Началось всё с заселения. Прибыли в отель в 4 часа утра, никто не предложил заселиться даже за деньги, попросили подойти нас к 9 часам чтобы разместиться. Подходим в 9, говорят ждите 10, подходим в 10, говорят отель еще убирают. По итогу в номер попали только к 12:30. Номер относительно нормальный, на 2 человек выдали 1 большое и 1 маленькие полотенце. Этот вопрос быстро уладили. Уборка в номере оставляет желать лучшего, каждый день оставляли чаевые, по итогу смена полотенец и заправленная кровать. То что и так входило. Зеркала никто не протирает , туалетную бумагу пополняют не всегда, полы засраные, кресла на балконе в птичьем говне.

Аниматоры молодцы, работают хорошо. Массаж неплохой. Кухня относительно хорошая, есть 5 Аля карт ресторанов. Один день из 10 были морепродукты. Лежаки на пляже все в говне. Зато персонал намывает там полы. И вот подхожу к самому интересному моменту: последний день.

Оплачивали отдых на 9 ночей и 10 дней

Мы как положено освободили номер к 12 часам

Подошли на ресепшн чтобы отдать карту от нашего номера. Вслед за этим с нас уже сняли браслеты. Повторюсь, этот день полностью оплачен, так как вылет у нас на следующий день в 5 утра. На что я задаю вопрос « как дальше мы можем пользоваться отелем?»

На что последовал ответ от гестрелейшн Ирины что доступа к бару у нас уже нет, ужин не входит, с собой в дорогу отель ничего не предоставляет.Хотя отдыхая ранее в отеле 4 звезд, с собой складывали минимальный набор продуктов. Этот отель совсем не соответствует статусу 5 звездочного.

Я показываю ей наш ваучер в котором указано что 10 день оплачен полностью. В ответ слышу «у нас такие правила» клиентоориентированность отсутствует полностью.

Никто даже не предложил нам продлить номер. Полностью испорчен последний день, отель показал свое настоящее лицо. Это просто дно!

Сюда больше ни ногой и никому не посоветую