Трансфер и заселение

Трансфер до отеля - микроавтобус без багажного отсека: чемоданы пришлось ПОДАВАТЬ В ОКНО, чтобы водитель размещал их внутри. Для двух женщин это неудобно и небезопасно.

Заселение с 14:00, мы приехали около 11–12 и попросили разместить раньше. Доплатили $100, чтобы получить два номера по соседству, бонусом дали вид на море.

Номер

Номера уставшие: в моём был скол на раковине, на балконе не совсем чисто, вода из душа заливала пол. Кондиционер старый и шумный. Последние два дня в туалете появился запах канализации.

Гигиенический набор скудный: мыло, шапочка для душа, а шампунь и гель для душа в одной тубе (волосы этим мыть нельзя, ОБЯЗАТЕЛЬНО БЕРИТЕ ШАМПУНЬ). Зубной щётки и пасты нет, из прочего - только бумажные салфетки. Туалетная бумага очень тонкая - не то, что ждёшь от 5* (при покупке тура была заявлена такая звездность, как и в отеле).

Пляж и море

Территория большая. Но пляж нелогичный: зонты забетонированы и не двигаются, поэтому лежаки постоянно крутят вокруг них в поисках тени, рядов нет, к 12 часам картина как на пляже в Анапе. Половина лежаков сломана, персонал не реагирует (дети прыгают по лежакам — никому нет дела).

Заход в море - понтон с двумя лестницами, без разделения на вход/выход и на «с масками и ластами» vs «просто поплавать» → толкучка на лестницах. В первый же день я отошла в сторону от толпы и получила свисток спасателя - оказалось, наплывала на риф. Зона не огорожена буйками со всех сторон, в итоге поцарапала ногу.

Море отличное - единственный настоящий плюс!!!

Питание

Продукты хорошие, но готовить не умеют:

• рыба часто сырая, креветки (если есть) нечищеные — с кишечной веной, мясо жёсткое;

• тилапия не всегда прожаренная, скумбрия копчёная на завтрак - с внутренностями и костями, скумбрия на гриле вечером - которую мы и дома-то не всегда едим. Страна у моря, рыбы вокруг много, а по факту грустная картина;

• супы вкусные, остальное единообразное;

• чувство голода весь отпуск. Я отдыхала на Кубе несколько раз - и даже там, зная их ситуацию с едой, никогда такого не видела.

Один раз на завтраке варёное яйцо было серым внутри - есть не рискнула, на нём вдобавок долго сидела муха. На следующий день - оладьи с начинкой из сырого теста.

Заявленные тематические дни (национальная кухня каждый день) не соблюдаются. Пару раз были маленькие крабы: на гриле - чёрные от копоти и пересушенные (панцирь можно было жевать), варёные с сине-зелёным мясом в клешнях (не доварены).

Фрукты - ассортимент супермаркета у дома.

À la carte: японский ресторан вкусный, но это не японская кухня; итальянский - очень плохо: подгорелая пицца, недостаточно пробитый суп-пюре. Запись день-в-день.. в других отелях всегда есть возможность распланировать посещение ресторанов заранее.

Сервис во время еды: официанты очень близко к столам возят тележку с грязной посудой и мусорными мешками — ты ешь, а у тебя под носом летит еда в пакеты.

Бары и напитки

Два типа баров - уличные и в здании. Пиво (вода со вкусом пива), как правило, с полстакана пены. Для того чтобы получить крепкий коктейль нужно как будто упрашивать с объяснением пропорций.

Концепция «ультра» не соблюдается: на некоторые напитки есть отдельные цены, игристое не входит - покупали в баре местный брют за $20.

Минибар наполняли только один раз за 10 ночей: 2 банки пива и газировка, снеков нет.

Время работы и организация

Уличные бары и бассейны работают «до заката». За день до перехода на зимнее время в номер принесли брошюру с временем работы бассейнов - до 18:00, но на деле персонал говорил: «солнце село - всё», закрывая раньше заявленного. Когда Египет перешёл на зимнее время, никого не предупредили (анимация каждое утро объявляла свою программу, но о смене времени ни слова). Бассейны автоматически начали закрываться на час раньше. Работники бассейна при этом с толстым намёком сворачивают зонты, смахивают воду щетками в бассейн и демонстративно накрывают фильтры, в итоге ещё до заката бассейн пустой например, в 16:44 (фото).

Полотенца для купания

Точки выдачи у бассейнов и на пляже, система «получил-сдал» с записью на номер. Вечером у бассейна выдали полотенца со следами ног и пляжным песком (там не песок, а мелкие камни). В последние дни утром не хватало полотенец на пляже, лежали на голых лежаках. Потому что хоть и заявлено «бронирование запрещено» - это не так.

Сервис и персонал

Персонал старается — это честный плюс. Но сервис неравный: за обедом и ужином напитки предлагают, однако официанты не всегда подходят, иногда спросят и пропадают — ощущение, что выпрашиваешь. При этом к гостям из Италии, у которых есть отельные браслеты (остальным не выдают), подходят всегда. В другом отзыве я видела ту же жалобу на особое отношение к итальянцам - отель ответил: «мы ко всем относимся одинаково». По факту это не так.

Отдельно — периодические неуместные комментарии вроде «принцесса», «королева», «есть ли муж» - каждый день. Списываю на менталитет, но приятного мало.

На пляже очень навязчивый фотограф, однажды сказал мне «зайка балалайка».

Магазины на территории

На территории отеля есть магазины без цен - торговаться приходится прямо в отеле. Для города это, возможно, и нормально, но в отеле такого не ожидаешь.

ИТОГ

У отеля есть все ресурсы для организации комфортного отдыха, которые, к сожалению, не используются. Природа, территория, продукты, сотрудники. Я благодарна персоналу, все ребята молодцы. Но уберите, пожалуйста, из описания концепцию «ультра», оставьте правду

P.s. девочки, если летите с подругами - аккуратно! Я отдыхала с мамой, но ежедневные комментарии в мой адрес все равно были в изобилии, да, они были мимолетные и не представляли из себя что-то страшное, но. В этот отель только с мужчиной.