Сразу хочу отметить: я вообще человек не привередливый. До известных событий мы постоянно отдыхали в Европе, а последние 3–4 года — на юге России. Так что к специфическому сервису и к тому, что не всё идеально, я привык и относился спокойно. Но тут надо понимать простую разницу в цене. За этот египетский отель на троих (я, жена и дочка) мы отдали 400 с небольшим тысяч рублей за 10 ночей (середина октября). И за эти немалые деньги ты обоснованно ждешь нормального отдыха категории «пять звезд», а получаешь уровень, который уступает даже простеньким гостевым домам. В Египте оказались впервые, и для человека, привыкшего к порядку, местный менталитет — это настоящий шок. Вас попытаются обмануть абсолютно на каждом шагу.

Заселение и номера: полный провал и разруха

Приехали в отель после 12:00, браслеты одели сразу и отправили на обед, пообещав подготовить номер через час. После обеда ключ выдали, вещи довезли (носильщику оставили чаевые), но дальше начался кошмар.

Первый номер:

Кондиционер: Не работал вообще, просто гонял теплый воздух, в номере стояла жуткая жара.

Кровати: Матрасы продавлены до такой степени, что спать приходится в глубокой яме (для крупного человека это просто невыносимо). У самой кровати была отломана ножка, из-за чего она стояла наискосок.

Санузел: Убитый напрочь. Из потолка торчит только стационарная верхняя лейка (тропический душ), съемного гибкого шланга нет — частично помыться невозможно. Из канализации шел сильный, стойкий запах.

Разбирать вещи не стали, сразу пошли на ресепшен менять. Обещали решить вопрос быстро, но в итоге пришлось ходить туда еще два раза — никто даже не пошевелился. На третий раз повели смотреть другой вариант.

Второй номер: При входе застали рабочих, которые прямо при нас что-то замазывали на стенах и соскребали грязь. Кондиционер точно так же не работал, матрасы такие же убитые, в комнате духота. Санузел даже смотреть не стал, сразу отказался. На ресепшене развели руками и заявили: «Либо первый номер, либо этот». Пришлось оперативно связываться с нашим туроператором, они подключились к проблеме и обещали помочь с решением.

Связь с туроператором дала хоть какой-то толчок — на ресепшене зашевелились, но процесс растянулся до позднего вечера. Пришел мастер, долго ковырялся и в итоге запустил кондиционер в первом номере. Администрация пообещала на следующий день продолжить поиски нормального номера для нас. По факту — первый день отпуска был полностью потерян на бесконечное ожидание мастеров, менеджеров и хоть какого-то решения. Деваться было некуда, остались ночевать в первом номере. Но вечером нас ждал очередной сюрприз: прямо с потолка в районе кондиционера ручьем потекла вода. Номер буквально залило. Мастера снова приходили, ковырялись в потолке и сливали скопившийся конденсат из какой-то емкости. Потолок в итоге остался полностью сырым и покрылся пятнами. Настроение было испорчено окончательно.

На следующий день, в первой половине дня, мы снова пошли на ресепшен штурмовать администрацию. Нам наконец-то предложили третий вариант. Лица у персонала при выдаче ключей были крайне недовольные, как будто они делали нам огромное одолжение.

Третий номер (в котором пришлось остаться): Номер такой же пошарпанный, но кондиционер работал исправно, и в душе была нормальная съемная лейка. В комнате стояли три односпальные кровати. Из трех матрасов живым оказался только один — на него лег я, а жене с дочкой достались продавленные. Поскольку они легче, им было чуть проще. Главный минус — убойная вонь из канализации. Проблема была в нерабочих сифонах. Поняв, что ругаться с ними дальше — это только портить себе отпуск, мы нашли решение сами: весь отпуск накрывали сливы в раковине и в душе полиэтиленовыми пакетами, чтобы хоть как-то блокировать запах. Так и прожили все 10 ночей.

Пляж и лежаки: битва за выживание

На второй день отпуска пошли на пляж, и тут нас ждал новый сюрприз. Найти свободный и целый лежак — это квест. Шезлонгов вроде бы много, но добрая половина из них сломана: отсутствуют боковые болты, из-за чего конструкция складывается под тобой, как только ты на нее садишься. С пляжными полотенцами ситуация еще хуже — их просто нереально получить. Когда подходишь с карточками к пункту выдачи, персонал постоянно кормит завтраками: «Надо подождать 15 минут, полотенец нет». В итоге в первый день на пляже мы остались вообще без полотенец. Как выяснилось позже, нормальные лежаки люди ходят занимать в 7–8 часов утра. С дефицитом полотенец столкнулись абсолютно все туристы, с которыми мы общались. Из-за этого хаоса основная масса отдыхающих шла на крайние меры: если им удавалось урвать полотенце, они просто не сдавали его обратно в ларек до самого конца отпуска, а уносили с собой в номер. Полнейшая дичь.

Море и береговая линия: единственная радость

Само море здесь просто шикарное — чистейшая, прекрасная вода и отличный песчаный заход. Пляж сам по себе великолепный. Однако, несмотря на хороший песок, заходить в воду без специальной обуви (коралок) я настоятельно не рекомендую: дочка в один из дней серьезно порезала ногу, так и не поняли обо что. Лучше не рисковать и сразу надевать спецобувь. К сожалению, даже такое классное море умудрились подпортить сервисом. Помимо убитых лежаков, на пляже есть огромная проблема с зонтиками — их банально не хватает на то количество людей, которое пытается там загорать.

Бармены и обслуживание: откровенное хамство и попрошайничество. Отношение к русским намного хуже чем к европейцам.

Отдельного упоминания заслуживает персонал на барах. У них работает очень хитрая схема: в первые дни, пока ты еще бледный и не загорел, они сразу вычисляют новичков. Встречают с распростертыми объятиями, кричат издалека: «Друг, брат, земляк, как дела?». Но если ты в первый день не оставляешь им на чай, то уже на второй-третий день их отношение кардинально меняется. Лица становятся крайне недоброжелательными. Они наливают напитки с таким видом, будто они здесь египетские короли и начальство, а ты — грязь под ногами. Начинается откровенный игнор и хамство. Дошло до того, что бармен у главного ресторана на улице в открытую нахамил моей жене. Когда она попросила налить пиво в обычный одноразовый стаканчик, этот деятель выдал фразу: «Ты слишком много хочешь, русская». Фотографию этого «героя» я обязательно приложу к отзыву ниже.

Что примечательно, этот же бармен устроил скандал ребятам, с которыми мы там познакомились. Они попросили сделать две «Пина Колады», а он налил только одну. Когда они вежливо переспросили про вторую, этот персонаж буквально распсиховался, начал на них орать и выдал: «Я же вас спрашивал! Вы что вообще о себе возомнили?». Это его стандартный стиль общения с гостями, если ему не платят дань. При этом надо признать, что на других точках есть нормальные, адекватные бармены, правда их мало. Но вот этот уличный персонаж у главного ресторана — это лицо сервиса данного отеля.

Пляжный маркетинг: Еще один жирный минус — это тотальная навязчивость на пляже. Продавцы экскурсий, зазывалы на фотосессии и массажи подходят буквально каждые 10–15 минут. Откровенной агрессии или жесткого негатива от них нет, но этот бесконечный поток предложений дико утомляет и раздражает. Полноценно расслабиться в такой обстановке невозможно.

Главный ресторан: битва за столы и порции «как для воробьев»

Питание в отеле — это отдельная головная боль. С самого начала вы сталкиваетесь с тем, что в главный ресторан физически невозможно попасть: посадочных мест катастрофически не хватает на такое количество гостей. В первые три-четыре дня мы просто не могли найти свободный столик, из-за чего приходилось приходить к самому шапочному разбору. Позже приловчились приходить строго к открытию. Кушать на улице нереально — стоит удушающая жара. Но даже если вам повезло и вы заняли освободившийся стол, придется очень долго караулить официанта, чтобы он убрал грязную посуду и принес приборы.

Качество еды и тотальное однообразие: В первые дни кажется, что выбор есть, но уже к четвертому дню иллюзия пропадает. Меню абсолютно идентичное изо дня в день, блюда вообще не меняются. На шестой день идти туда есть уже просто не хочется — у всех блюд из-за одинаковых специй один и тот же вкус. Из рыбного меню — только костлявая мелкая жареная скумбрия и самый дешевый пангасиус. Никаких других вариантов за все 10 ночей не было. Спасался в основном говядиной — это единственное, что имело хоть какую-то пищевую ценность.

Унизительная раздача: Отдельного внимания стоят станции, где повара порционно выдают горячее (например, запеченную индейку). Накладывают настолько ничтожные микро-порции, что ими не наестся даже маленький ребенок. Приходится буквально стоять с протянутой рукой и выпрашивать добавку. Морепродукты за весь отпуск были ровно один раз. Давали креветки — строго по 4 штуки в одни руки. Кто может наесться четырьмя креветками — загадка.

Супы и закуски: Супы — это просто редкостная гадость, какая-то подкрашенная пустая вода без вкуса. Из мясной нарезки все 10 дней давали только два вида «бумажной» дешевой колбасы — красную и чуть посветлее. Сыр был нормальным.

Овощи и фрукты: К местным салатам и овощам после увиденного я даже прикасаться не стал. Фруктовый стол — скуднейший. Постоянно лежали яблоки (есть их на отдыхе — бред полный), жуткая недозрелая зеленая дыня (горькая на вкус), сливы и финики. Из хорошего — бананы были постоянно, и давали консервированные ананасы, их в основном и ел. Виноград выбрасывали всего пару раз.

Посудный позор: Чашки для чая в главном ресторане — это просто жуть. Вместо нормальных кружек выдают крошечные 50-миллилитровые стопки. Чтобы нормально попить чаю после еды, приходилось либо наливать его в глубокую тарелку для супа, либо идти на бар и выпрашивать нормальный стакан.

Поток людей: Очереди на раздаче есть, но надо отдать должное — сам поток идет относительно быстро, часами стоять не приходится. Единственное, что более-менее можно было есть — это бисквитная выпечка.

Рестораны а-ля карт: от отличного ужина до тухлого холодильника

Записаться в рестораны а-ля карт через приложение — отдельный квест. Места разлетаются моментально, мне приходилось заходить в приложение в 5:00 утра, чтобы хоть куда-то успеть ткнуться.

Итальянский ресторан — отлично: Здесь вообще никаких вопросов. Всё было очень культурно, персонал вел себя прекрасно. Подали вкусные салаты и отличную красную рыбу (похоже на семгу). Этим ужином остались полностью довольны.

Монгольский ресторан — тихий ужас: Записаться туда удалось только на 9 часов вечера. Как только открывают холодильник с заготовками — оттуда сразу идет откровенный душок подтухших продуктов. Рыбы и креветок изначально не было вообще. Мне пришлось три раза ходить к персоналу и выпрашивать, чтобы они вынесли креветок. Приносят по чуть-чуть, сразу набегает толпа. Никакого сервиса, стоят какие-то карточки, никто ничего толком не объясняет. Набрал там еще какого-то мяса, но когда его пожарили и я начал есть, понял, что у него странный, как будто подбродивший вкус. Доедать не стал, побоялся.

Проблемы с санитарией и качеством еды

Самый главный минус отеля — это полная катастрофа с качеством и свежестью продуктов в некоторых точках. Внимательно проверяйте всё, что берете.

Проблемы со здоровьем у жены(5-й день): Пообедала в кафе на пляже после 13:00 (как раз когда еда там уже долго стоит на жаре). В тот же день поднялась высокая температура — 38,9. Пришлось экстренно покупать Antinal (египетский аналог Энтерофурила) в аптеке. При этом мы жестко перестраховывались и никогда не брали лед в барах. Протирали приборы спиртовыми салфетками. На восьмой день аналогично накрыло и меня. Проблемы с кишечником, температура поднялась до 37,9, сбивали таблетками, ломало всё тело. Организм полностью пришел в себя только после возвращения домой.

Дочку пронесло — она в этой столовке почти ничего не ела,лимонады и соки с многоразовых стаканов не пила как мы.

Важнейшие лайфхаки по окрестностям (Как не дать себя обмануть):

Прокат машинок на променаде: При выходе на набережную у самого отеля стоят прокатчики электромашинок (гольф-каров). Не берите у них ничего, это стопроцентные обманщики! Цены выдумывают из головы — сегодня 15 долларов, завтра 25. Сами машинки разбитые в хлам, у многих не работает музыка, аккумуляторы дохлые. Разговаривали с людьми: на такой технике вы туда уедете, а вот обратно рискуете не вернуться, потому что она заглохнет посреди променада. К тому же они настолько расшатанные, что на них легко перевернуться.ю.

Экскурсии и развод отельных гидов со страховкой: У гидов покупать ничего не стоит — цены завышены в два-три раза. На обязательной встрече они начинают профессионально вешать лапшу на уши и запугивать: мол, «если купите экскурсию на стороне или в интернете, ваша страховка действовать не будет». Не ведитесь на этот бред, это обычный шантаж, чтобы впарить свои туры втридорога. По факту ваша медицинская страховка оформляется еще в самом начале, когда вы только покупаете путевку в турагентстве. Она действует на всей территории Египта 24/7, независимо от того, у кого вы купили экскурсию. На пляже зазывалы предлагают туры чуть дешевле, но тоже дорого. Самый лучший вариант — заказывать все путевки самостоятельно через интернет на сайтах. Это в разы дешевле, а автобусы и гиды будут те же самые.

Цены в аптеках: В Египте цены на лекарства фиксированные и напечатаны прямо на коробках арабскими цифрами, но фармацевты внаглую завышают ценник для туристов в разы. Единственное адекватное место в округе — это Дальняя аптека у цветных фонтанов. Там цены строго государственные, хотя они всегда округляют итоговую сумму в свой плюс. Но еще лучше и проще — заказывать все лекарства через интернет с доставкой прямо в отель, так точно не обманут.

Итоговый вывод по отелю Много чего не написал,но выводы можно сделать и из этого.

Отель абсолютно уставший, пошарпанный и даже близко не стоит своих пяти звезд и тех 400 с лишним тысяч рублей, что мы за него отдали. За косые кровати, продавленные матрасы, постоянную вонь канализации в номерах, тухлую еду на пляже и вечные квесты с поиском столов — огромный жирный незачет.

Единственное, что тут прекрасное — это само море и пляж, но тратить такие деньги ради хорошего захода в воду и портить себе весь отпуск точно не стоит. Сюда больше ни ногой и вам категорически не советую.

И отдельно про того самого наглого бармена у главного ресторана на улице, который хамил моей жене («ты слишком много хочешь, русская»). На бейджике (табличке) у него чётко написано имя — МУХАММЕД. Когда я лично подошел к нему разбираться по поводу этой ситуации — этот персонаж сразу растерял всю свою крутизну, заулыбался и стал вести себя тише воды, ниже травы. Я его сфотографировал на память, и фото прикладываю к отзыву.