АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ДОБАВИТЬ ОТЗЫВ ОБ ОТЕЛЕ
Регистрация: 22.05.13
Страны, города: 1 / 1
Отзывов: 1
Комментариев: 4
Читательский охват: 133
Фото: 0
Отзыв об отеле Otium Ozkaymak Select (отель был переименован 01.03.23)
Отдыхала С друзьями в
мае 2013
27.05.13 - 07.06.13
- Не рекомендую отель

2.7

3 размещение

2 сервис

3 питание

 
Корректный отзыв - влияет на рейтинг

Самый отвратительный отдых в Турции!!!

Доброго дня суток!

Ну что...расскажу свой отзыв о посещении этого отеля!

Во первых если вы выбрали отель Ультра, к которому относится данный отель - ЭТО НЕПРАВДА!!! Концепция полньстью не соответствует! Мы уже много лет отдыхаем в конце мая в Турции, но такого беспредела мы ещё не видели.

На рецепшене одели браслеты другого цвета и это начало сезона, при этом нам сказали, что их привезут вечером, потом сказали что на другой день и т.д. На самом деле это такая мелочь, но можно сразу объяснить туристам что браслетов на нашу ультра концепцию просто нет!

Далее...спрашиваем на рецепшене расписание горок, раздачи мороженого? Ответ прост: СПРОСИТЕ У ТУРИСТОВ!!!

Полотенец не хватает!

Бара на пляже нет!

Приборов не дождешься!

Официанты в наглую закидывают в рот что осталось на столах, а вафли с завтрака кидают себе в карман!

И наконец...что меня окончательно добило! У моей сестры мы каждый год отмечаем день рождение 31 мая, ребенку исполнялось 14 лет в этом году. Никогда не возникало проблем с празднованием! На рецепшене попросили зарезвировать стол на улице, заказали торт и оплатили его. В итоге стол был зарезервирован в ресторане и именно в этот день случился форс мажор и не работал кондиционер, была ужасная духота и ребенку стало плохо, он чуть не упал в обморок. Мы переместились на улицу, когда освободились места. Я лично сама попросила вынести торт , но мы его вглаза так и не увидели. Для ребенка это было полное разочарование, приглашенные дети ели обычные местные сладости в итоге. Подошли на рецепшн...нам ответили у кого заказывали тор у того и спрашивайте, но поскольку был вечер дама на рецепе уже не работала. На след. день нам отказали в возврате денежных средств за торт, потомучто якобы его выносили, но то ли мы были слепы, то ли персонал, который обязан был нас найти не захотел этого вилеть. Меня отправляли разговаривать с местным персоналом который конечно не говорит по русски. Я целый день пробыла на рецепе и мотала нервы вместо того, чтобы наслаждаться отдыхом и морем! Кое как добилась возврата...это просто чудо! Дак дело даже не деньгах, а в принципе....

В приличных отелях ничего не надо резервировать и предупреждать, в копии паспорта есть дата твоего рождения и тебя сюрпризом поздравляют!

Для детей еды просто нет! никакого диетического меню.....

Ой...а пляжная сетка установлена наполовину в море! Порекрасно!!!

И в заключении в день отъезда из отеля...когда за нами

подошел автобус мы не моглаи взять чемоданы и сумки из комнаты хранения, потому что сотрудник отеля отсутствовал или был на обеде...я незнаю, ждали конечно и мы и выезжающие туристы в автобусе!

Читая отзывы перед поездкой об этом отеле я очень удивилась отзыву с названием "Добро пожаловать в ад"....и не могла поверить!!!

За 10 лет отдыха в Турции это просто нонсенс!

Есть один любимый отель 4-ка.....теперь только туда снова и снова! Эксперементов хватит!

Ой а фотки размещу позже с грязными кружками, мухами в десертах и пустыми лотками для пакетиков чая.

спасибо за внимание!

С нетерпением жду комментария от сотрудника отеля!

Добавлено 09.06.13 15:12 (3 077 символов в тексте)
Комментировать
Пожаловаться

13:29 10.06.13

Скажите, а что не понравилось в размещении, почему 3?

14:38 10.06.13

отзыв смотрится однобоким...... совершенно справедливо по поводу дня рождения и инцидента с тортом, но неужели за все время отдыха больше ничего хорошего?...

14:41 10.06.13

по поводу диет-меню совершенно не согласна, с нам были дети 10 и 12 лет и 3,5 лет, всегда было вареное мясо и овощи вареные, не говоря уже о свежих, спагетти, макароны, картофель, мясо на вертеле и просто тушеное....... Наши дети были абсолютно довольны и сыты.

14:58 10.06.13

Это просто напросто интриги конкурентов...)

17:47 10.06.13

Согласна! Этому отелю просто нет конкурентов(((
Самое хорошее за весь отпуск это море и солнце!
А насчет еды для детей...на завтрак была рисовая каша...для детей на завтра конечно разнообразие)) И мясо на вертеле всегда было острое, а макароны и рис редко сварены до конца.
Насчет размещения....просили за хороший вид 10 долларов в сутки по приказу директора и в итоге узнаем у туристов, что они только 20 заплатили за все проживание!

18:18 10.06.13

Уважаемая Mezhueva!

Для начала от имени отеля Ozkaymak Select хотим поблагодарить Вас за то, что Вы выбрали именно наш отель, а также за то, что нашли время написать отзыв.
Однако мы не можем согласиться с Вами по следующим пунктам:
1) при размещении гостя в отеле работники рецепшен надевают на руку брастет для пользвования услугой "ультра все включено ", которая действует на весь летний сезон 2013!
2) на территории отеля находятся 6 баров, в том числе и бар на пляже!
3) на сегодняшний день изменен состав официантов, которые работают без нареканий!
4) по поводу ситуации с тортом: торт был готов к назначеному времени, но т.к. Ваши гости просили подать его позже ,официанты и ждали того момента ,когда было необходимо это сделать.В сответстви с пожеланием гостей торт и не выносили! Но так как произошел непредвиденный инцидент со здоровьем ребенка и в конечном результате торт так и не был востребован заказчиками - было принято решение о возврате денежных средств !
Мы очень сожалеем, что Вам пришлось долго ждать чемоданы при выезде из отеля.
Благодаря Вашим отзывам наш отель, его услуги и предоставляемый в нем сервис становится только лучше.

С уважением, Юлия (представитель отдела по работе с гостями)

18:29 10.06.13

Я вообще не могу понять почему отзывы такого рода проходят модерацию. Полезной информации 0,3%. остальное- смесь эмоций, эмоций и эмоций. причем неуравновешенного человека. Мне казалось, что люди из глубинки более спокойные, вроде нет ритма московского))). Насчет комаров- мух меня убивают отзывы, будто сотрудники отеля должны поставить ПВО на подлете к отелю, дабы не летали эти гады и не портили ощущение от отдыха. Сетка ей в море. Это, конечно, ппц. Я лечу туда через 2 дня и начинаю нервничать по этому поводу. Хорошо, что у меня нет Дня рождения, а то бы обрыдалась и сдала б билеты.

08:17 11.06.13

Светлана не волнуйтесь и летите спокойно! у меня прямо эмоций не хватает, видимо автор отзыва работает шеф-поваром в лучшем в мире ресторане...... и рис не такой (наши дети рубали его чуть не каждый день, чего дома замечено не было; мясо на вертеле вообще практически без специй, и т.д., а на завтраки наши дети ели каждый день что-нибудь разное, поверте, моя доча большая гурманка очень любит поесть и обязательно должно быть ВКУСНО). Езжайте со спокойным сердцем, чудес не ждите, но отпуск будет хороший!

08:19 11.06.13

да, по поводу размещения, когда покупаете тур, то оплачиваете номер с определенным видом - на море или на поселок, какие потом могут быть претензии - что оплатили то и получаете, а уж если хотите изменить, то будте добры оплатить......

14:43 11.06.13

Отель за свои деньги прекрасный. Зря вы так. Мы отдыхали в начале июня , все было ок. Кормят вкусно и разнообразно. И море чудесное. Просто надо ехать с позитивом, а не и искать в мелочах негатив.

11:15 13.06.13

хороший отэл.надо ехать.

12:27 19.06.13

Меня всегда так веселят подобного плана отзывы))))Люди сами себе настолько могут испортить отдых, что больше как * самдурак* я это назвать не могу!!!почему у меня за много лет нет совершенно никаких нареканий ни к одному из отелей,которые я посетила в Турции и не только)))да потому что я езжу отдыхать, а люди-катастрофы найдут на свою пятую точку везде приключения, и в этом отель не виноват)

20:18 19.06.13

Вам, Елена, просто не с чем сравнить. Есть отдых, когда ничего не напрягает (со мной, например, так было во всех отелях 5 ультра, да и просто в 5). А бывает, когда постоянно что-то не соответствующее ожиданиям, и это Озкаймак. А если вам без разницы, какой отель, то вы мне напоминаете человека, у которого улыбочка не сходит с лица, а это уже, извините, диагноз...

21:23 19.06.13

А наши ожидания оправдались полностью!
Хороший 5* отель!

21:53 19.06.13

Тогда вам можно в троечку ехать, зачем переплачивать? А бухалик в дьюти фри купите. Вот вам и 3 ультра!

23:34 19.06.13

Не знаю, что вы там попивали, а мы так текилу мексиканскую в лобби.
И посуда всегда была чистая .
А годовалого ребенка прекрасно кормили с общего стола...не увидеть отварные овощи, мясо и каши...это надо постараться.
Пляжные полотенца меняли по 2-3 раза в день.
А при чем цвет браслетов, вообще непонятно..)
Хорошо, если такие, как вы поедут по своим любимым "четверкам" и не будут тут гундеть.

20:24 20.06.13

Господи, Алексей, как уж хочется мне, чтоб вы жизнь повидали!! В сентябре никуда не собираетесь? Может будет с чем сравнить? Засланный казачок вы наш!

21:14 21.06.13

Алексей, хамство в сторону девушки, это как-то не по-мужски...
А про это самое здоровье, Вы бы сами подумали, судя по комментариям, уже пора....

21:46 21.06.13

Спасибо.

Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
Поле обязательно для заполнения
Поле обязательно для заполнения
Регистрация
Предыдущий отзыв
Смотреть все отзывы
Следующий отзыв
Все отзывы Mezhueva (1)