Ужасный сервис и полное безразличие к безопасности гостей. Девушкам, путешествующим в одиночку, категорически не рекомендую этот отель! Изначально у меня было прекрасное впечатление об отеле: хорошая еда, приятный персонал и достойный сервис. Но всё изменилось после одного ночного инцидента.

Я решила заказать еду в номер. Поскольку меню не было ни в номере, ни на сайте, ко мне пришёл сотрудник без униформы, чтобы показать меню на телефоне и узнать, что я хочу заказать. Поняв, что я одна в номере, он начал нюхать меня и лапать. Я отталкивала его и просила остановиться, но он игнорировал мои слова, силой удерживал меня и не отпускал несколько минут. В итоге я начала плакать. Это был ужасный и пугающий опыт. Когда мне удалось остаться одной, я сразу пожаловалась на ресепшене и попросила больше не отправлять этого сотрудника ко мне. Но, несмотря на мою просьбу, ко мне снова прислали того же мужчину. Более того, ему рассказали о моей жалобе. Самое шокирующее — реакция администрации. Только на следующее утро мой знакомый пришёл на ресепшен и начал разбираться в произошедшем. Вместо того чтобы серьёзно отнестись к ситуации, сотрудники заявили, что не знают, правда это или нет. Я была в полном шоке от такого отношения. И только после того, как мой знакомый настоял на разбирательстве, отель нашёл этого сотрудника и уволил его. Я не требовала никакой денежной компенсации — дело совершенно не в деньгах. Я ожидала элементарной безопасности, серьёзного отношения к своей жалобе и хотя бы извинений. Но администрация начала действовать только после вмешательства другого человека. Это не просто плохой сервис. Это ситуация, в которой гостья подверглась домогательствам со стороны сотрудника, а отель не принял её жалобу всерьёз. Если вы девушка и путешествуете одна, я категорически не рекомендую этот отель. Хорошая еда и первое приятное впечатление ничего не значат, если в критической ситуации администрация не может обеспечить безопасность своих гостей.