АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ДОБАВИТЬ ОТЗЫВ ОБ ОТЕЛЕ
Регистрация: 02.04.12
Страны, города: 1 / 3
Отзывов: 3
Комментариев: 1
Читательский охват: 1059
Фото: 0
Отзыв об отеле Alva Donna Exclusive Hotel & Spa,Riva Donna (отель был переименован 01.11.23)
Отдыхал C маленькими детьми в
мае 2012
01.05.12 - 15.05.12
- Воздержался

4.3

5 размещение

5 сервис

3 питание

 
Корректный отзыв - влияет на рейтинг

Больше люблю читать отзывы, но тут решил написать сам...

Больше люблю читать отзывы, но тут решил написать сам и надеюсь менеджмент отеля обратит внимание. Отель действительно неплохой, ухоженная територия и отличная архитектура и т.д. По приезду в отель (было около 10:00 ) предложили сходить на завтрак, погода была отвратительная и проголодаться мы уже успели, но в основном ресторане нас ждало фиаско- еды практически не было. По возвращению нас моментально заселили (большое спасибо решепшену). По пути в номер все попурно объяснили, что где находиться и как чем пользоваться. Номер достаточно уютный, но в минибар желательно всетаки ставить побольше воды, но может это чисто мое пожелание. Очень понравилась спортивная составляющая анимации (отдельное спасибо аниматору Насте), волейбол, футбол и т.д, не могу отдельно не отметить конкурсы проводимые днем у бассейна - просто супер, помогает и взбодриться и повесельться. Живая музыка тоже внесла положительные нотки. Но немного о минусах, миниклуб- его просто нет, детей даже на время вы одних там не оставите, хотя для этого вроде бы все есть и шикарная детская площадка и два детских бассейна с горками, но тут больше недорабтка менеджмента отеля. Как писали ранее в отзывах были проблемы в ресторане, то мяса не хватало очереди выстраиваются, то официанта не дождешься, поймите меня правильно мне не тяжело самому за теми же напитками дойти, но когда стобой 2 маленьких детей это проблематично. Менеджеры в ресторанах стоят, но совершенно безучастно, ни с размещением за столиками не помогут ни официантов на работу не настроят. Показательная ситуация, пошли пообедать в снэк бар на свежем воздухе, садимся, за соседний столик садяться обедать два менеджера и с ними шеф-повар, в процессе обеда официант к ним подходил 2 раза, к нам ни разу и самое главное менеджеры эти которые за сервисом должны следить так ситуацию и не поправили.

Короче все в отеле хорошо, но с питанием и обслуживанием в ресторане надо что-то менять, а также поднимать работу в миниклубе.

Если что-то не так можете аргументированно поправить.

Добавлено 04.06.12 17:26 (2 025 символов в тексте)
Комментировать
Пожаловаться

18:22 04.06.12

Добрый день, Анатолий. А Вы случайно не знаете есть ли в этом отеле няня и сколько стоят ее услуги? А так же есть ли отдельное детское меню для малышей?

18:46 04.06.12

Уважаемый Анатолий ,
Отель Alva Donna Exclusive Hotel & Spa благодарит Вас за то , что местом отдыха Вы выбрали наш отель.Мы были рады принять Вас в качестве наших гостей.Благодарим за потраченное Вами время на написание этого отзыва .
Рады, что Вы отались довольны работой рецепции, дневными спортивными мероприятиями.
От имени всего персонала отеля, представителей различных отделов и департаментов, благодарим Вас за конструктивную критику и ценные замечания, данные в отношении нашего сервиса и работы в целом. Будьте уверены, что Ваши замечания не остались без внимания, и работа над совершенствованием и устранением недостатков в нашем отеле не прекращается.


Будем рады видеть Вас и Вашу семью среди наших гостей вновь.В свою очередь, мы приложим максимум усилий, чтобы Вы насладились незабываемым отдыхом в нашем Alva Donna Exclusive&Spa отеле!


С уважнением,

Екатерина Улутюрк
Guest Relations Manager

Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
Поле обязательно для заполнения
Поле обязательно для заполнения
Регистрация
Предыдущий отзыв
Смотреть все отзывы
Следующий отзыв
Все отзывы Anatolij78 Мишин (3)