Отель хороший. Номер просторный. Хорошая сауна. Отдельно спасибо обслуживающему персоналу убирающему номера, все аккуратно, чисто и вовремя. Еда в кафе недорогая, порадовал бараний шашлык. На этом все плюсы заканчиваются.

Минусы:

1. Завтрак шведский стол - это преувеличение, скорее континентальный и однообразный. При том что цена номера соответствует цене 3 отеля Финляндии, то можно было бы сделать более сытный и разнообразный завтрак.

2. Когда будете ужинать в ресторане заранее узнавайте про оплату. На счет номера они не зачисляют, а карты то принимают, то нет.

3. Сауна бесплатная утром только по записи. Поэтому, если будите в сезон или во время праздников попасть туда не возможно. В остальное время она платное и имейте в виду, что платить за нее надо только наличностью, карты не принимают. Об этом не информируют заранее и узнать это можно только при оплате. При этом мы например несколько раз спрашивали, когда оплатить сауну и нам постоянно отвечали оплатите при выезде, а потом оказалось, что карты не принимают, ближайший банкомат только в другом отеле. Это создает массу неудобств.

4. Администраторы все очень приятные и отзывчивые, за исключением одной девушки (имя называть не буду), которая постоянно отсутствовала на рабочем месте и я ее даже не видела, на обычный вопрос о стоимости такси, начала хамить, вешать трубку и потом еще мы стали свидетелями наговора на нас - клиентов отеля другому исполнительному лицу. Мне кажется такое поведение для работника на ресепшен не допустимо. Но наверное это только нам так не повезло и вам повезет больше.

5. Турфирма "Онежский замок" оказалось отдельной от отеля организацией и все туры, которые они предлагают, это туры других турфирм, так что они являются только посредниками. Это на сайте не написано, так что лучше покупать непосредственно у турфирм. Тем более, что информацией, они не владеют и перенаправляют к турфирмам у которых эти туры взяли. И когда начинаешь задавать им вопросы, тоже настроены сразу агрессивно.

Все эти минусы, конечно отдых не испортили, но неприятный осадок остался.

Вывод - сам отель хороший, но за такие деньги можно попробовать поискать сервис получше.