Были не первый раз в данном отеле. К сожалению, впечатление испорчено работой зоны ресепшен и условиями проживания.

Персонал общается грубо и не проявляет должного внимания к просьбам гостей. На обращения по поводу проблем в номере сотрудники реагируют формально, не предпринимая действий для решения ситуации (мне даже не позвонили по поводу моих вопросов)

В номере слышен сильный шум от соседей (крики, посторонние звуки), так как обычная дверь служит перегородкой соседнего номера. Также в зоне проживания находилась холодная ванна, что создавало дополнительный дискомфорт, температура в помещении была как на улице и вода еле текла, однако реакции от администрации так и не последовало.

На просьбу повлиять на ситуацию с соседями сотрудник ресепшен ответил, что я проживаю в «эконом-номере», а шумят «дети, которым рот заклеить нельзя»., а я тоже была с дочерью и вот боюсь представить, какой шум можно было услышать еще… Везде таблички: зона тишины, но видимо не для нас и мне было рекомендовано самостоятельно пообщаться с соседями. Кстати, мы приехали с друзьями и просили заселить нас рядом, не учли и вот сейчас там уборка номера и слышно каждое слово)

Отель позиционируется как место для отдыха, однако уровень сервиса и отношение к клиентам не соответствуют даже базовым стандартам гостеприимства, раньше такого не было. Ощущение того, что я приехала погостить лично к девушкам и поток клиентов их раздражает, максимум выдать ключи и зарегистрировать, нам даже по территории не рассказали.

Не рекомендую для спокойного проживания

Очень печально, что такой потрясающий ранее отель превратился непонятно во что

Велосипеды без тормозов, бассейн в хлорке (жуткая аллергия), стулья в столовой поломаны

У вас нет даже пандусов для инвалидов, а их прям очень много

Куда сморит руководство?

Это из истории - эта уехала и приедет другая?

Просто разочарование

И я не из капризных клиентов

Сотрудников ресепшен нужно в ресторан на стажировку к ребятам отправить

С людьми работать уметь нужно