Altyn Kargaly 3*

Отдыхали в санатории неделю. Общее впечатление - чистая, красивая территория, много зелени, свежий воздух. В номерах есть холодильник, телевидение, мебель, санузел. Убирают своевременно, меняют полотенца каждый день. Конечно, давно пора в номерах сделать ремонт и обновить дизайн. Пол скрипел так, что не хотелось по нему ходить и вылетала от шума голова. На балконе грязь, выходить туда не хотелось. Сотрудники все вежливые, все стараются. Сотрудница на ресепшене, которая нас оформляла, многого не знает и вводит посетителей в заблуждение. Дала неправильный телефонный номер отдела бронирования, сообщила неверный график работы бассейна. В целом сотрудники очень замотанные, эксплуатируются по полной.

Большинство людей едут в санаторий подлечиться. Классные в санатории массажисты, профессионалы, молодцы! Особая благодарность массажисту Сергею! Врачи назначают много процедур, спасибо им!

Но в наш приезд три дня не было горячей воды, потом не работала ванна для гидромассажа рук. Не работал душ Шарко. Процедуры не проводились, но никто деньги, естественно, не предлагал пересчитать, хотя лечения не было. В воскресенье не проводятся вообще никакие процедуры, весь персонал отдыхает. Тогда возникает законный вопрос, а почему за воскресенье деньги берутся в полном объеме, как и за рабочие дни, когда проводится лечение? Неужели руководство отеля не может сделать дежурство на процедурах в воскресные дни и доплачить сотрудникам за это? Желающие работать на таких условиях найдутся, я уверена в этом, тем более, что зарплата у персонала мизерная.

Отдельный разговор - про столовую. Вкусные салаты, вкусные первые блюда, вкусная выпечка. Неплохо организован завтрак. Но отвратительные вторые блюда, их есть просто невозможно. Мы были отравлены курицей, которая была замаринована, но по факту оказалась пропавшей. Котлеты и бифштексы делаются непонятно из чего, но явно там мяса и близко никогда не было. В графинах якобы стоит молоко кипяченое. На самом деле это вода, закрашенная молоком. Налейте молока в пиалу и попробуйте его, вам все станет понятно. На гарниры ежедневно дается рис, картофель или макароны. Рыба в меню отсутствует вообще. Соуса к гарнирам никогда нет, все подается сухим. Называется, давитесь, господа отдыхающие! Ужасные голубцы, ужасные перчики! Недовложения практически по всем блюдам, причем конкретные недовложения! Гнать шеф-повара Сулеймана и повара, готовящего вторые блюда, тоже гнать!!! Интересно, куда смотрят врачи и руководство санатория? Не верится, что они не знают обо всех столовских безобразиях!!!

И еще хотелось бы отметить, что вся деятельность санатория направлена на получение прибыли, что, наверное, и понятно. Но при этом отдыхающие задвинуты на последнее место. Я имею в виду банкеты, которые проводятся в санатории. Шум, музыка до полуночи, перенос времени обеда и ужина, отсутствие полдника. Ужин проводится в баре, где нет света. Ужин приготовлен как попало, весь санаторий остался голодным. Одновременно могут проводиться банкет, кормление отдыхающих и кормление компании, проводящей тренинг на территории санатория. Понятно, что при такой нагрузке персонал не справляется. И уж тут все вопросы к руководству санатория....Главное для них -получить деньги, а уж как там будет.... Короче, как получится. Хочется напомнить руководству, что репутация стоит намного дороже денег!!!

Написала все это потому, что хочется, чтобы санаторий процветал и все было у вас хорошо! Надо больше думать о персонале санатория и об отдыхающих! Процветания вам и удачи!