Dobedan Exclusive Hotel 5*

Отдыхали в отеле с 1 по 22 июня с мамой, мужем и ребенком 2,5 лет. После отдыха решила таки впервые написать отзыв, чтобы многие заранее понимали чего ждать от этого отеля.

Пару слов про встречающую компанию ODEON. У нас был заказан индивидуальный трансфер, и мне было совершенно непонятно почему нам пришлось сидеть в нем 40 минут в ожидании водителя... Наши друзья приехали на групповом трансфере на 20 минут раньше нас! На обратном пути почему-то забыли посадить родителей мужа с нами в инд трансфер, пришлось звонить и выяснять... В дальнейшем постараюсь избежать путешествий с этим туроператором.

В отель мы приехали уже вечером, с заселением не было никаких проблем. У нас был заказан семейный номер с одной ванной. Хотели поменять на семейный, который побольше (с 2-мя ваннами), нам его показали и мы сразу передумали. Номер оказался не намного больше, вид на стройку, балкон вообще ужасный - маленький, весь забетонированный и слишком высокий, мне пришлось на носочки вставать чтобы что-то увидеть. Понимаю, что не на балконе жить нам, но мы вечера проводим именно там, после того как ребенок засыпает )) впервые увидела настолько закрытый балкон и не поняла для чего его таким сделали...?

Номер, который был у нас заказан вполне нам понравился - он был удобно расположен, просторный, открытый балкон с хорошим видом на лужайку и бассейн, приличная мебель. В номере есть все, что нужно - огромный шкаф, чайник с чашками, сахар, чай-кофе, халаты, тапочки, в ванне всякие гели-шампуни, фен. Заранее списывалась с отелем и просила детскую кроватку и горшок - все уже нас ждало в номере. Приятно было обнаружить там фрукты и бутылку красного вина в качестве презента.

Еда. Мне еда вообще не понравилась! Но на вкус и цвет, как говорится... конечно среди многообразия блюд всегда можно найти что-то поесть, но за 3 недели мне надоело есть одно и тоже! Салаты никакие, какая-то каша или месево, залитое майонезом. Не понятно для чего во все салаты добавляется куча белого лука? Неужели практически нетронутые чаши с салатами в конце обеда-ужина не наводят повара на мысль, что они просто невкусные и непривлекательные? С другой стороны салатов вообще не понятно что - стоит куча чаш с листьями салата, листья салата с другими листьями, листья салата с зеленью, с огурцами, огурцы с зеленью, просто огурцы, помидоры, огурцы с помидорами, морковь и недоваренная чаще всего свекла - это что? Это пространство надо чем-то заполнить, но ничего приличного не смогли придумать? При этом зачем-то тут же рядом стоит человек, который режет те же помидоры и огурцы ))

Из макарон всегда были совершенно бесвкусные несоленные спагетти и рядом обязательно какие-нить острые макароны с чем-нибудь. Вообще слишком много островатой еды. Мне, например, вообще нельзя острое тем более я еще и на 6 мес беременности отдыхала. Найти что-то несотрое было крайне сложно. Из-за этого было крайне сложно найти блюдо для ребенка в основном ресторане.

Гриль весь был довольно таки сухой, слишком масляный и зачастую пережаренное мясо. Повара явно не успевали жарить и возникали очереди.

Завтраки вообще отдельная тема! Чтобы получить омлет, надо ждать минут 10! Жарится он на старинной сковородочке в куче масла и все равно получается подгоревшим. Зачем его делают таким огромным - мне тоже не понятно! Вообще очень часто всего один человек делает омлет, глазунью и блинчики, поэтому дождаться чего-то стоит огромного терпения! В свободном доступе только обычный жидкий бесвкусный омлет, иногда была глазунья со шпинатом, но опять таки острая!

Выпечка на завтрак это на самом деле одно и то же сухое тесто, просто разной формы и с разной посыпкой сверху, внутри - пресное тесто.

Не понятно также почему хлеб в одном конце зала, а тостер с пресом совершенно в другом? Это для чего сделано?

Еще удивило, что в этом отеле похоже не знают о чае с лимоном! Возле места, где можно налить чай, ни разу не было лимона. Лимон надо искать на другом конце ресторана. Чай в пакетиках можно назвать разнообразным только в первый час, а дальше только один-два вида, а остальные почему-то не докладывают...

Крайне удивительна для меня была политика с вилками и ножами. Мы 2 дня искренне думали, что просто это мы не видим места, где можно взять чистые вилки и нож, а оказалось в свободном доступе есть только десертные столовые приборы, а основные как вот лежали одни на столе, так и будь добр есть ими до конца обеда-ужина все блюда! Тогда зачем официанты уносят их вместе с грязными тарелками? ведь в таком случае приходится либо бежать на другой конец рестораны за десертными и продолжать есть горячее ими, либо каждый раз просить чистые приборы у официанта, а они вообще не торопятся их выдавать! Это полный БРЕД, я такого не видела даже в 3х * отелях!

Детская еда. Такого я тоже нигде не видела, это реально круто! На завтрак всегда овсянная и манная каша + рисовая или гречка с молоком. Омлет и сосиски (для моей дочки они были слишком жесткими, а мне нравились). Со второй недели отдыха стали даже растишку давать!

На обед и ужин - суп куринный с лапшой, суп с фрикадельками, борщ, иногда овощной суп, с капустой, один раз был суп-пюре из брокколи, один раз из тыквы. Единственное, бульон в супе слишком жирный, я разбавляла водой. На второе пюре, макароны, реже рис или гречка, котлеты, просто куски курицы и паровые овощи.

Моя неедяка ела в соновном супы и макароны, котлеты для нее суховаты были, а подливки никакой для них не было, к сожалению. Но это моя так ест, а так думаю проблем с детской едой там быть не должно, если уж даже моя дочка голодной там не оставалась ))

Сервис. На ресепшене все очень приветливые и всегда стараются помочь. Гест релейшн тоже быстро подключается и решает проблемы. У нас пару раз уборщица зачем-то забирала пижаму детскую и один раз забрала нашу детскую подушку, которую мы из Москвы привезли. Пришлось всего 4 раза сходить на ресепшен и нам все вернули ))

Сервис в основном ресторане и всех барах отеля отсутствует (( будте готовы сидеть за столом с кучей грязных тарелок и ждать напитки по полчаса, ну или сходите за ними сами ) если вам нужен детский стульчик, то имейте в виду, что на весь отель их штук 15 и вам придется самостоятельно их искать, потом просить официанта его помыть и выдать вам слюнявчик. Официантам совершенно безучастны в вопросе стульчиков.

В детском ресторане мы столкнулись с еще одной бедой отеля - ГРЯЗНАЯ ДЕТСКАЯ ПОСУДА! Посуда реально была грязная, с засохшими кусочками старой пищи, это ужасно! Написали 2 жалобы на ресепшен - бестолку! Пришлось собрать всю грязную посуду и с громким скандалом вывалить ее им на стойку. Пришел тут же менеджер, перебрал стопку посуды, грязную отдал на кухню повторно помыть и ушел. Тут же через 10 минут мне снова попадается грязная тарелка!!! Терпение лопнуло и пришлось скандалить конкретно, причем нас поддержали многие мамочки! Пришли девочки с гест релейшн, менеджер, убрали всю посуду детскую, принесли чистую стеклянную. Я была рада, что люди среагировали и постарались все исправить, но через неделю все вернулось - снова детская пластмасовая непромытая посуда (( плюнула и просто протирала тарелку салфеткой.

В детском ресторане стоит доисторическая микроволновка. Отель реально экономит и почему-то не может выделить небольшую сумму на новую... Микроволновка работала раз через 2 дня. Пришлось снова скандалить! В итоге ее переставили на другое место и до конца нашего отдыха она работала.

Утром в чайничке детского ресторана я 2 раза за отдых обнаруживала прокисшее молоко. Причем спасибо мамочкам, которые меня заранее предупредили пробовать молоко перед тем как дать ребенку!

Главный вопрос к отелю у меня следующий - кто вообще придумал расположить детский и основной ресторан на разных этажах??? Я реально устала бегать туда сюда с тарелками! Это просто возмутительно, это ужасно неудобно! Даже если бы все остальное в этом отеле меня утсроило - я бы никогда не согласилась вновь бегать по этажам с тарелками! А если бы я одна с ребенком там отдыхала... как вообще быть? Самой питаться в детском ресторане под жутко дующим кондеем? Огромное упущение!

Еще один огромный минус - плиточное покрытие вокруг детского бассейна! Это реально скользкая плитка! За час там падает 5-10 детей и многие при этом сильно травмируются! Во всех нормальных отелях вокруг детского бассейна есть специальное нескользящее покрытие.

Мини-клуб. Он рассчитан для деток все таки постарше, чем мы. Аниматоры детками там занимались, постоянно что-то делали вместе, но я буду оценивать мини-клуб с точки зрения ребенка 2.5 лет. Внутри 2 столика, за которыми можно поиграться в настольные игрушки, порисовать. Крохотный бассейн с шариками и громко орущий телевизор - ВСЕ! Делать там особо нечего, в общем. Детская площадка тоже для старших деток, но даже для них она крайне опасна! Куча дырок куда можно упасть, горки с короткими бортиками, видела, как ребенок просто вывалился через край. Еще есть 2 качели, на цепочках, которые постоянно криво качаются, их сложно отрегулировать, чтоб качались прямо.

Мини-диско. Хорошая подборка песен, НО... Все стоят по кромне танцпола - и аниматоры, и родители, и детки. Аниматоры совершенно не выделяются из толпы и маленьким деткам непонятно вообще на кого смотреть и за кем повторять. Не понятно почему мини- диско организованно именно таким образом... Почему аниматоры не могут танцевать кружком в центре, а детки с родителями по кромке? Детки будут смотреть и повторять.

Когда мини-диско ведет молодой человек - все очень весело, но когда микрофон берет рускоговорящая девушка - это невыносимо! Зачем ТАК орать в микрофон? Там невозможно находится!

Что касается пляжа - детская площадка, состоящая из домиков с горками, не крытая! На ней невозможно находится в солнечные часы, а ведь детишки постоянно туда просятся... обидно ((

Еще пару слов напишу об отельном враче. Это не врач, это простите меня настоящая скотина! У нас дочка упала в бассейн на 3 дней отдыха и видимо тогда ей сильно залилась вода в уши за перепонки. С того дня у нее были то сопли, то горло болело, то кашель и держалась температура выше 38. Мы обращались к этому "доктору" 5 раз! И каждый раз он говорил - все ок, норма, ничего не вижу и не слышу! Я 10 раз говорила, что она жалуется на уши, но он упорно меня заверял, что там все ок! На втором приеме выписал антибиотик, мы пропили и через 2 дня снова температура - снова все ок, норма! Даже я вижу, что горло красное, а он не видит! Перемена климата у вас! А в конце вообще выдал мне сироп от аллергии! Когда температура поднялась выше 39, я позвонила в очередной раз в страховую и попросила другого врача. Отвезли нас в больницу, врач сразу увидел ангину и отит, поставил укол и выписал капли в уши. На след день температуры уже не было и ребенок стал жизнерадостным )) настоятельно советую отелю уволить этого шарлотана, называющего себя доктором!

В остальных вопросах отель доволь таки хороший! Вечерние шоу на уровне, правда амфитеатр к концу нашего отдыха уже был не в состоянии уместить всех гостей отеля, что же будет, когда откроется новый корпус?

В общем, отель вцелом неплохой, но из-за многих недочетов, ужасного сервиса, большой травмоопастности и многих других минусов, мы совершенно точно не вернемся в него, он совершенно не соответствует потраченным на него денег и рекомендовать его друзьям тоже не стану! Уж извините!