Главная проблема отеля – КЛОПЫ!

На третий день пребывания у жены появились характерные укусы. В тот же день мы обратились на ресепшен, чтобы у нас проверили спальное место. При осмотре матраса мы обнаружили клопов, фото прилагаю. Нас сразу переселили в другой номер (за скорость переселения спасибо), но проблема не была решена: в новом номере у жены ещё какое-то время продолжали появляться новые следы укусов (возможно, отсроченная реакция, но легче не становится). В последний день нашего пребывания в отеле пришлось ехать по страховке в госпиталь, где жене ставили капельницу с антигистаминным препаратом. После возвращения домой у меня самого укусы появились с задержкой более 7 дней.

Для гостей отеля клопы это бедствие, а не безобидные “комарики”. Они легко разносятся с багажом и одеждой, их можно привезти домой, даже не заметив. А их выведение это отдельный квест, выматывающая и неприятная процедура. Тот факт, что насекомых мы нашли в матрасе, говорит о том, что в отеле хромает контроль за обработкой номеров. Переселение в другой номер – это минимум, но проблема требует полноценной дезинсекции, а не только смены номера. Как мне сообщили в нашей местной СЭС – если клопы есть хотя бы в одном номере, то скорее всего они есть во всём отеле!

Просьба к отелю – проведите проверку и обработку номеров! К сожалению, когда мы обратились на ресепшен с вопросом о том, как решается проблема с клопами, нам ответили, что приходил человек и смотрел. Но мы никакого человека не видели. Думаю, что в том номере (120-й) просто пропылесосили матрас. Рекомендовать этот отель не могу.

Несмотря на этот очень досадный инцидент, хочу отметить хорошее питание и то, что в отеле было достаточно тихо. Администратор Эндрю, который говорит по-русски, помог оперативно и по-человечески. Отдельное спасибо женщине-сотруднице, которая участвовала в первой чистке нашей одежды и чемодана – она очень старалась и не оставила нас одних с проблемой.

Ставлю 2 из 5. Если бы не инцидент с насекомыми, оценка была бы выше. Надеюсь, отель сделает выводы и усилит контроль за обработкой номеров.

The main problem with this hotel is BED BUGS!

On the third day of our stay, my wife got those telltale bites. We went to the front desk that same day and asked them to check our bed. When they inspected the mattress, we found bed bugs – I've attached a photo. They moved us to another room right away (thanks for the quick move), but the problem wasn't solved: in the new room, my wife kept getting new bite marks for a while (maybe a delayed reaction, but it doesn't make it any easier). On the last day of our stay at the hotel, we had to go to the hospital on insurance, where they gave my wife an IV with an antihistamine. After we got home, I started getting bites myself with a delay of more than 7 days.

For hotel guests, bed bugs are a disaster, not harmless little "mosquitoes." They spread easily with luggage and clothes, and you can bring them home without even noticing. And getting rid of them is a whole other quest – an exhausting and nasty procedure. The fact that we found them in the mattress shows that the hotel's room treatment control is lacking. Moving us to another room is the bare minimum, but the problem requires full pest control treatment, not just a room change. As I was told by our local sanitary service – if there are bed bugs in even one room, they're most likely in the whole hotel!

A request to the hotel – please inspect and treat the rooms! Unfortunately, when we asked at the front desk how they were dealing with the bed bug problem, they told us someone came and looked. But we didn't see anyone. I think they just vacuumed the mattress in that room (120). I can't recommend this hotel.

Despite this really annoying incident, I want to mention the good food and the fact that the hotel was quiet enough. The administrator Andrew, who speaks Russian, helped quickly and in a human way. A special thank you to the female employee who helped with the first cleaning of our clothes and suitcase – she really tried hard and didn't leave us alone with the problem.

I give it 2 out of 5. If it weren't for the bug incident, the rating would be higher. I hope the hotel draws conclusions and strengthens control over room treatment.