Отдыхали в отеле с 1 по 7 ноября 2026 года. Это был второй визит (в 2024 году впечатления были совсем другими), и сейчас опыт оказался разочаровывающим. Проблемы начались с первого дня. В номере была грязная сантехника, сломано радио, а держатели для полотенец не работали. На просьбы починить технику так и не отреагировали.

Позже возникла серьёзная ситуация: я самостоятельно помыла ванну, чтобы воспользоваться включёнными в стоимость услугами, но случился засор — из раковины и с пола начала поступать вода. К счастью, ситуация не привела к затоплению комнаты, но сам факт стал серьёзным ударом по комфорту.

В номере обнаружились тараканы. Я сообщила об этом на ресепшен. Сотрудники без предупреждения провели обработку номера. Я возмутилась: вещи и постельное бельё были не накрыты. В ответ прозвучало, что специальной обработки веществами не было — якобы просто провели уборку. Это только усилило недоверие: как так, номер не подготовили, а проблему не решили?

Питание тоже разочаровало. Мы брали полный пакет услуг, и я с ностальгией вспоминала финики из 2024 года, но в этот раз их не было. Фрукты оказались некачественными: дряблые куски арбуза, «пластиковые» дыня и яблоки, а ананас пару раз попался жёстким, как дерево.

Ещё один неприятный момент: за ужином я оставила на столе купальник. На следующее утро обратилась на ресепшен с просьбой поискать вещь. Мне сказали, что ресторан ещё не поднял вещи, хотя я подошла к завтраку. Я просила проверить записи с камер, назвала дату и время — в итоге купальник так и не нашли. Ответ, что записи может посмотреть только полиция, вызвал сильное недоумение.

Также была просьба переселить в номер такой же категории, но этажом ниже: на последнем этаже с балконом свет не выключался, и это мешало спать. Просьбу отклонили.

В итоге отдых был испорчен по многим фронтам: и условия проживания, и питание, и работа ресепшена, и игнорирование просьб гостей. Если вы планируете вернуться, я бы рекомендовала сразу фиксировать все недочёты в переписке (сохраняйте скриншоты обращений) — иногда это помогает при диалоге с менеджментом. А перед бронированием советую внимательно изучать свежие отзывы других гостей: возможно, подобные проблемы там уже всплывали.