Holiday Inn Garden Court Berlin - Kurfurstendamm 4*

Просто кошмар.А теперь по порядку. Должны были приехать 5 человек Мы с женой наша дочь 30 лет и двое ее детей, дочь с детьми не поехала, у зятя были фин трудности. пришлось ехать нам с женой мне 62 жене 57, нормальные бодрые пенсионеры не избалованные заграницей 2 поездка, первая была в хорватию. мы с женой не говорим ни по английски ни по немецки, расчитывали, что переводчиком будет выступать дочь, но ситуация...Она нам еще говорит, у них персонал многоязычный и вообще вы же туристы. Прилетели встречающая сторона-просто плохой человек, причем он не просто не профессионал, он просто полная сволочь, встретил нас на очень хорошем мерсе вито, пока ехали от аэропорта жена поинтересовалась о стоимости экскурсий, Сергейочень оживился и предложил индивидуальные экскурсии по городу 3 часа- 150 евро, и в потсдам-250 евро. перед прилетом нам дочь показала что не далеко от отеля распологаются остановки автобуса 100 и 200 на котором можно за 2-3 евро весь центр берлина объехать, и также рассказала про сити тур, где 1 билет стоит 22 евро-на 48 часов, причем кататься будешь на 2-х этажном автобусе с аудио гидом и выходить где тебе нравиться на любой остановке. Мы значит этому товарищу говорим, что подумаем, а он нам так кисло отвечает чего думать-то здесь никаких других экскурсий на рууском нет. Приехали в отель - жена спрашивает, где здесь пообедать можно, он отвечаетда тут везде кафешки, подошли на рецепшн он по немецки общается с милыми немками,а потом говорит ну все я уехал если надумаете звоните..... Звоним дочери в москву-дочь не верит, говорит у них на сайте написано есть какая-то чайная комната, поскольку мы на завтраках мы можем ей бесплатно пользоваться в любое время-просто попить чайку, согреться. мы ей а как узнать где эта комната, она говорит дайте трубку персоналу на рецепшене, после того как мы жестами просили персонал взять мобильник, они замахали руками типа не понимаем и все, пошли на верх в номер. Номер -да ну и фиг с ним просто маленький европейский номер Стоит бутылка красного вина на салфетке, в вазочке лежат конфетки, мы такие подумали -сюрприз ну все-таки 4 звезды Европа, открыли бутылку, потом нашли под салфеткой полосочку с цифирками 8 шрифта 13.50, поняли конечно все, только разобрать цифры удалось не сразу. Тоесть людям с плохим зрением этот отель не подходит.......В вазочке лежат конфетки и розочка бумажная-начали искать подвох-развернули розочку там стоит цена 1.5 э. Пошли в город на рецепшене спрашиваем руками как пройти к сити тур, они нам руками показывают. Люди на рецепшене знают что мы русские, что мы не говорим по английски и по немецки, они знают что у них лежит брошурка на русском языке, с полным описанием маршрутов с указанием мест остановок всех автобусови нахождением всех палаточек где можно купить билеты на маршрутные и экскурсионные автобусы, в этой же брошурке можно вырезать купоны и получить по 3-4 евро скидки на экскурсионные туры, на посещение музеев и на проезд в маршрутном автобусе. И ОНИ НАМ ЭТОЙ БРОШУРЫ НЕ ДАЛИ, мы её увидели в день вылета, за 30 мин до отъезда из отеля. В общем походили по улице встретили в сувенирном киоске русскоязычного мужчину он нам объяснил кое-ка где найти эти желтые экскурсионные автобусы ВВС, а не сити тур. Пришли в отель на улице +6 в номере +17, йогурт и булка из местного супермаркета- это хорошо, но хочется согреться, спускаемся вниз, показываем что нам холодно, разводит руками персонал говорит не понимаю и отворачивается. Здорово да? Мы потом в наш последний завтрак узнали что есть бесплатная чайная комната про которую нам дочь говорила, нам её соотечественники показали, которые по английски говорят, они её сами нашли случайно, но смогли спросить платная она или бесплатная. В день отъезда жена спускается вниз с пустой бутылкой и вазочкой - желая расплатиться дает 20 э - фрау машет руками и что-то говорит, жена тоже на лисочке пишет vine-13.5+ 1.5', в общем в итоге фрау уже очень грубо разговаривает не смотря на то что у мамы блокнот с записями и ручка,жена просит ее по немецки(дочь в гугле перевела скинула смс) напишите сколько она ей пишет и они расчитываются. Зачем нервничать и грубить сразу бы написала, что 1 конфетка 1.5Э стоит и все. Приехал наш СеРгЕй, сели в наш мерс едем-жена с этой брошурой на русском, сергей с кислым лицом и спрашивает нас где вы мол обедали - то вы же языка не знаете, я ему отвечаю ну так объяснялись жестами, а он говорит а чего же вы, здесь вот кафе с русскоязычным персоналом и вот, и вот, и вот, и показывает нам на нашу улицу и рядом с отелем на КуДам наверное 7-10 кафе. Спасибо Сергей - очень вовремя. а так вообще большей частью немцы народ доброжелательный и приветливый, многие сами к нам подходили чтобы помочь разобраться с картой например, но есть и турки-таксисты которые не знают что такое Трептов Парк, и еще конечно пара кафе где нам не были рады- не понимаю и все и уходили просто прочь. Мы кстати в этой стране оставили не мало Э за 4 дня, скажем совсем не мало, да и проживание с перелетом на 2 за 53 тыс-цена не маленькая все же. Позор персоналу отеля и принимающей стороне