за последние 30 дней
Никакой 4-кой тут и не пахнет
Итак, Добрый день!
1. Заселение. МОЛОДЦЫ, не смотря на то, что формально ужин финишировал (заселение произошло около 23 часов), покормили и ОТЛИЧНО покормили. Искренне благодарен (и не только я - нас было человек 6-7, не очень отслеживал)!
2. Житье-бытье. Отель - никакая это не «4-ка» уж моему опыту поверьте! Приличная (я бы сказал - образцово-показательная) «3-ка» на 1-й линии с собственным (хотя и небольшим) пляжем. И это «не только мое личное мнение», но и «ряда лиц, отдыхавших рядом» (из Москвы, из Карелии, из Беларуси и т.п. - уж поверьте, сааавсем не снобы).
3. Номера: меня ВПОЛНЕ устроило все. Собственно, даже факт того, что размер номера 1113 (для конкретики) не превышает «итого 14 кв.м. (в т.ч. санузел вполне функциональный около 3 кв.м.) и даже плюс балкончик размером около 140х100 см» - по уровню сервиса и «вышколенности» персонала - никакой «4-кой» тут, в Меркури Хургада даже не могло пахнуть.
4. «Развлечения» (официально происходящие в рамках развлекалова) продолжались практически всегда «за полночь», при этом, нигде не указано, что «отель 18+» и за обеспечением НОРМАЛЬНОГО «режима» никто не удосуживался «присматривать».
5. «В полный профиль» идет реновация. Простите, то, что перестраивают пару корпусов на окраине не напрягает, это нормально, рядом нет «торных троп» и дай им Бог - пусть развиваются. НО когда рядом с пищевым блоком (непосредственно стена-к-стене и строго вдоль «дорожки от жилой зоны до пищеприема») работает с 08:00 и до 20:00 тяжелая техника - это выглядит жлобским наплевательством на то, что к ним приехали люди. Да, зона работ огорожена, но не герметизирована и дышать свежими выхлопами недешевой, признаЮ, ныне солярки от мощного бульдозера, ломающего стену корпуса и сдирающего настеленную на дорожках и внутри сломанного корпуса плитку, смешанные с пылью от этих «явно никак в иное время невозможных к исполнению работ», не добавляли оптимизма. Ну, да Бог с ними.
5. Факт того, что пища была неплоха уже успокаивал… и тут в одной из их пироженок обнаружилась … … … стальная стружка по типу «от сверлильного станка». Раздувать я ничего и не собирался, но действия Менеджера отеля просто (мягко скажу, без мата) удивили… Вместо того, что бы «сгладить и загладить» (ну, я так понимаю, это ИНЦЕДЕНТИЩЕ), он ВНИМАНИЕ - побежал «отвешивать поварам», оставив меня «удивляться»… Это - на минуточку - Менеджер отеля!!! КАЛХОЗНИК ИЗ СЕЛА ДОЛБОСРАНОВО ВСЕДРИЩЕНСКОЙ ПРОВИНЦИИ… Больше я уже старался не взаимодействовать с этими «некомпетентными баранами». Просто наслаждался морем и солнцем.
6. Увы, пришлось снова столкнуться с «этими некомпетентными, жадными жлобами» вчера с вечера и сегодня поутру, когда рейс перенесли с ожидаемых 19:40 на (пока надеюсь реальные) 01:45 (это уже «завтра» - в ночь сегодня). Как Вы думаете - ЧТО смогла предложить «принимающая сторона» (Оператор тура, извините за выражение) - правильно, РОВНО НИ ХРЕ НА. Это меня не особо напрягло - пошел на Ресепшен спросить «где у них можно в таком форс-мажоре получить возможность смыть соль с кожи и переодеться к полету в Россию» - типа, «комната на полчаса»? Ответ, честно говоря, для «4-ки» (даже в «3-ках» это СТАНДАРТНАЯ услуга) несколько обескуражил… Уже догадались? Правильно - нигде и никак кроме как продлить номер из расчета (до 16:00 $43; до 20:00 $78; до 23:00 $121)… Причем, это ВКЛЮЧАЕТ ОБЕД И НЕ ВКЛЮЧАЕТ УЖИН… Мата было мало, поэтому я сдержался… ЛЮБАЯ НОРМАЛЬНАЯ «3-ка» ЛЕГКО И НЕПРИНУЖДЕННО выделяет «комнату на полчаса» БЕСПЛАТНО, за что, обычно, лично я, не дрогнув рукой отдавал 10-ку зелени и еще и благодарил…
7. В целом, отель ОДНОЗНАЧНО НИКАК НЕ СООТВЕТСТВУЕТ (даже не международным, а тем же турко-египетским) «заявленным звездЯм». Такая себе «Тройка на троечку». Менеджмент - ОДНОЗНАЧНО В ОТСТАВКУ!
7. Додуматься поутру (на завтрак с 07:30 до 10:00) предложить соленую сельдь (при этом, пиво и иной алкоголь доступны только после 11:00), а на ужин при ВПОЛНЕ ПРИЛИЧНОМ многообразии напитков (то же пиво, вина и т.п.) - НЕТ ТАКОГО ВАРИАНТА В ЗАКУСКАХ вызывает вопросы в компетентности ИМЕННО И ТОЛЬКО менеджмента отеля… Гости - и Итальянцы, и Немцы, и Англичане, видел Японцев, и т.д. То есть, отель НЕ ОРИЕНТИРОВАН «на русских»… Само приготовление - ПРИЯТНО УДИВИЛО, понимая, что для них это ваааще нетипичная пища…
8. Вполне возможно, что «некоторое время назад» в силу соотношения цена/качество народ еще спокойно воспринимал это вот все тут.
Да, первая линия при ВПОЛНЕ качественном пляже,
Да, отличная локация в стороне от дороги (изначально понятно, что примерно 4 км до Аэропорта НЕ МОГУТ погасить шумы самого аэропорта и это я не учитывал при оценке),
Да, качество приготовления еды «вполне на 4-ку» - салаты УЖАСНЫ, ибо «экономят на всем» и идет «цепная реакция» - сегодняшние «не доеденные» помидоры попадали в салат «помидора с луком под уксусом» на завтра и по-факту, салаты оказались весьма ограничены в ассортименте. Просто набор овощей и оливковое (или ЛЮБОЕ иное растительное масло) ВСЕГДА «решают вопрос». МаслА, кстати, находясь в нескольких тарах, и даже на вид я распознал оливковое, кунжутное и кукурузное НИКАК НЕ БЫЛИ ПОДПИСАНЫ!!! При мне один из гостей просто вливал в «свой салат» по очереди из каждой… Ну, видимо, вот такие вот «персонажи» и пишут отзывы про подобные «поучительные места/локации»…
А в целом - Красное море, солнце и Египет - никуда от таких «горе-манагеров» не делись и никак (Слава Богу) не пострадали…
Удобство отеля в том, что от самых дальних локаций размещения до пляжа и уреза моря, ну, пусть 5-6 минут пешая прогулка… НЕ ПРОБЕЖКА - именно прогулка. Территория компактная, но ОЧЕНЬ ЗЕЛЕНАЯ и приятная глазу…
Поменять менеджмент, подработать с персоналом, отработать или перенять концепцию - и будет Топ за свои деньги… А пока - про «4 здесздей» даже говорить не будем, а как «3 звезды» вполне на 4- (четыре с минусом) БЕЗ УЧЕТА НЕУДОБСТВ РЕНОВАЦИИ! Если учесть тупую ситуацию с реновацией «в полете» - это просто неуважение к гостям… По-русски, я бы это назвал ХАМСТВОМ…
Простите, если не оправдал в отзыве Ваших ожиданий…
Плюсы отеля
Минусы отеля
автору
Спасибо !
{{? it.opinion.useful }} Ваша отметка успешно сохранена. {{?? true }} Ваша отметка успешно удалена. {{?}}
Спасибо !
{{? it.opinion.thanks }} Ваша отметка успешно сохранена. {{?? true }} Ваша отметка успешно удалена. {{?}}
Мы хотели бы поблагодарить вас за то, что уделили время написанию конструктивного отзыва о Mercure Hurghada. Мы очень разочарованы тем, что ваш опыт пребывания в нашем отеле не оправдал ваших ожиданий. Мы внимательно относимся к каждому комментарию, поскольку нашим приоритетом является удовлетворение гостя. Мы стремимся относиться ко всем нашим гостям одинаково, независимо от их национальности, поэтому мы дадим указания нашим сотрудникам действовать соответствующим образом.
Мы надеемся вскоре снова вас приветствовать.
С уважением,
Бассант Саад
Менеджер по работе с гостями
Вы действительно хотите удалить комментарий?