за последние 30 дней
Отдых в октябре в Old Palace Resort Sahl Hasheesh 5*
Отдыхали в октябре 2026 с подругой. Приехали а отель около 14 часов. Я получила ключ от номера 1159. На 1 этаже. Когда я вошла в номер, сразу почувствовала какой-то неприятный запах и затхлость. Вошла в ванную и ахнула: нет ни ванны, ни душа! Просто дырка в полу и складной пластмассовый стульчик, прикрепленный к стене, какого-то непонятного цвета, в пазах грязь (или к…) коричневого цвета с соответствующим запахом. Смотрите видео - прикрепила. Шторка ужасно воняет, в ванной комнате, запах представляете какой? В общем, душ принять будет невозможно. Я так поняла, что этот номер для инвалида. Пошла на ресепшн, чтобы мне поменяли номер. Сказали, что свободных номеров нет. Деньги не взяли (20 долл). Я с чемоданом и всеми вещами сидела на ресепшн несколько часов, так другого номера не получив. Других (иностранцев) заселяли, а для нас не было номеров. Когда я спрашивала, почему их заселяют – значит есть номера свободные? Мне отвечали, что у них забронированы конкретные номера. Мы летали от ТЕЗТУРА – для нас нет конкретных номеров, получаем то, что остается от других. Обидно. Звонили в ТЕЗТУР – они нам ничем не помогли, сказали разбирайтесь сами. Люди, ЗАПОМНИТЕ ЭТОТ НОМЕР – 1179! Сразу не заселяйтесь в него! Пришлось сдаться (не было сил уже воевать после длительного перелета – а ведь на это и рассчитано!) и ночевать 1 ночь в этом номере. После долгой дороги не получилось даже душ принять!
Балкон в этом номере выходит прямо на дорожку, где ходят люди (нет никакого парапета) и напротив кусты (я потом поняла, что за кустами гудит все время и запах бензина, керосина или др. топлива какой-то периодически появляется. Потом, с 3 этажа нового номера, я сфоткала, что там было (прикрепляю фото).
На следующий день с самого утра с вещами мы были на ресепшн. После завтрака пришла гестрелейшн Екатерина и помогла поменять номер на нормальный, на 3 этаже. Очень приятная девушка, которая, похоже, решает все вопросы в этом отеле. Огромная ей благодарность от меня за отличное решения моего вопроса по переселению.
Дальше, после испорченных нервов и настроения, начался отдых.
В целом отель нам понравился. Небольшая территория, все компактно и хорошо продумано. Только на пляже нет туалета, нужно ходить к бассейну. Есть анимация на пляже и вечером – не навязчивая.
Питание тоже понравилось: выбор не большой, но все очень вкусно (молодец, шеф-повар).
Вход в море плавный, крупный песок с камешками, на дне встречаются камни побольше. Проводится отличная аэробика в море (нам очень понравилась). Но, я разбила палец на ноге о камень на дне, занимаясь аэробикой.
На пляже зонты и лежаки стоят далеко друг от друга – это очень хорошо! Можно двигать лежаки вслед за тенью от зонта. Еще очень понравилось, что бичбои помогали передвигать загородку от ветра и лежаки в тень. Спасибо им за это.
Хочу отметить еще одну проблему: эксперимент с зонтами и лежаками. В первый день мы заняли зонт на второй линии, все было ок, только, почему-то, первая линия от пляжа была почти не занята, лежаки лежали на боку и связаны были цепью, было непонятно, почему? На следующее утро мы пришли утром и снова заняли тот же зонт с лежаками. Через пару часов подошел бичбой и выгнал нас, сказал, что с сегодняшнего дня и вторую линию лежаков нужно бронировать по интернету вечером (никого не предупредили, что эксперимент изменили, могли в номера бумажки принести, предупредить). В это время почти все лежаки и зонты были уже заняты, нам пришлось искать себе место «под солнцем», а наши лежаки до обеда были свободны. Хорошо, люди улетали и отдали нам свой зонт. Это происходило постоянно до обеда – людей сгоняли с первых 2 линий лежаков, и они с полотенцами долго ходили и искали себе место (бичбои помогали), а 1 и 2 ряд был частично свободны до 12-13 часов. Если забронировали себе хорошие места – можно не беспокоиться и приходить, когда захочется. Это очень плохой эксперимент! Отдыхающие ругались и были очень недовольны. Потом мы пристроились к этому эксперименту и стали приходить в 6-30 (благо, очень рано встаем) и занимать зонт на 3 линии и целый день наблюдать, как люди «воюют» за лежаки.
В общем отдых удался и отель понравился. Приедем ли мы снова? Наверное, нет – осадочек-то остался!
Advantages
Disadvantages
автору
Thank you !
{{? it.opinion.useful }} Ваша отметка успешно сохранена. {{?? true }} Ваша отметка успешно удалена. {{?}}
Thank you !
{{? it.opinion.thanks }} Ваша отметка успешно сохранена. {{?? true }} Ваша отметка успешно удалена. {{?}}
Благодарим вас за то, что поделились своим отзывом об отдыхе в Old Palace Resort Sahl Hasheesh.
Прежде всего, позвольте выразить сожаление в связи с неприятными впечатлениями, с которыми вы столкнулись при первоначальном размещении. Мы понимаем, насколько важно после длительной дороги получить комфортный номер и иметь возможность сразу начать отдых.
Вместе с тем нам приятно, что на следующий день наша сотрудница Екатерина смогла помочь вам с переселением и что вы отметили её внимательное отношение и готовность прийти на помощь. Мы обязательно передадим ей ваши добрые слова.
Спасибо также за положительные комментарии о территории отеля, питании, анимации и работе наших сотрудников на пляже. Мы рады, что многие аспекты отдыха оставили у вас приятные впечатления.
Отдельно хотели бы отметить ваши замечания относительно системы бронирования пляжных зонтов и лежаков. Хотели бы пояснить, что система онлайн-бронирования мест на пляже была введена с целью улучшения организации размещения гостей и предоставления каждому возможности заранее выбрать наиболее удобное для себя место.
Процедура бронирования достаточно проста: в каждом номере размещён QR-код, с помощью которого можно перейти в систему онлайн-бронирования. Ежедневно вечером, после захода солнца, открывается возможность выбрать место на пляже на следующий день. После завершения бронирования Вы получаете подтверждение с указанием номера зонта и шезлонгов.
Мы понимаем, что подобная система может показаться непривычной, особенно гостям, которые уже неоднократно отдыхали на Красном море. Тем не менее, её основная цель — сделать распределение мест более организованным и удобным для всех отдыхающих.
Мы надеемся на Ваше понимание и благодарим вас за конструктивную обратную связь. Надеемся, что в будущем у нас всё же появится возможность вновь приветствовать вас в Old Palace Resort Sahl Hasheesh и подарить вам отдых, который оставит исключительно приятные воспоминания.
С уважением,
Администрация отеля
Old Palace Resort
Вы действительно хотите удалить комментарий?