Отзыв об отеле Armas Luxury Resort & Villas (отель был переименован 01.06.19)
Отдыхал C маленькими детьми в
июле 2012
- Воздержался
28.06.12 - 08.07.12
3.3
4 размещение
2 сервис
4 питание
Претензия - не влияет на рейтинг
В этом отеле мы отдыхали 10 дней, 5 взрослых человек...
В этом отеле мы отдыхали 10 дней, 5 взрослых человек с 3 детьми. К нашему приезду в 11.30 номера не были готовы, нас попросили погулять часик. Размещение осуществили после 14.00, и поселили всех вместе, так как не было свободных номеров. Мы заказывали 3 номера, нам предложили виллу 3-х спаленную. Принимая во внимание, что мы очень устали с дороги, мы одна компания и детям требовался обеденный сон, на виллу мы согласились. Но позже выяснилось, что условия проживания у нас особые, а именно нам ничего не полагалось, т.к. мы на вилле живем бесплатно. За первые 3-е суток мы раз 10 услышали подобную фразу. Скажите тогда зачем нас так расселять, верните все как должно быть. Пришлось пойти и поговорить на ресепшен. С первого дня очень огорчило поведение обслуживающего персонала: Грубость, бестактность, предвзятое отношение к русскоговорящим туристам. А учитывая что поехали мы, одни мамочки с детьми, было обидно что за нас некому было постоять. В отеле работают практиканты из киргизии, опыта у них маловато, да и учить особо некому. Развлекательной программы нет, после 23.00 отель спит. Детская дискотека, шоу на 30 мин. и все, отбой. Даже пулбар или лобби не работает. Свет выключают и все идут по номерам. Грустно было, принимая во внимание что нам этот отель очень рекомендовали, да и денег мы заплатили прилично. Вывод один, больше я туда ни ногой, и знакомым не посоветую, кому хочется слышать оскорбления в свой адрес за свои деньги.
Добавлено
17.07.12
14:51
(1 447 символов в тексте)
моё Cпасибо
17:53 17.07.12
а в какую виллу вас поселили? чего вам не полагалось? вип обслуживания, которое полагается проживающим на вилле? так конечно, вилла стоит раза в два дороже чем 3 номера супериор. другое дело, что жить в три разные семьи с детьми в одном доме, мало удовольствия и можно только с самим близкими ИМХО. зато свой целый дом, бассейн и личный выход к морю. а не со всеми в одном муравейнике. другие бы за счастье посчитали...а то что грубость, бестактность и предвзятое отношение к русскоговорящим везде, так это к зеркалу сначала, к зеркалу....
04:13 18.07.12
Здравствуйте!Подскажите,пожалуйста,как Вым вилла в целом?Вы отдыхали на вилле "Монте-Карло" или "Балли"? Просто я еду через две недели в этот отель с семьей,на виллу.Очень жаль,что у Вас отдых получился не таким как Вы планировали.
Еще подскажите как работает дневная детская анимация?Из ваших деток были в возрасте от 9 до 11 лет?
А вечером?Там действительно совсем нечем заняться?
13:01 18.07.12
Здравствуйте. По поводу ваших коментариев могу добавит что за отдых мы заплатили 17 000 $, так что есть что требовать. Я отдыхаю в турции уже 7 лет, и впервые сталкнулась с таким отношением, хамством и уровнем персонала. Моя вина только в том, что я решила сэкономить и поехали в отель классом пониже. Вот и результат! Хотя его нам так разрекламировали, но по своему опыту (Susesi, Mardan, Rixos Kemer, Likiy W) хочу сказать что на твердую 5* он недотягивает!
Вилла хорошая, 3 спальни с санузлами, гостинная. Бассейн детский и взрослый на 6,7 Вилл, выход к морю близкий, уборка качественная, мини бар пополняют ежедневно. Но о личном выходе к морю - это вы перебрали.
Мини клуб работает с 10.30 , после обеда там пусто, все закрыто.
Я привыкла к другому уровню сервиса и обслуживания, возмущает и огорчает то, то он не тянет на те деньги, которые за него платишь!!! И о предвзятом отношении хотелось бы отметить. что с грубостью, хамством и оскорблениями, которые нам пришлось выслушать в отеле от персонала, мы мириться не намерены! И молчать об этом не собираюсь. Возможно для вас это привычное дело, .... ваш выбор.
13:54 18.07.12
А есть ли бар на пляже?
15:05 18.07.12
Есть, бар с напитками. Вы берете и идете на свой лежак.
13:35 20.07.12
Подскажите, в предыдущих отзывах была информация про энтеровирусную инфекцию в отеле, вы с этим не столкнулись?
16:37 20.07.12
Там у нас проблем с детками не было? по приезду на второй день моя дочь заболела. Ее рвало, думали отравление, потом температура поднялась и кашель начался. Поставили вирусное, температура была 4 дня, кашель сильный до сих пор. Педиатр сказала, что это уже не первый случай.
15:10 31.07.12
Правильное замечание по-поводу сервиса! Я отдыхала в мае 2012 и до сих пор пребываю в шоке от такого низкого уровня сервиса!!! Такого ужаса я не наблюдала даже в 90-е года на Черноморском побережье России. Такие ситуации возникают в отеле, что можно спокойно подавать в суд за оскорбление личности))) Персонал необучен, невоспитан и необразован до крайности! Если вы себя уважаете и знакомы с сервисом чуть выше среднего, не советую данный отель!
Добавить комментарий
Добавить комментарий