Приехали в отель утром в районе 10 часов(Семья из 4 взрослых и 1 ребенка). На ресепшне нам сообщили что заселят как будут готовы номера, но не ранее 14:00, а также спросили, с неким намеком,"не хотим ли мы заселиться в семейный номер, вместо двух раздельных номеров". Мы отказались. После, оставили вещи около ресепшен, переоделись в СПА зоне и пошли на пляж. Подошли к назначенному времени на ресепшн, снова спросили нас про семейный номер, мы отказались и нам дали карточки, указав на отдельно стоящее здание на территории отеля, сказали, что два отдельных номера есть только там. Зайдя в первый номер, который находился в углу этого здания на первом этаже, окно которого выходило то ли в курятник, то ли в голубятню, почувствовали едкий и стойкий запах прокуренности (Никто из семьи не курит) . Второй номер находился в противоположной стороне от первого номера на втором этаже, на балконе которого частично располагалась горка аквапарка. Мы вернулись на ресепшн и попросили заменить эти номера, обозначив вышеупомянутые недостатки, на что получили отказ, сказав, что отель переполнен. При бронировании тура не было никакой информации о дополнительных зданиях, мы изначально ехали в единственный корпус, о котором говорится на сайте(корабль). После споров с сотрудниками, нам предложили два исхода: Нас заселяют на два дня в семейный номер(После чего нас переселят в два разных номера в основном корпусе) или же мы идем в ранее предложенные номера. Мы согласились на первый вариант. В ходе разговоров, нам сказали, что в отеле в данный момент находится представитель от туроператора, мы пошли обсуждать всю ситуацию с ним. После рассказа всей ситуации мы пошли снова на ресепшн, и по итогу договорились, что два номера выделят уже на следующий день. По итогу, на следующее утро мы переехали в два раздельных номера в основном здании, расположенные в самом конце корпуса, но это уже было неважно. Через несколько дней в наши номера принесли комплименты от отеля. Спустившись вниз, к нам подошел представитель отеля и попросил подписать бумагу, в которой написано, что мы ночевали в семейном номере по собственной инициативе. Мы вежливо отказали и ушли. На следующий день, к нам снова подошел представитель отеля и предложил в качестве извинения аля-карт и массаж за их счет. Мы обозначили свою позицию, что подписывать "собственную инициативу проживания в семейном номере" не будем, на что нам сказали, да, конечно, это просто комплимент от отеля. Мы выбрали дату для аля-карта и меню. Сходили туда 11 числа. 12 июля нас выловила представитель и предложила записаться на массаж, мы согласовали время и нам протянули бумагу, в которой попросили поставить подпись. Там было написано то же самое про собственную инициативу переезда. На вопрос что это, сказали что без этого массаж не получится согласовать. Мы отказались и ушли)

Затронув тему массажа, мы ходили за свой счет всей семьей к военному врачу в этом же отеле, по несколько раз. Человек выправил и поставил на ноги каждого. Раздал всем советы для дальнейшего поддержания здоровья и показал настоящую компетенцию в своем деле.

Рядом с зоной спа располагается спортивный зал. Просто напишу, что состояние его было печальное, но тренироваться можно, да и в основном в отели такого типа едут не за спортом)

Пляж. В первый же день, не заселившись в номер, нам выдали карты на получение полотенец для пляжа. Общее их состояние нормальное, не новое, но и не дырявые. На пляже столкнулись с проблемой нехватки лежаков в часы пик, если нашел одн - считай победа. Был нормальный пирс, разрешены прыжки с него. Был неудобный подъем на него, резали пару раз ноги об ступеньки. У соседнего отеля была видна хорошая лестница которая была расположена глубже в воде и с удобным уклоном для подъема. На пирсе также располагались лежаки. Как правило, в других отелях, если были пластиковые лежаки, то были специальные матрасы для них, чтобы мягче располагаться на нем. Здесь такого не было.

Был бар на пляже, работал он с 10, соответственно если приходить раньше - ты без напитков, если к 10 - то уже вряд ли найдешь 5 рядом стоящих лежаков). Очень много людей приходят раньше 9, было бы хорошо, если бы и бар начинал раньше работать. Напитки на пляже: Разные виды газировки, белое, красное вино, пиво.Еда на пляже(Арбуз, картофель фри и бургеры) в ограниченное время, с 12:00 до 16:00.

Бары на территории отеля в целом норм, но из-за текучки людей коктейли делались впопыхах и не всегда надлежащего качества, могли негрони без льда делать и в таком же духе с остальными напитками. В первый день, заказав в баре виски - налили балантайс, подойдя позже на тот же бар, начали лить другой виски, утверждая что это импортный напиток надписью на лицевой стороне бутылки - кентуки) Возможно его и завели откуда-то из заграницы, но после показа балантайса уже не хотелось пить что-то непонятное под названием кентуки. В целом, все крепкие напитки были плохого качества. Пиво было вкусное. Могу выделить лишь одного бармена, не помню его имя, но по его словам он из Санкт-Петербурга, только он делал напитки достойно и наливал настоящий импортный алкоголь.

Еда. Иногда попадалась грязная посуда, перебирали тарелки. Еда разнообразием не блещет, каждый день, менялось два-три блюда, остальное не менялось, к концу отпуска уже ходили не знали что взять, что зацепило бы глаз. Каждый раз стояла длинная очередь за грилем, минут по 10 приходилось ждать. Также была забавная история, пришли на обед, задержавшись, за 10 минут до закрытия. Пока брали одно - другое, сотрудники начали прямо из под носа забирать тарелки, уносить все подносы с едой, их не смущало даже то, что мы стоим напротив этой еды. Я понимаю, обеденное время вышло, но будто нужно было просто на вход закрыть, а убирать еду уже после того как у стоек никого не будет. Как говорится, кто успел - тот и съел! Мороженое выдавалось в ограниченное время, в углу одного из баров в упаковке, а также в конце территории отеля шариками.

Анимация. Люди, работающие аниматорами всегда веселые, компетентны и дружелюбны. Хоть и анимационная программа не разнообразна от дня ко дню, они задавали реальное настроение на день. К этим сотрудникам вопросов нет, поздравили на сцене ребенка с днем рождения, шутили шутки, в общем с ними было классно. Единственное, хотелось бы дать неограниченный доступ к волейбольной площадке, к 15:00 всегда было больше желание поиграть, но ограничение в два часа не всегда хватало наиграться всем вдоволь. Но тут уже вопросы не к аниматорам, а к представительству отеля.