Отдыхали с семьёй из 5 человек ( 3 взрослых и 2 ребёнка) в отеле Алара Парк 5* в начале июня 2011 года. Путевку в отель купили заранее ещё в марте 2011 года, так как менеджер уверила нас, что лучше этого отеля нам не найти, что уровень обслуживания и сервис соответствует 5*.01.06.2011 года в 10 часов утра прибыв в отель Алара Парк 5*мы ужаснулись от того, что нас там ожидало. Нас разместили в 6 корпус, где находятся номера класса "family rum".Оказалось, что этот корпус находился в стадии ремонта. НА этаже была везде грязь, строительный мусор, активно шла покраска стен. Попав в номер, мы ещё больше разочаровались и расстроились: мебель была вся ободранная, везде пыль, строительный мусор, грязь, ручки в дверях были сломаны, замки не закрывались. У нас не оставалось никакого выбора, и мы пошли на Reception, чтобы нас переселили в другой номер или отель. Переселять в другой отель отказали сразу, так как был разгар курорта, и все отели были переполнены. До 18 часов нам искали номер, так как мы не соглашались на их условия, потому что они предложили номер в центральном здании с видом на мусорку , в номере был неприятный запах и ковровое покрытие было всё в пятнах непонятного происхождения. Конечно же мы вселиться с детьми в этот номер отказались. Затем нас поселили в номер в корпусе около амфитеатра ,где были 2 взрослые кровати и 1 детская(2-х ярусная),пообещав , что 3 взрослую кровать принесут в течение часа. Эту кровать мы ждали до 21.00, но нам её так и не принесли В 21.00 появился оператор Тез тура- Мухамед-Али Шаев, все претензии были ему высказаны. Однако он смог лишь к 22.00 добиться номер класса family rum ,где, к сожалению, не было детской постели. Ее появление в нашем номере мы ждали около 48 часов. Причем, следует сказать, что эту постель мы нашли сами, отыскав прислугу. НА наши просьбы, которые мы постоянно предъявляли на Reception, персонал отеля не реагировал, ссылаясь на то, что русский язык они не понимают. И все эти муки пришлось нам проходить вместе с маленькими детьми, которые были уставшими после дороги, утомленные долгим пребыванием на солнце. Они плакали, просились спать. Но и после заселения в последний номер в корпусе № 6 со стороны цитрусового сада проблемы наши не закончились. Так, полотенца в номерах не менялись ( их забирали, но забывали вернуть), свет горел не во всех комнатах, не работали розетки, пляжные полотенца невозможно было получить, так как нет режима работы пункта обмена полотенец, на детей получение полотенец не предусмотрено (видимо, они должны сами по себе высохнуть), мыло и шампунь были только в день заезда, постельное бельё за 12 суток ни разу не менялось, номер ни разу не убирали, приходилось самим мыть полы и вытирать пыль. В отеле всего один центральный ресторан, где постоянные очереди за едой, за посудой, столовыми приборами, которые постоянно были грязными, над продуктами вился рой мух. Посуда чаще всего была плохо вымыта с остатками засохшей пищи, так что постоянно приходилось её самостоятельно мыть или протирать влажными салфетками. Фрукты тоже были постоянно грязные, постоянно приходилось запрещать брать фрукты детям в руки, а предварительно приходилось их мыть, пробовать, чтобы не были кислыми, а затем давать детям. Арбузы, дыни, персики часто были не зрелыми. В номерах часто не работали кондиционеры, сейф стоит просто в шкафу и даже не закреплён. Интересно для чего он предназначен? НА Reception сейф находиться в какой-то каморке, где рядом кабинет для хранения уборочного инвентаря и комната для чемоданов приезжающих и отъезжающих туристов. Отель ПРОСТО ЭКСТРЕМАЛЬНЫЙ !!!!!!! БОЛЬШАЯ ПРОСЬБА СВЯЗАТЬСЯ СО СВЕТЛАНОЙ ПО ЭЛ. ПОЧТЕ AndriyanovaSL @ mail.ru ТЕХ, КТО ОТДЫХАЛ В ИЮНЕ В ЭТОМ ОТЕЛЕ , ОСОБЕННО ТЕХ КТО ЖИЛ В 6 КОРПУСЕ с подробным описанием вашего впечатления о данном отеле, трудностями с которыми пришлось столкнуться и вашем мнением о проводимом ремонте в отеле, уровне предоставляемого сервиса.

P.S: Этот отзыв был помещён на вашем сайте 17.10.11. ,но по каким, то причинам данный отзыв был удалён. Неужели необходимо ежедневно отвечать на ваши комментарии, чтобы отзыв сохранялся на вашем сайте? По причине своей работы это не возможно. В одном из комментариев (Тарико) утверждала, что в корпусе № 6 в июне месяце был, ремонт и переселиться из одного крыла в другое не представляло, никаких трудностей. Но это не зависело от нас! Как она может утверждать , что ремонт шёл в одном крыле, ведь строительный мусор появлялся как в правом так и в левом крыле, постоянно была строительная пыль, которая оседала на мебели и полах в номере. Ведь каждое крыло в здании не изолировано друг от друга. И как могли селить в этот корпус туристов?