• Information channels
  • Notifications feed
  • Trip Plan
No status
47 +77 Прирост читательского охвата
за последние 30 дней
Readership
1 comment
Vacation as a couple in October 2026
22.10.26 - 28.10.26
- Do not recommend the hotel
3.3
  • 4 accommodation
  • 3 service
  • 3 food
Correct review
Affects the hotel's rating
Проживание подтверждено документами

Честный подробный отзыв об отеле.

Translate

Перед поездкой решила обязательно написать отзыв об этом отеле, потому что когда читала отзывы они были очень неоднозначные. Поэтому когда выбирали отель очень было тяжело, но нас устроили цена, даты вылета и были места в самолете.

Решили составить своё мнение об отеле и поехали на свой страх и риск.

Начнём по порядку.

Всё, что ранее писалось в отзывах всё имеет место быть в отеле. Изначально ехали с положительным настроем, решили ни на что внимание не обращать. Но это не всегда получалось- всё-таки краеугольный камень в отеле- это столовая. Отельер не слышит отзывов о нехватке вилок, ложек, глубоких тарелок и это многим затрудняет обед. Так как не всем приятно стоять пять, десять минут и ждать когда принесут ложки, вилки или питаться за неубранными столами без приборов. Вроде бы мелочь, но если это повторяется три раза в день и у всех вокруг начинается возмущение, тебя тоже это захватывает.

Большое возмущение было у каждого русского туриста когда ужин начинался у туристов из Германии на час раньше. Других не пускали, говорили, что у них туроператор проплатил ранний ужин. После того как приходило время всем ужинать столы были грязные, не все убранные и половина занято немцами которые не торопились уходить и распивали напитки. В итоге не хватало места для еды всем остальным. Русские все туристы были очень возмущены, и было неприятно, такого разделения ещё нигде не было. Это приведёт к тому, что русские не будут ездить в этот отель, потому что никому не нравится такое отношение. В конце отпуска ещё узнали, что оказывается в баре у бассейна тоже подавали ужин - креветки, омары,рыбу, но только знали о нём избранные, и это не русские.

Один раз увидела мышку недалеко от столовой- была в шоке. Но потом знакомые рассказали, что у бассейна видели крыс, совсем перехотелось питаться.

На это особо нужно обратить внимание отелю! Не первый раз в Египте, но крыс, мышей ни в одном отеле не видели.

Еды хватало -курица, говядина, рыба,картошка, макароны, овощи и фрукты. Один раз даже давали крабов, были кальмары. Каша была одна и таже - рисовая, хотелось разную. Супы ненасыщенные и пустые без мяса. Территория отеля красивая, ухоженная, каждый день ухаживают за бассейном, посадки деревьев, цветы и есть детская площадка. Море вообще супер-  песок, хороший заход, можно плавать с рыбками или без, есть несколько рифов, где плавают разнообразные рыбки. Но лежаков на пляже целых очень мало в основном порванные. Если приходите чуть позже труднее найти лежаки, но работники пляжа стараются помогают. До магазинов от отеля идти примерно двадцать минут, также есть торговый центр минут сорок ходьбы, мы туда не дошли. Возят в соседний аквапарк- детям нравится. Горок достаточно, но очереди. В отеле есть магазины- цены приемлемые, такие же как на улице в магазинчиках, поэтому закупились сувенирами в отеле.

Анимация средняя - ребята стараются зазывают на йогу, зарядку, аква аэробику, танец живота, а вечером на танцы и конкурсы. Активных отдыхающих не сильно много. Вечером шоу - живая музыка и танцы, каждый день дискотека. Персонал весь приветливый на баре, в столовой, на ресепшене, аниматоры, уборщики.

Про уборку -благодарю авторов предыдущих отзывов, что написали о том, что возможно постельное белье  может быть грязным. В итоге когда заселились просмотрела белье на нем были волосы и пятна, то есть, не поменяли белье после предыдущих жильцов. Позвали уборщика попросили все поменять, заменил всё. Через день узнали, что во всех номерах должен быть чайник и сейф, пошли просить, чтобы у нас в номере это все было. Через день нам дали сейф и чайник. Слышимость в номерах отличная, слышно кто ходит в коридоре и даже, как работает кондиционер в другом номере. Он сильно мешал спать, хотя наш кондиционер тоже был включён, но шум был сильнее и мощнее. Может это было связано с генератором, так как мы попали в момент отключения света в отеле. В течении двух суток разбирались с вопросом электроэнергии, но нужно отдать должное, отель справился с отключением, все обедали и ужинали вовремя, даже анимацию на пляже провели, мы попросили колонку у туристов, а аниматоры провели аква-аэробику.

Ну и вишенка на торте- выселение. В 12ч. срезают браслеты и всё, гуляй куда хочешь, хотя самолет ночью. Турагент анекс тур Реда подсказал, что можно на рецепшен получить талон на обед. Могут дать номер на 20мин, чтобы принять душ после моря. Про ужин не понятно. Талон на обед дали, уточняли когда мы приехали. А про номер у сотрудников возникли разногласия, пришлось принимать душ у знакомых.Официально на ужин тоже нельзя. Вообщем это тоже большой минус, при выезде чувствовали себя, как приживальцы, хотя заплатили за все время и приехали в отель только к вечеру. В итоге не советуем отель всё-таки. Конечно, привлекла цена и море. Если руководство изменит политику к русским, жадность к последнему дню пребывания и наладит питание, закупит дополнительно ложки и вилки, закупит лежаки и полотенца, обязательно протравит всех крыс и мышей. То потенциал у отеля хороший. Считаю, что много зависит от руководства и принимаемых решений. В основном негатив складывается из мелочных вопросов, небольшой стоимостью. Расположение, территория, здание, обстановка хорошее, можно сделать дорогой отличный отель.

Если кого-то это не напрягает, можете ехать. Мы тоже думали, что нас не напрягёт, главное море, но всё-таки осадок остается, пока политика отеля не изменится не поедем в отель.

All media files - 9 Photos from hoteliers - 9 Videos - 0

Оценка сервисов отеля автором

3.8 Services and maintenance quality
  • 4.0 Speed and quality of Internet connection(WiFi)
  • 4.0 Animation
  • 4.0 Polite and attentive staff
  • 3.0 Work of reception
3.6 Suitable for a holiday
  • 4.0 Business trip
  • 4.0 Family vacation with children
  • 4.0 With friends
  • 3.0 Couple
  • 3.0 If you only need to spend a night
  • 4.0 Party
  • 3.0 Quiet
4.3 Beach
  • 4.0 Comfortable number of holidaymakers
  • 3.0 Beach infrastructure
  • 5.0 Comfortable sea enterance
  • 5.0 Beach cleanliness
3.7 Children services
  • 4.0 Infrastructure for children
  • 4.0 Children animation
  • 3.0 Food for children
3.4 Location convenience
  • 4.5 By beach
  • 3.0 By places of entertainment - night clubs, cinema, etc
  • 3.0 Cafes, restaurants, shops
  • 3.0 By places of interest
2.8 Rooms
  • 3.0 Room air conditioning
  • 3.0 Room cleaning
  • 3.0 Quality of furniture, bathroom equipment
  • 2.0 Room soundproofing
4.3 Hotel infrastructure
  • 4.0 Hotel safety
  • 4.0 Restaurants and bars
  • 4.0 Comfortable parking
  • 5.0 Territory maintenance
  • пляж
  • море
  • территория
  • местоположение
  • обстановка в отеле
  • бары
  • аквапарк
  • персонал
  • антисанитария в столовой
  • мышь у столовой
  • нехватка ложек
  • забирают браслеты в 12ч. перед выездом
  • отсутствие возможности принять душ вне номера
  • разное отношение к туристам
  • порванные лежаки
  • ветхие полотенца для пляжа и постельное белье
Added: 04.11.2026 12:34
Статус отзыва: Correct review - Affects the hotel's rating 5 408 characters in the review
Не доверяю
автору
Не доверяю автору

Комментарии к отзыву (1)

Уважаемая Чеснокова Наталия,

Благодарим Вас за то, что нашли время поделиться столь подробным отзывом о Вашем пребывании в White Valley Hotels & Resorts. Мы искренне ценим Вашу объективность и то, что Вы отметили как положительные стороны нашего отеля, так и моменты, требующие особого внимания. Нам приятно, что Вы оценили территорию, пляж, море, возможности для семейного отдыха и доброжелательность нашей команды.

Вместе с тем мы с особым вниманием относимся к Вашим замечаниям относительно организации питания, наличия столовых приборов, чистоты ресторана, санитарного состояния территории, состояния пляжного оборудования и качества уборки номеров. Мы понимаем, что именно такие детали во многом формируют общее впечатление от отдыха, и Ваши комментарии помогают нам определить направления, требующие дополнительного внимания. Также хотели бы пояснить ситуацию с организацией ужина. В нашем отеле предусмотрены различные концепции питания в зависимости от условий бронирования. Half Board (HB) и All Inclusive (AI). Более раннее время ужина предусмотрено для гостей, проживающих по системе Half Board. Гости с концепцией All Inclusive также могут присоединиться к этому ужину за дополнительную плату.
Все наши гости одинаково важны для нас, и мы стремимся обеспечить каждому достойный уровень обслуживания и комфортный отдых.

Мы также рады, что Вы отметили старания сотрудников во время перебоев с электроснабжением. Для нас важно, чтобы даже в нестандартных ситуациях гости получали необходимую поддержку и основные услуги продолжали предоставляться. Спасибо, что отметили потенциал нашего отеля и возможности для его дальнейшего развития. Мы согласны, что внимание к деталям, своевременное обслуживание инфраструктуры и последовательное улучшение сервиса способны существенно изменить впечатление гостей.

Благодарим Вас за конструктивную обратную связь. Надеемся, что в будущем у нас появится возможность вновь приветствовать Вас в White Valley Hotels & Resorts.

С уважением,
Администрация White Valley Hotels & Resorts
Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
All reviews of the hotel (123) Previous rate All author's reviews (1)
Чеснокова Наталия
Russia
Nizhny Tagil
Не проверенный аккаунт
Турист
Sign up: 25.03.2019
  • Countries, cities: 1 / 1
  • Hotels: 1
  • Reviews: 1
  • Photos, videos: 9
  • Comments: 1
  • Readership: 8