Отдыхали мы в начале апреля. Приехали большой компанией, было только одно желание отдохнуть, полежать на солнышке. Изначально не хотелось ни с кем ругаться, выяснять отношения, жаловаться, хамить и что-то там доказывать. Но началось все с того, что с нас потребовали деньги за номер (по 20$ с каждого), в дальнейшем, когда мы начали выбирать номера, выяснилось, что мы приехали по системе Ультра все включено, сразу поменяли браслеты с зеленого на красный и нам дали хорошие номера без всяких доплат, но осадок негатива остался. Также нам обещали принести третью кровать в номер, что не сделали, просто заправили маленький диван для третьего человека.

Если говорить об обслуживании, то большая часть официантов, барменов были недружелюбными, делали все возможное, чтобы испортить настроение. Не давали в руки больше 2х стаканчиков пива, если подольше поулыбаться, то могут дать третий стакан, и создавалось такое ощущение, что просто выпрашиваешь то, что и так включено в стоимость путевки. Про уборку номера - это вообще отдельный разговор, наш уборщик постоянно требовал деньги. Ребята оставляли по 1$, а когда он накрутил лебедей - то просто в наглую потребовал 5$, вот тогда душа не выдержала, и он при нас на следующий день убирал номер - и пыль вытер, и пол помыл, и ковер вытряхнул, и полотенца поменял, погоняли его тогда очень хорошо за бесплатно. Воду приносил в первые 3-4 дня, потом просто перестал, вымогал деньги за то, чтобы принести туалетную бумагу (извините за такую подробность).

Насчет еды - вроде все было - мясо, курица, рыба, картошка, рис, макароны. Огурцы и помидоры резали при нас. На завтрак делали яичницу, блины, пончики. Насчет очередей, да были у всех мясных блюд, 3-4 человека. А яичницу и правда давали только одну на тарелку, приходилось приходить еще раз. Удивил тот факт, что во время обеда и ужина нельзя было налить кофе и чай, так как аппараты находились этажом ниже, и официанты говорили, что если хочешь пить кофе, то нужно спуститься.

Рестораны: китайский, итальянский, рыбный - очень понравились. Остальные, особенно мексиканский - были так себе (после них мы приходили в главный ресторан отеля, чтобы не остаться голодными на ночь).

Из позитива могу сказать только одно, отличная анимация!!!!! Ребятам большое спасибо, работали на все 100% с утра до вечера, особенно хочется отдельное спасибо сказать Кате. Хорошие дискотеки по ночам, нормальная музыка.

Итог такой - у отеля есть все, чтобы быть хорошим, но хамское обслуживание многих, кто там работает, портит ощущение позитива на 100%.

Знаю точно, что в этот отель я не вернусь отдыхать, и если узнаю, что кто-то из моих хороших знакомых собирается именно туда, буду отговаривать.