Отдыхала C маленькими детьми в
июне 2011
- Воздержался
16.06.11 - 26.06.11
3.7
3 размещение
3 сервис
5 питание
Корректный отзыв - влияет на рейтинг
Отдыхали 16.06-26.06.2011. Начну с того, у нас была бронь...
Отдыхали 16.06-26.06.2011. Начну с того, у нас была бронь в crystal family, но в трансфере нас (я была с мужем и 2-мя детьми - 7 лет и 11 мес. ) "обрадовали" тем, что везут в др. отель, видете ли бронь у них идет на сеть отелей crystal. Мы настояли, чтобы нас все равно везли в забронированный отель. сопровождающий рассказал какие его ждут проблемы и штрафы, если он не привезет нас в paraiso. мы ответили, что это его проблемы, а у нас на руках есть бронь в family. короче не буду вдаваться в подробности, нас все же отвезли куда мы просили и там нам подтвердили, что брони на нас нет, и настоятельно советовали заселиться в paraiso. если бы не маленькие дети, измучанные в конец перелетом, жарой и стоянием в холле отеля, мы бы не согласились. нам обещали, что на следующий день переведут обратно в забронированный нами family. не буду долго томить своим рассказом, скажу лишь, что нас не переселили, не извенились. в такой ситуации оказались не мы одни (привет Катюша и Лизонька из Пензы!). Пишу о своей ситуации, чтобы люди, которые едут в сеть отелей crystal, знали, что возможно такое "кидалово" (извините за жаргон), т.к. мы потеряли разницу в стоимости отелей, большую сумму в переговорах с туроператором из москвы, т.к. отельный гид расул от принимающей стороны совсем бестолковый и может только впаривать экскурсии, и плюс испорченные первые дни отпуска!
из плюсов отеля могу отметить следующее:
ухоженная территория, предложенные угощения в ресторане отеля (особенно хочу отметить старания кондитеров-высший пилотаж).
минусы:
хамоватое отношение персонала, особенно к женщинам, мужчин они боятся;
удаленность от моря (это было главным критерием отбора family);
ужасно однообразная анимация;
грязная посуда;
уборка номеров и в особенности сантехники.
p.s. один раз съездить можно, но не более. немцев они любят больше русских. Ребята, будьте готовы к сюрпризам вроде нашего. УДАЧИ ВСЕМ!!!!!!!!!!
Добавлено
30.06.11
01:47
(1 915 символов в тексте)
моё Cпасибо
06:31 30.06.11
Ну чувствую придется перед отдыхом вооружиться целым пакетом юридических бумажек, заготовками претензий и т.д. Будем отстаивать интересы могучего русского народа! Из-за хамского отношения турецкого народа к русским - Турция скоро лишится подавляющего большинства туристов. А говорят турки - гостеприимный народ. Надеюсь всё-таки, на отдыхе мои опасения развеются и я напишу отличный отзыв об отеле!
08:22 30.06.11
очень весело...
Алена, а вы предъявляли претензию вашему турагентству/туроператору? По возвращнии вы имеете полное право на компенсацию разницы между путевками и компенсацию морального ущерба!
13:50 30.06.11
А какой оператор у вас?
21:36 30.06.11
бронь была от on-travel. общения с оператором хватило в Турциию, при неформальном общении нам сказали, что мы врятли чего-то добьемся, т.к. договор составлен таким образом, что ничего мы не докажем, плюс ко всему в отеле нам не дали подтверждения того, что мы отдыхали именно в этом отеле. муж хорошо говорит на английском и управляющий отелем сказал ему, что такие бумаги они не выдают. просили подтвердить нас в письменном виде, что претензий к отелю у нас нет.
Добавить комментарий
Добавить комментарий