Уважаемая Алиса, Парк отель «Чернигов» в моем лице приносит Вам свои извинения за некомфортные условия пребывания. Мы очень дорожим нашими гостями, и приняли во внимание все замечания, которые Вы сообщили в своем отзыве. По вопросу компенсации просим Вас связаться со Службой приема и размещения: reservation@park-hotel.cn.ua

Пользуясь случаем, хочу сообщить следующую информацию:

1. Шумоизоляция в номерном фонде гостиницы Парк-отель Чернигов равна 35 дБА, что соответствует ДСТУ 4269:2003 и требованиям к гостиницам категории 3 звезды.

2. Бродячие животные согласно закона Украины должны быть помещены в специальные приюты. Самостоятельная ликвидация бродячих животных влечет за собой ответственность вплоть до уголовной. В ответ на наши неоднократные обращения, гос. Администрация г. Чернигова сообщает, что организация приюта находится в состоянии проектирования.

3. Прибрежная зона р.Десна не является территорией парк-отеля Чернигов. Надеемся, что территория, которая относится к парк-отелю Чернигов не вызвала у Вас нареканий.

4. Процедура Check out в Парк-отель Чернигов ничем не отличается от утвержденных стандартных процедур, принятых во многих отелях. (конечно, форма обращения к Вам работника гостиницы недопустима)

5. Праздничный банкет, проходил не в нашей гостинице, а в соседней. Наверное, мы могли бы обратиться к администрации, но, маловероятно, чтобы это обращение имело бы эффект.

6. Так же хотели бы сообщить, что мы не пишем отзывы о себе, так как, ввиду ограниченного количества рабочего времени, это просто невозможно. Репутация нашей гостиницы говорит сама за себя.

Еще раз мы приносим свои извинения за принесенные неудобства и надеемся, что в будущем ситуация не повторится.

С уважением, Закревская Татьяна.

Менеджер СПиР парк-отель Чернигов