Отправили отдыхать бабушку с внучкой 13 лет в отеле Lugano Resort & Spa Cam Ranh (Ultra All Inclusive) с 22.10.2026 по 03.11.2026. Выбрали отель в первую очередь из‑за аквапарка и водных горок — для подростка это был главный критерий. К сожалению, горки не работали с первого дня заезда. При обращении к администрации нам не смогли назвать сроки ремонта и даже не подтвердили, планируется ли запуск вообще. Никакой компенсации, альтернативной программы для ребёнка или хотя бы небольшого жеста лояльности предложено не было. Отдельно неприятно, что на официальных страницах отеля в соцсетях продолжали активно рекламировать аквапарк и «весёлые водные развлечения», хотя фактически они не функционировали. На профильных туристических площадках информации о технических неполадках тоже не было — поэтому гости приезжали с ожиданиями, которые отель не смог оправдать. В остальном территория ухоженная, питание по системе Ultra All Inclusive достаточно разнообразное, номера чистые. Но для поездки с детьми именно фактор «аквапарк заявлен, но не работает» сильно испортил впечатление. Сервис показался неклиентоориентированным: проблему не решали и не пытались сгладить негатив.

Не рекомендую, если едете ради аквапарка. Если горки — не приоритет, отель может подойти как спокойная база для отдыха.