Отель больше напоминает Крымский пансионат времен СССР......
Обычно я не пишу отзывы об отелях в которых отдыхаю, потому как жалко потраченного на это время, да и красиво писать особо не умею....Но в этот раз решила написать ....так как эмоции переполняют....особенно когда читаешь все эти хвалебные отзывы про данный отель....
Начну с того что в Турцию езжу регулярно на протяжении последних лет 15....Отдыхала в разных регионах Анталии, в отелях с разной звездностью(но в основном в 5*).... Сразу же оговорюсь, что к отдыху отношусь без фанатизма, понятно , что "на вкус и цвет....."
Отель выбирали долго.... читали отзывы, т.к. в Сиде ни разу не отдыхали решили попробовать, тем более что ехали отдыхать с двумя детьми (2,5 года и 9 лет), а по отзывам все хвалили песочный пляж и чистое море.
Постараюсь описать все по порядку:
1. Прилет: про вылет, авиакомпанию и сервис аэропорта Домодедово писать не буду -это тема для отдельного отзыва)))))))))
Прилетели в Анталию в 9 утра (летали компанией из 2-ух семей, 4 взрослых и 5 детей(2,5, 7,9,11,12 лет)). Заранее в Москве оплатили индивидуальный трансфер. Встречающая сторона "Анекс тур", около получаса Мы сидели в микроавтобусе вместе с водителем Турком (кстати не говорящим по-русски) и ждали пока кто-нибудь из гидов удостоит нас своим вниманием....И вот свершилось..девушка по имени Татьяна сопровождала нас до отеля, спасибо ей за это, правда за ней нам пришлось всем вместе на этом микроавтобусе съездить в терминал Вылета..Итог: Мы со своим инд. трансфером приехали ровно на 15 минут раньше основного автобуса...
2. Заселение: приехали, заполнили стандартные документы, оплатили депозиты за полотенца и сейф(кстати про сейф: у наших друзей в номере сейф оказался просто без дверцы....но депозит за него все-таки взяли, причем обещали починить, но за 14 дней так никто его и не починил). Не буду описывать наши эмоции о рессепшене....короче заселили нас лишь в 14:00.... выдали конверт с карточками и ключами, но когда Мы пришли к нашему номеру (121) горничная видимо только начала уборку номера...еще минут 40 мы ждали на жаре, когда же она все закончит.....В отношении номеров. лично мне понравилось....особенно понравился именно наш номер....две комнаты(в одной комнате плитка, во второй ковролин), маленькая кухня, ванна с туалетом, балкон в виде террасы с выходом в сад....В общем советую, особенно семьям с маленькими детьми(конечно при условии поездки в этот отель((().Ах да кондиционер....он только в одной комнате...работает очень слабо...очень старенький...
3. Отель: Бесспорно территория отеля очень красивая, зеленая и ухоженная. В садах растут апельсины, гранаты, абрикосы. По всему периметру гуляют куропатки, гусики. индюки, куры и петухи....дети просто в восторге....несмотря на то что так называемый "минизоо" находился не далеко от нашего номера птицы абсолютно не мешали....По территории курсируют электромобили, возят до пляжа и обратно с 9 до 18, проблем с посадкой не замечали...Пешком идти тоже не далеко, поэтому очень часто ходили пешком....Немного о бассейнах: их три 1). Релакс, 2).около аквапарка, 3). Активный (как таковым он вряд ли является), так как само название говорит само за себя....Мы старались с утра ходить на море, а после обеда загорали около бассейна("активного"), сразу же оговорюсь -с лежаками проблем в этом отеле нет)))))))Они почти всегда свободны...и это около активного бассейна В Турции)))))) Про анимацию даже и писать особо нечего .....аниматоров много....видели мы их чаще всего в столовой)))))), т.к. у них там тоже прием пищи был....Сугубо мое личное мнение -анимация в отеле нулевая!!!!!!!! Детьми не занимаются...в миниклубе не интересно...ребята пошли играть в дартс....и тут же пришли назад, а нам сказали народу мало-это же бред...а что с двумя мальчишками поиграть нельзя?! Сказки, которые показывают на вечернем шоу,сама лично не ходила, может быть и красивые , но все на немецком языке....Вообщем анимации можно сказать нет....
4. Питание: ну тут я даже незнаю с чего и начать...во-первых забудте об "ультра все включенно" напрочь)))))) Здесь точно не та система.....Сока нет в принципе-все что в автомате и барах -это какая-то химия!!!!! Нам сказали что свежевыжатый сок можно выпить в "Пул баре", ну какое то подобие его там было....Все напитки МЕСТНЫЕ!!!!!!! Заказала розовое вино...приносит муж и смеется...знаешь говорит, что у них называется розовым вином: смешивают красное и белое из бутылок не стесняясь, вот и судите сами....)))))
Про фрукты здесь тоже уже много писали...повторюсь....кроме арбузов, дынь, яблок, груш, иногда персиков не было больше ничего....и это в сезон черешни и клубники....Кстати, когда ехали в аэропорт вдоль всей трассы ягоды продают ящиками....Спрашивали мы у гидов "Анекса", почему в отеле нет фруктов....получили ответ: "наверное не выгодно)))".
В еде мы не привиредливы...но есть реально иногда было нечего...Уличных грилей здесь нет в принципе...Мясо видимо тоже в дефиците...чаще всего курица....особенно шокировали полуфабрикаты из замороженных котлет "гордон-блю"...Детский стол никакой....В местном супермаркете продается кефир-им и спасались, так как младший его очень любит....там же покупали очень вкусные пакетированные соки..молоко...и ягоды.Ах да...молоко-оно здесь сухое , разводится прямо в ресторане в больших чанах.... Вообщем и целом можно долго описывать меню местного отелевского ресторана .....Питание точно 3* отеля и не больше....
5.Персонал : ну очень ленивые....в барах складывается впечатление , что они тебе из своего собственного кармана наливают.....горничная без чаевых вообще не убирается...Клевые только водители на электрокарах!!!! Очень позитивные ребята!!!! Обслуживание в ресторане так же оставляет желать лучшего...
Анекс-тур: ребята молодцы работают....найти их можно...стараются, помогают с решением разных проблем .... правда не всегда все зависит от них!!!! Но видно , что пытаются....и это приятно!!!! Отдельно хочу выразить благодарность отельному гиду Ильшату!!! В первые дни взял на себя весь удар негатива с нашей стороны!!!!!)))))
Про Ивана(по работе с гостями), здесь тоже много чего написанно....из личного опыта: очень внимательный и вежливый, лично нам помог объективной информацией, ничего негативного про него сказать не могу!!!!
В общем и целом...отдых -есть отдых....Отдыхать всегда хорошо, но очень хочется,чтобы администрация отеля как-то пересмотрела свою концепцию, более внимательно относились бы к отзывам туристов, посещающих этот отель. Ведь по большому счету отель действительно мог бы претендовать на звание хорошего 5* отеля....И очень жаль, что администрация экономит на всем за счет нас-ТУРИСТОВ!!!!!!!!!
Конечно в любом случае отдых у нас состоялся....море, солнце, пляж.....Но хотелось бы. что бы те кто еще только собирается и выбирает могли бы иметь свободу выбора в море отелей....
P. S. Еще раз извиняюсь за сумбур....отзыв пишу впервые...если есть вопросы по отелю пишите....постараюсь ответить....
Оценка сервисов отеля автором
автору
Спасибо !
{{? it.opinion.useful }} Ваша отметка успешно сохранена. {{?? true }} Ваша отметка успешно удалена. {{?}}
Спасибо !
{{? it.opinion.thanks }} Ваша отметка успешно сохранена. {{?? true }} Ваша отметка успешно удалена. {{?}}
Комментарии к отзыву (12)
Я уговорила друзей на этот отель,теперь так стыдно.Еще пара таких отзывов-перебронируемся.
Что интересно, при низкой общей оценке сам отзыв ужаса не вызывает. По описанию не все ужасно.
Уважаемая Юлия, спасибо большое за Ваш комментарий. Сегодня вторник , день собрания менеджмента отеля. Как обычно передал все отзывы руководству (в переведенном виде). Генеральное руководство и шеф баров, и ресторанов ( в особенности), передают свои извинения за персонал не справившийся с своей работой. Сегодня в обед было проведено собрание сотрудников баров и ресторанов ( барменов , официантов), на котором поднимались многие вопросы волнующие наших гостей. Мы сделаем все , что бы такая ситуация (описанная в отзыве ) больше не повторилась.
С Уважением Иван Загроба
И вопрос Ивану - со стороны, к примеру, немцев, тоже так много жалоб на сервис и питание?
Или только россиянам так везет с сервисом и только россияне столь првередливы в еде и напитках?:))))
С Уважением Иван Загроба
С Уважением Иван Загроба.