Отдыхал С коллегами по работе в
сентябре 2011
- Не рекомендую отель
13.09.11 - 15.09.11
2
3 размещение
1 сервис
2 питание
Корректный отзыв - Архив: не влияет на рейтинг
Отзыв по отелю до реконструкции (не влияет на общий рейтинг)
Мы в этом отеле отдыхали всего несколько дней,т.к. проживали...
Мы в этом отеле отдыхали всего несколько дней,т.к. проживали там во время рекламного тура.....Сразу скажу:ни одному из туристов Эмеральд я не посоветую никогда!!!!Да,разместили нас хорошо,но это,пожалуй,был единственный плюс. Номер-сырость, грязь и вонь( у нас был угловой номер,последний,на верхнем этаже,не помню номера комнаты). В коридоре грязно, ковры в пятнах, повсюду стоят тарелки с остатками еды,ужас полнейший!За три дня нашего пребывания у меня оказалась разбита косметика, видимо горничный так убирал,а также оказался сломанным замок в чемодане,наверное он же что-то там хотел найти. Питание-ужас полнейший!Посуды не хватало, столы грязные, официанты убирали эти столы только под присмотром и только тогда,когда им говорилось,что мы инфогруппа..Чашек целых надо еще поискать....Омлет и яичница на завтрак вам подадутся с таким видом и бешенством,что вы есть точно не захотите больше никогда. Это счастье, что можно было ходить кушать в другие отели, кстати сервис там во всех отелях на несколько пунктов выше,однозначно,проверено на себе,да и по самой еде и набору продуктов тоже.
Теперь пляж и оборудование - полотенца мы искали долго и упорно,т.к. возле нашего бассейна нам их просто не хватило, возле бассейна с водными горками нам их просто не давалаи, хорошо еще,что слово "инфоргруппа" подействовало на пляже за отелем Diamond,после долгих- уговоров и упрашиваний нам их там и дали (кстати,на нашем же отрезке пляжа полотенец тоже не было). Благо, что группа у нас было большая...кто-то где-то урвал пару полотенец, которыми мы и пользовались.
В один вечер нас пригласили в рыбный ресторан...и как вы думаете что мы там кушали?рыбу?нет,мясо!да еще такое невкусное,да еще и с таким ужасным обслуживанием.....жуть!Короче, посидели мы там чуток, да и пошли нагуливать хорошее настроение и искать приятное впечатление.
В общем могу сказать, что это самый худший отель всего комплекса. Когда наша группа оттуда уезжала, все аплодировали!
После этого рекламника я не одного туриста отправляла в данный комплекс,но всем им говорю,чтобы в Эмеральд сходили только сделать пару фотографий, да и хватит с него. Люди, можете ехать в любой отель из всего комплекса,но только не в этот, уверяю вас!
Добавлено
06.01.12
00:19
(2 208 символов в тексте)
Комментировать
Пожаловаться
16:55 08.01.12
Уважаемая Маргарита! С Новым годом и Рождеством Христовым! Искренне благодарим Вас за отзыв. Большое спасибо за то, что работаете с нашими отелями Golden 5 city и отправляете нам своих туристов.
Вы были в отеле Эмеральд в сентябре! Сейчас январь. Прошло 5 месяцев. Мы приняли к сведению все Ваши замечания и очень благодарны за них. Проводятся трейнинги обслуживающего персонала. Стараемся постоянно улучшать качество питнания. Значительные изменения в сервисе. Конечно, еще есть над чем работать. Всегда есть над чем работать. Но мы трудимся. Искренне надеемся, что в 2012 году все наши усилия по отелю Эмеральд принесут долгожданный и заветный результат. И, конечно, мы будем гордиться, если наши туристы, которых Вы начнете отправлять к нам, будут описывать отдых в Эмеральде исключительно как достойный и незабываемый.
Будем так же благодарны, если Вы сочтете возможным посетить нас со своим личным визитом. Чтобы увидеть произдошедшие за это небольшое время изменения. Будем ждать.
С Новым Годом, успешного бизнеса, здоровья и всего самого наилучшего!
Добавить комментарий
Добавить комментарий