,это огромный минус для репутации отеля,если аниматор считает себя там хозяином,то думаю стоит провести с ним беседу или попрощаться,а взять того кто действительно будет с душой делать свою работу,В целом отдыхом довольны,если бы не хамство данного аниматора. Планируем вернуться весной к вам и надеюсь что увидим изменения в этом инцинденте.