за последние 30 дней
Давайте будем честны
... и не будем называть отель 4 звезды.
Тогда у меня претензий нет- стандартная тройка.
Начнём с заезда. Заселили стандартно, а за отдельную денежку даже предложили номер,на их взгляд,получше. При заселении у меня возник вопрос:а что тогда в их понятии похуже?? На фото- мебель в номере.
Большой плюс- подушки и ненавязчивый персонал, который делает свое дело.
Все остальное, как я отметила на твердую тройку. Три раза обращались за весь отдых на ресепшен и только тогда нам приносили туалетные принадлежности(за 11 дней), постельное белье сменили 1 раз. Муж сам мыл пол, фото полотенца после этого вы видите.
Из плюсов,конечно,территория,за которой следят и ухаживают. Но вопрос: для чего этот вонючий пруд с фонтаном на пути к пляжу???? Так себе ландшафтный дизайн.Периодически его пытаются чистить,но это не помогает.
Море тоже впечатление не произвело. Из-за отливов до нормальной глубины нужно идти метров 100. Если по пирсу, то можно дойти до огороженной ,размером с баскетбольную площадку территорию, где можно поплавать.
По питанию- совсем не моё,но здесь на вкус и на цвет как говорится,все фломастеры разные. Очень тяжёлое, много красного мяса,минимум овощей, фруктов,но зато много десертов для сладкоежек. И да, смените повара на гриле. Все блюда ( рыба, перепелки) пережаренные до углей всегда! Брать их не хотелось совсем.
Анимация- это отдельная тема.
Вызвало недоумение организация мероприятий. Все мимо.
Ни для детей, ни вечерние посиделки
( третьесортное караоке и какие- то потуги на развлекалочки ) не впечатлили.
Только хелуин украсил отдых. Даже фрукты в у бассейна поставили)
Теперь пара фраз про спа-центр. Если вы думаете, что даже за деньги вы сможете сходить в хамам или сауну- расслабьтесь.
Туда можно попасть только купив абонемент на массажи,всякие очищения , за 90-100 баксов за курс , которые тебя навязывают.
И да, уважаемая администрация, раззоритесь уже, купите мяч волейбольный! Ну это же позорище! Весь разорванный, с ошметками летящими по сторонам! Про сетку тоже нечего сказать.
Когда мы выбирали отель, мы искали тот,где можно поиграть в волейбол. Хорошо,что мы свой мяч возим с собой. Этой котлетой нельзя играть!!
Ну в общем, вот такой выезд у нас получился.
Рады,что вернулись домой и больше не поедем.
Оценка сервисов отеля автором
Advantages
Disadvantages
автору
Thank you !
{{? it.opinion.useful }} Ваша отметка успешно сохранена. {{?? true }} Ваша отметка успешно удалена. {{?}}
Thank you !
{{? it.opinion.thanks }} Ваша отметка успешно сохранена. {{?? true }} Ваша отметка успешно удалена. {{?}}
Благодарим Вас за то, что поделились своим мнением о пребывании в нашем отеле.
Нам искренне жаль, что отдых не оправдал Ваших ожиданий и что некоторые аспекты обслуживания и предоставляемых услуг вызвали у Вас разочарование.
Мы сожалеем о недостатках, связанных с уборкой номера, своевременным предоставлением туалетных принадлежностей и заменой постельного белья. Подобные ситуации не соответствуют нашим стандартам обслуживания. Ваши замечания будут переданы ответственным руководителям для проверки и принятия необходимых мер.
Мы также приняли к сведению Ваши комментарии относительно состояния пляжной инфраструктуры, питания, анимационной программы, спортивного инвентаря и работы СПА-центра. Нам жаль, что эти моменты повлияли на общее впечатление от отдыха.
В то же время мы рады, что Вы отметили ухоженную территорию отеля, работу нашего персонала, комфорт подушек и праздничную атмосферу Хэллоуина.
Поверьте, Ваш отзыв очень важен для нас, поскольку помогает выявлять недостатки и работать над улучшением качества предоставляемых услуг.
Приносим искренние извинения за доставленные неудобства и благодарим Вас за обратную связь.
С уважением,
Команда Pharaoh Azur Resort
Вы действительно хотите удалить комментарий?