АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ДОБАВИТЬ ОТЗЫВ ОБ ОТЕЛЕ
Регистрация: 08.02.12
Страны, города: 1 / 1
Отзывов: 1
Комментариев: 1
Читательский охват: 98
Фото: 0
Отдыхал С семьей в
августе 2012
19.08.12 - 23.08.12
- Воздержался

4.3

5 размещение

3 сервис

5 питание

 
Корректный отзыв - влияет на рейтинг

Были в этом отеле в августе 2012. Впечатления неоднозначные...

Были в этом отеле в августе 2012. Впечатления неоднозначные от отеля! В одни моменты восхищаешься, в другие ....Сам отель неплохой, но понтов как всегда больше!))))) На каждом шагу таблички сколько призов получил отель и что он самый лучший не только в Паттайе, но и во всем Тайланде!!!))) Заселяют быстро, депозит 200 баксов.Персонал - разный! Одни тебе улыбаются до ушей, открывают двери при входе в отель, другие могут отвернуться, даже видя на руках маленького ребенка и сумки ... Номер MiniSuite. Кафельный пол - при включенном кондиционере - ЛЕДЯНОЙ, при выключенном - дикий конденсат - практически ЛУЖИ!!! (вытирала по 2 раза на дню, так как маленький ребенок подскальзывался и падал). Мебель не новая, но вполне приличная, диванчик в зоне отдыха правда весь в пятнах... ЖК телевизор, полно русских каналов. Но! Если вы не хотите смотреть платные каналы - даже и не включайте их! Смотрел-не смотрел (только пролистал меню) - оплата за 1 фильм 375 батт !!!!! И никого при выписке с отеля это не волнует - все разом забыли и русский и английский!!! Также при выписке никто не помог спустить багаж (выезжали ночью, а дети спят, и несколько чемоданов) Пока доперли до лифта....Не приятно.... В ванной есть все - мыло, гели и даже крема для тела. Но вот полотенца... сегодня их 4 для всех, завтра 2, послезавтра только для рук, потом опять все положат. Скажете какая проблема? А дело в том... что при выписке вам сделают полную проверку всего, что есть в номере (при вьезде обратите внимание - есть такая бумаженция со списком предметов в номере!!!!)! И за отсутствие 1 полотенца - штраф от 1000 до 3000 бат! Считайте сами!!! Короче испытываешь неприятный напряг по этому поводу! Ну а постельное и полотенца чистые, претензий нет. Воду дают каждый день (0,5 на человека), бутылки не выкидывайте, иначе на новые не обменяют,оставляйте их на столе. И еще при вьезде проверьте мини бар! у нас не оказалось воды минеральной (200 бат) - а то будете платить! Завтраки хорошие!!! Всегда есть что выбрать и взрослым и детям !!! Заказывали еду в номер - быстро и вкусно! Но вот поднос с грязной посудой простоял у двери до следующего обеда. Бассейны... Шикарный вид в Infini Pool !!!! Правда в последний день ногой зацепила под водой провод возле джакузи... Получить удар током как-то не хотелось... Пришлось перейти в другой бассейн. Пляж чистый, лежаков полно. Но вода мутная. Кто там ее очищает и какими установками (как написано в описании отеля)- загадка. Походили так, ножки помочили и все. Да, еще были медузы, не много, но встречались. Не оставляйте ничего в номере вне сейфа! Украсть вроде ничего не украли, но при уборке выкинули все-все бумаги, лежащие между прочим на столе: по экскурсиям, по сим-картам, бумаги с телефонами гидов и т.д. и открытку от отеля с поздравлением с днем рождения ( у меня был день рождения - принесли тортик и открытку - за что спасибо!). Как то вот горничные решили, что все это нам не нужно! До ворот отеля пилить далековато - но ходит шатл, так что без проблем! И автобус (тоже бесплатно, туда-обратно) до 2-х крупных супермаркетов 3 раза в день!!! Оч удобно! До центра - 7-10 минут! На территорию заезжают тук-туки - их можно арендовать сразу же до города (если не успел на автобус) - 150 батт днем, вечером - 200. В принципе, если не заморачиваться - можете ехать..Но если еще раз поеду в Тайланд - поеду в другой отель! ))))

Добавлено 07.11.12 20:54 (3 362 символов в тексте)
Комментировать
Пожаловаться

17:08 12.11.12

Добрый день. Мне кажется что вас просто разводили. Каналы. Полотенца. Бассейн. Проверю сам в декабре и тогда надеюсь смогу написать опровержение.

19:49 12.11.12

Ну все может быть.... Но могу заверить, мы абсолютно непревередливы, если вдруг кому- то покажется...))))) Описала все как было. Мокрый пол - ну проще самой было вытереть, чем обьяснять на ресепшене, что мне нужно. Поскольку держала ухо востро, развели нас только на каналы.... Ну обидно блин, если бы смотрели!!!! Только пролистали! И нате вам....Возможно, что программа у них показывает только сам факт открытия канала, а по времени сколько там - не видно....(((( Провод в бассейне может и должен был так лежать ( хотя вряд ли) - береженого Бог бережет! Но бассейн конечно оч красивый, особенно вид из него! Может все уже и исправили... А при выписке в номер поднялся сотрудник охраны и когда он на ресепшен по рации позвонил - только тогда нам депозит вернули.

12:30 16.11.12

Уважаемый Гость,



Благодарим Вас за то, что нашли время, чтобы поделиться своими впечатлениями об отдыхе в отеле «Ройял клифф бич».



Просим прощения если предоставляемые на территории отеля услуги и сервис не оправдали Ваших ожиданий.



Кроме того, я был крайне обеспокоен, узнав о неудобствах, которые Вам пришлось испытать в отношении некачественного сервиса, предоставляемого со стороны обслуживающего персонала. Мы непременно поднимем этот вопрос во время нашего следующего коллективного собрания, а шаги по улучшению существующего положения будут разработаны и внедрены.



Отзывы, получаемые от наших гостей и постоянное самосовершенствование имеют первостепенное значение для нас и, следовательно, мы в высшей степени ценим Ваш вклад.



Большое спасибо также за то, что Вы сообщили нам о наличии провода в бассейне, чтобы мы могли немедленно исправить этот момент на основе Вашего важного комментария.



Мы надеемся, что вышеупомянутые неудобства не помешают Вам вернуться в группу отелей «Ройял клифф» - атмосферу исключительности и шарма.





С наилучшими пожеланиями,

Кристоф Фёгли

Генеральный менеджер

Группа отелей «Ройял клифф»

15:00 11.01.13

Кристоф Фёгли разрулит! Не парьтесь Уважаемые!

Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
Поле обязательно для заполнения
Поле обязательно для заполнения
Регистрация
Предыдущий отзыв
Смотреть все отзывы
Следующий отзыв
Все отзывы Марина (1)