УЖАС- УЖАС- УЖАС. Самая главная характеристика отеля - это...
УЖАС- УЖАС- УЖАС. Самая главная характеристика отеля - это ЖАДНОСТЬ ХОЗЯИНА НЕ ЗНАЕТ ГРАНИЦ, а все что касается администрации - ХАМСТВУ нет предела.
Начну по порядку.
В прошлом 2011 году отдыхали в этом отеле, но когда он был "Ganita garden" - СУПЕР. Были в таком восторге, что решили ехать только туда. Долго не могли найти его, чтоб поехать в этом 2012 году и лучше б не нашли, там поменялся арендатор и сменилось название отеля на Life Atlibay Hotel и мы решили рискнуть.
Заселение. Такого ужаса и хамства за восемь лет моих путешествий я еще не встречала. Селят в один номер (40м2: 1-комната проходная,1-комната с "дверью") по две абсолютно разные семьи, даже было и с разных городов. В номера, где 3 или 4 комнаты заселяют как в коммуналку. А если и так не хватает мест, то везут в другой 3-звездочный отель и если не нравится ждите сколько хотите. Нам бороться хватило с 9 вечера до 11 утра. Ночевали на "рецепшн", выслушали от выезжающих туристов множество отрицательных отзывов об отеле. И в итоге нас - четверо взрослых и двое детей заселили в 40м2, наставили кроватей так, что свободного места не осталось совсем. Кондиционер находится только в одной из комнат. Все наши попытки связи с "горячей линией", ANEXTOUR, гидом (это вообще отдельный разговор), менеджерами и т.п. закончились ничем. Я думаю, что отель и ANEXTOUR в сговоре, привезти как можно больше людей, а уж куда и как их селить не важно, типо все-равно деваться им не куда.
Гиды приотельные. Два хама, которые не занимаются ни какими вопросами, кроме как втюхать экскурсию.
Бассейны. Один большой бассейн слили в тот день когда мы приехали. В таком же состоянии он остался и когда мы уезжали. Остальные бассейны все бы ничего, но дорожек вокруг нет и решетки частично разобраны. У меня ребенок чуть ногу не сломал провалившись в этот желоб. Дети бегают падают, когда я гиду пыталась объяснить что это опасно и можно сломать ногу - ответ был супер "У нас еще никто не ломал".
Детская площадка. Очень опасное место для игр, т.к. нет навеса и все боковины у горок отломаны, можно упасть с высоты. Один ребенок упал.
Мини-клуб. Водите развлекать детей туда. Девочки очень хорошие и приветливые. Занимаются с детками, играют, проводят конкурсы.
Питание. Разнообразия нет, но еда свежая - не отравишься. Если ко времени не подойдешь, то сесть негде и останутся только: картошка, макароны, рис, почки с овощами, тушеная капуста и овощи, костлявая мелкая рыба, свежие овощи в любом количестве. Разнообразие появляется только раз в неделю когда "Турецкая ночь", но очередь....... Персонал очень доброжелательный, приветливый, умнички.
Анимация. Аниматоры МОЛОДЦЫ работают не жалея сил. Целый день конкурсы, занятия, игры и т.п. Удивляюсь как им хватает сил каждый день с 10 утра и до 12 ночи развлекать туристов.
Выезд. При выезде почти всем предъявляют чек с долгом на ваш номер комнаты, с другой фамилией и непонятной подписью (обычно - это свежевыжатый сок). А потом когда ты начинаешь доказывать, что это не твое и что фамилия тоже не твоя, они твердят, что номер-то ваш, значит платите. И если не заплатите главный менеджер с фарсом скажет " Считайте, что я вам сделал подарок". Нахамит и напоследок.
Комментарии к отзыву (42)
Теперь эти самие гости решили в этом году отдохнуть опять в этом отеле на "халяву", забранировали себе опят семейный номер приехали а им дали то что они бронировали, тоесть семейный номер как прописано в договоре! конешно же они не хотели заселятся решили спать на ресепшене в надежде что опять кто-то жалится и подарит им королевскый номер, но на этот раз не получилось, "финт не прошел" :) Поетому в этом стали виноваты: конешно же ресепшен и Анекс тур и все кто там был в тот день под рукой....
Другим коментатором прежде чем коментировать разберитесь а то ставите себя в дуратское положение...
Да, еще, получается, что семейный номер - это Standart rum 40м2, хотя написано в договоре совсем другое.
СДАВАЙТЕ ПУТЕВКИ, МЕНЯЙТЕ ОТЕЛЬ!!! А то если честно, отвращение может появиться и к самой стране. Хотя там много приветливых и порядочных людей.
Да согласна лишь с тем,что скандалить это не к лицу ни одному человеку,нужно с достоинством и с улыбкой на лице отстаивать свои права и искать компромиссы,чтобы не доводить дела до нервотрепки далее по приезду домой,всегда можно найти ВЫХОД без скандалов, если же не получилось,то в 20 дневный срок после приезда можно подать притензии и действовать далее).
Скандалить не надо, но отстаивать свои права я думаю нужно, хотя там это делать бесполезно. Когда мы показывали на сайте, звонили и.т.п.,т.е. пытались доказать свою правоту, они просто перепихивали нашу создавшуюся проблему друг на друга. И в итоге сказали, можете ждать пока ваша турфирма свяжется с Анекс еще с кем-то, было сказано много, но я поняла одно, что здесь правды не добьёшься.
Вы приехали в отель в 21. Вам сразу выдали номер, согласно вашему ваучеру (а именно Family room). Вас было 4 взрослых и 2 детей. Вы надеялись получить "на халяву" номер с 3 спальными комнатами. Но не вышло. Посмотрев номер, купленный в агентстве Вы решили, что будете сидеть на RECEPTION пока Вам не дадут тот огромный номер (86 квадратных метров). На Reception Вам предложили доплатить за 3-х комнатный номер, но Вы отказались. Вы решили просидеть в холле отеля до утра. Мы понимаем, что на себя Вам было "все равно", но хотя бы над своими же детьми сжалились и отправили их спать в тот номер, который Вам изначально выдали (повторюсь!!!согласно ваучеру). - ЧТО КУПИЛИ-ТО И ПОЛУЧИЛИ! Никаких претензий к отелю по этому поводу (по поводу расселения) у Вас быть не может.
Далее у Вас начались претензии, что кондиционер только в одной комнате (во всех FAMILY установлен только 1 кондиционер). Об этом написано на сайте отеля. Это Вам должны были сообщить при покупке тура.
Что касается слитого бассейна - там будет детская площадка с батутами.
Все решетки целые (каждый день проверяют их), дорожки зеленые есть возле каждого бассейна по его периметру.
На данный момент над детско площадкой есть навес. Все горки целые, нигде ничего не отломано. Пришлите фотографии со сломанными горками.
Питание не разнообразное?! Я Вам скину сейчас меню отеля.МЕНЮ ОТЕЛЯ:
ЗАВТРАК: (с 7:00 до 10:00)
Яйца вареные (3,5 мин.)
Всевозможные булочки
Джемы (разные виды+ нутелла(шоколадная паста))
Детские сухие завтраки, молоко, йогурты
Блинчики
Яйца жареные (глазунья или омлет)
Колбаска-турецкая
Пончики
Фрукты: яблоки, апельсины, груйпфрукты, лимоны, арбузы.
Овощи на любой вкус
Свежевыжатый апельсиновый сок - 1$
ОБЕД: (с 12:30 до 14:00)
2 вида супов: (чечевичный, овощной, томатный, куриный, борщ, щи)- борщ дают через день (сметана отдельно)
всегда есть курица и рыба (курица с обощами тушеная, либо куриные котлетки-панированые в сухарях)
макароны и картошка есть всегда
салаты: оливье (раз в пару дней), овощные
Сладкий стол - не сосчитать просто сколько видов
Из фруктов на обед: дыня, арбуз, апельсины, яблоки, лимон
Лепешки - пиде (турецкая пицца) - с разной начинкойСоленья
ПОЛДНИК: (с 16:30 до 18:00 )
Булочки, джем
Пончики
УЖИН: (с 19:00 до 21:00)
2 вида супов
возле бассейна жарят мясо (или соевые котлетки), что-то в кляре (баклажаны, лук, картошку)
делают плов (раз в 3-4 дня).
Из фруктов-апельсины, яблоки, абрикосы, дыня, арбуз, лимоны
Тунец (раз в неделю)
Куриные ножки или курица (обязательно!) в другом виде
Соленья
Свежие овощи всех видов
Сладкий стол - еще больше выбора чем на обед
Торт мороженое- по средам
Пиде-турецкая пицца
НОЧНОЙ СУП (00 - 00:30)
1 вид супа
свежие овощи
По поводу очередей в ресторане. Вы же сами их создаете. Потому как думаете, что если в 19 не подошли на ужин, то не получите мяса. Не правда. Даже если Вы придете в 20, все будет (ассортимент такой же как и в 19).
Чек при выезде предъявляют только тем, кто реально пил свежевыжатые соки на завтрак и алкоголь после 23. Никаких ошибок быть не может. Так как Вы приехали искать так называемую "халяву". То и соки Вы пили, в надежде, что платить не придется. А счет Вам выставили.
Насчет бассейна, почему нельзя было сделать там детскую площадку вне сезона?
Фото детской площадки без тента и с отломанными боковинами выложено на сайте, посмотрите. Вот вам еще одно подтверждение , кто врет, а кто говорит правду. Могу комментировать далее,и про расселение и привести соответственно доказательства и про пищу, но я думаю нет смысла.
Интересен еще факт, как вы можете говорить, что чек предъявляется только тем кто приобретал сок или напитки после 21. Мы не приобретали, а вы нам да и другим туристам (я видела и слышала), выставили чек с номером нашей комнаты с другой фамилией и росписью не соответствующей мне. Значит, либо вы практикуете брать с туристов за то, что они не приобретали, либо те кто приобретал говорят номер комнаты и остальные данные от балды, а вы не проверяете. Так почему я должна платить за кого-то?
Да бассеин слили где то в середине нашего отдыха, не знаю к чему там батуты и площадка, единственный тихий бассеин был, на центральных очень шумно.. музыка, дети, объявления аниматоров, лучше бы на месте где кальян кафе площадку разместили.
Про полотна вдоль бассеина...без комментариев.... падали, знаем на своей шкуре.
Ой, еще, технический персонал ( не все конечно же), пристает по страшному. В последнюю ночь перед отъездом с 12 на 13 июня, решила усыпив наконец то выздоровевших детей сходить посмотРеть на заявленную грандиозную бич-пати. Так как опасалась за детей, то каждые мин 20-25 ходила проверять спят ли они, в итоге нарвалась на техника, который очень навязчево попытался оттеснить меня в номер, делая намеки определенного характера. НЕ ПРИЯТНО!!! ОЧЕНЬ!!!
Посмотрите свой сайт отеля. Если Вы не знаете подскажу: http://www.lifegrouphotels.com/hotel/atlibay/en/rooms.html. В разделе комнаты следующее: Standart Room (94)-40m + 3 m Balcony, Family Room (96)-40m + 3 m Balcony, Family 'B' Room (9)-80m + 3 m Balcony. При этом на сайте анекс к комментариям к данным комнатам следующее:Family Room (96)-40m + 3 m Balcony- максимальное размещение -4 чел., Family 'B' Room (9)-80m + 3 m Balcony-8 чел. Про Ваш королевский номер- речь не идет!!!! Если покупать два номера 2+1 Family Room, то путевка стоит всего 200 баксов дороже!!! Не ужели данная семья экономила копейки!!! Просто Вы всех разводите!!!
Читать полностью на TopHotels
Уважаемые туристы: фемели и стандарт отличаются только межкомнатной дверью. Номера одинаковые. 3-х комнатных фемели нет в продаже.
Ждите подробный отзыв с фото, он скоро будет.
Да, и еще: хотели написать отзыв в Турции, находясь в этом отеле, дабы снять панику, но размещение отзывов с территории Турции и Египта топотельс заблокировал.
Мы вот возвращались с моря часов в 18-30 частенько,я не видела "голодных глаз" и "алчущих еды "туристов. Многие весь день проводят у басейна (там есть чем заняться,поверьте,то взрослая анимация,то горки включают,WI-FI хорошо ловит ,туристы знакомятся,общаются..... и т.д.) Столики свободные были всегда ,не на улице,так в закрытом ресторане , если столик и выбирался,то по предпочтению в винах(красное,розовое или белое ,соответ. выбору блюд )
yuliafedorova, ньюансы есть,но они такие незначительные и субьективные, да ,я думаю они есть везде ,(где-то дети болеют,здесь детки были здоровые и весёлые ,где- то ещё что....)
Заселение ,самый тревожный момент, но смотрите выше, всё соот-но ваучеру, а дальше -море,отдых,экскурсии, ляпота,,,,всё ещё от Вас зависит,но у Вас и так компания ,думаю отлично отдохнёте.
lelka13 правильно подметили что я вполне себе отлично отдыхала)))))))))))))))))))