• Информационные каналы
  • Лента уведомлений
  • План поездок
Без статуса
128 +144 Прирост читательского охвата
за последние 30 дней
Читательский охват
2 комментария
Отдыхала С семьей в октябре 2026 - Не рекомендую отель
3.3
  • 3 размещение
  • 4 сервис
  • 3 питание
Корректный отзыв
Влияет на рейтинг отеля
Проживание подтверждено документами

Ну никак не 5*

В Египте, именно в Шарме в 5ый раз, поэтому есть с чем сравнить. Бывали и в 4ках, а они значительно лучше этих 5*.

Итак, обо всем по порядку.

Заселение. Приехали в отель рано утром, номер у нас должен был быть в корпусе Жасмин. За раннее заселение попросили 30$. Ок. Мы с дороги, очень устали поэтому согласились.

Едем мы значит со всеми нашими чемоданами в 4 корпус Жасмин, поднимаемся на 2ой этаж в наш номер, заходим, нас просто сшибает жуткий запох вони. Курево, затхлость, сырость и ещё что-то с чем-то. Номер не просто старый, он ужасный. Нас 5 чел, а в номере 2 кровати! В турагенстве нас предупредили что номер в старом корпусе, но не такой вонючий. Договорились, за определённую плату нам переселили в главный корпус. Ну это, конечно, другое дело. Все чисто и нормально пахнет.

Столовка. Разнообразия нет от слова совсем. Ниже писали про питание, все в точку. Несколько раз пробовали заказать вино на ужин, уходили так и не дождавшись ни одного бокала вина. А все потому, что в столовой нет бара и все напитки ты заказываешь через официанта. А он захотел пришёл, захотел не пришёл. Чай есть в свободном доступе и напитки наподобие юппи, все на этом.

Приходишь впятером и постоянно нет мест, то нет приборов, определённые блюда накладывают с таким видом, будто я лично у них из тарелки их забираю.

Территория. Практически нет никакой растительности, уютных клумб, аллей, пальм и тд. Прямо резало глаз отсутствие растительности. Если не считать приотельную территорию.

Мороженого в 5* нет, и не ждите.

Анимация. Анимация есть, но слабенькая. Самый главный, я так понимаю, кудряш мы его называли, очень зпносчивый и неприятный тип.

Один раз была на акваэробику, пока вёл её, половину народу ушло, то делают не так как ему надо, то не успевают. Люди приехали отдыхать, а не на спортивный марафон. После зарядки перекрестился и ушёл.

Желания ходить больше не возникало. Ну и вечерние шоу на 2ом этаже. 2-3 раза сходили, поняли что делать там нечего.

Море. Оба пляжа стремные. Ездили на платные пляжи, понравился El Fanar и Farsha. Но тут на вкус и цвет, нам нужен был красивый коралловый риф, за ним и ехали.

Удачное расположение отеля как по мне. Поскольку в отеле особо вечерами заняться нечем, скучно, пешком ходили в старый город или на такси 2$ в одну сторону. Ездили в музей, в него лучше идти с гидом, мы были одни, все равно понравилось. Ходили в местный аквапарк от отеля Pic Albatros Aqua park, классный, питание, напитки и пользование аквапарком на семью 2 взр и 3 реб (7,7,10 лет) обошлось в 156$. Дети были в восторге. Ездили в Сохо гулять.

Персонал. Мне кажется, вот к персоналу претензий нет. Все улыбчивые, радушные, не наглые. Приятно было взаимодействовать. Так скажем, люди спасли ситуацию.

Сразу, пока не забыла, напишу, при выселении, а оно происходит в 12.00, в обед и ужин вас кормить никто не будет, если вы обедали в 1ый день приезда. Такова концепция отеля. С тебя срезают браслет и делай что хочешь с 12.00 и до того времени, пока тебя не заберёт автобус и не увезет в аэропорт. Опять же пришлось платить за продление до 17.00 40$, так как были с тремя детьми и сидеть не пойми где с тремя детьми было не вариант. Мы были много где, но такого чуда не встречали. Номер сдавали, а услугами отеля пользовались, так как этот день был указан в путевке как оплаченный.

Заплатили за 16 дней отпуска 468тр на 5ых и, мягко говоря, не в восторге. В отель больше не вернёмся.

Всего медиа - 5 Фотографий - 5 Видео - 0

Оценка сервисов отеля автором

3.5 Качество сервисов и обслуживания
  • 2.0 Скорость и качество интернет соединения(WiFi)
  • 2.0 Анимация
  • 5.0 Вежливый и внимательный персонал
  • 5.0 Работа ресепшен
3.4 Подходит для отдыха
  • 3.0 Деловая поездка
  • 3.0 Семейный с детьми
  • 3.0 С друзьями
  • 3.0 Парой
  • 5.0 Если нужно только переночевать
  • 3.0 Тусовочный
  • 4.0 Спокойный
3.0 Пляж
  • 3.0 Комфортное число отдыхающих
  • 3.0 Инфраструктура пляжа
  • 3.0 Удобный вход в море
  • 3.0 Чистота на пляже
3.7 Сервисы для детей
  • 4.0 Инфраструктура для детей
  • 4.0 Детская анимация
  • 3.0 Питание для детей
3.8 Удобство расположения
  • 3.0 По отношению к пляжу
  • 4.0 Где развлечься - ночные клубы, кино, т.д.
  • 4.0 Кафе, рестораны, магазины
  • 4.0 По отношению к достопримечательностям
4.8 Номера
  • 5.0 Кондиционирование номеров
  • 5.0 Уборка номеров
  • 4.0 Качество мебели, сантехники
  • 5.0 Звукоизоляция в номере
3.3 Инфраструктура отеля
  • 4.0 Безопасность в отеле
  • 3.0 Рестораны и бары
  • 3.0 Удобная парковка
  • 3.0 Благоустройство территории
  • персонал (не весь)
  • номера в новом корпусе
  • удачное расположение
  • старый вонючий номерной фонд в корпусе жасмин
  • все нужно выпрашивать
  • отсутствие зелёной территории
  • при выселение отсутствие питания и возможности пользования услугами отеля
Добавлено: 04.11.2026 22:00
Статус отзыва: Корректный отзыв - Влияет на рейтинг отеля 3 422 символов в тексте
Не доверяю
автору
Не доверяю автору

Комментарии к отзыву (2)

Были лет 5 назад ничего не поменялось, за исключением аквапарка. Та же столовка и анимация.
Уважаемая Мария!

Благодарим Вас за выбор нашего IL Mercato Splash Aqua Park отеля для Вашего отдыха и за то, что нашли время поделиться своим мнением о пребывании в нашем отеле.

Нам искренне жаль, что Ваш семейный отдых не в полной мере оправдал ожидания и некоторые моменты вызвали у Вас разочарование.

Хотим заверить Вас, что все Ваши замечания приняты во внимание и не останутся без внимания руководства отеля. Мы обязательно примем необходимые меры для устранения отмеченных недостатков и улучшения качества предоставляемых услуг, чтобы сделать отдых наших гостей ещё более комфортным и приятным.

Приносим искренние извинения за неудобства, с которыми Вам пришлось столкнуться, особенно при первоначальном заселении. Мы понимаем, насколько важно после долгой дороги получить комфортный номер, соответствующий ожиданиям гостей.

Отдельно благодарим Вас за добрые слова в адрес нашего персонала. Нам очень приятно, что Вы отметили доброжелательность, отзывчивость и гостеприимство сотрудников. Мы обязательно поделимся Вашей оценкой с коллективом.

Что касается времени выезда и окончания действия системы «Всё включено», хотели бы отметить, что установленные часы выезда (12:00) и завершения предоставления услуг по системе «Всё включено» соответствуют общепринятой международной практике гостиничного обслуживания. Данные условия являются частью концепции отеля и заранее определены правилами проживания.

При этом мы понимаем, что путешествие с детьми требует особого комфорта, и сожалеем, если данные условия доставили Вам неудобства.

Надеемся, что Вы педоставите нам шанс снова приветствовать Вас в IL Mercato Splash Aqua Park отеле и мы постараемся, чтобы у Вас остались только положительные эмоции.

С наилучшими пожеланиями,
IL Mercato Splash Aqua Park команда
Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
Все отзывы по отелю (934) Предыдущий отзыв Следующий отзыв Все отзывы автора (6)
Мария
Россия
Пермь
Проверенный аккаунт
Турист
Регистрация: 13.10.2014
  • Страны, города: 3 / 4
  • Отели: 5
  • Отзывы: 6
  • Фото, видео: 14
  • Комментариев: 0
  • Читательский охват: 7 184