Согласна с предыдущим отзывом, достаточно посмотреть на динамику рейтинга отеля. Были там прошлым летом, и, к сожалению, все изменения в худшую сторону, единственный плюс: обеды из невыносимо жаркого ресторана Kohilo перенесли в главный ресторан.

Теперь о минусах. На обеде в зале полно мух, с которыми никто ничего не собирается делать, официанты не успевают, их явно не хватает: в отеле обедают немногие, поэтому количество официантов сокращено до предела. Арбузов и дынь на обеде нет, все по той же причине, зато есть деревянные груши и персики, зеленые абрикосы, в углу возвышается неразрезанный ананас, попробовать который никто даже не помышляет, то есть разнообразие фруктов - фикция. Единственные нормальные фрукты на обеде – сливы. Черешня была один! раз за 10 дней, хотя при посещении магазинов в Линдосе убедились, что спелых фруктов вдоволь.

На ужине в переполненном ресторане официант мечется между столиками с целью собрать с клиентов подписи на чеках. Прервать ваш только что начавшийся ужин с просьбой подписать чек могут в любой момент, это очень бестактно по отношению к гостям отеля, хотя официант и старается компенсировать этот неприятный момент своей вежливостью. Администрации следует задуматься, какой смысл подписывать нулевой чек (а таковой у большинства оплативших FB) в условиях, когда официанты катастрофически не успевают. К сожалению, официанты гораздо сильнее заинтересованы в вашей подписи, чем в приеме от вас заказа напитков. Вокруг беготня, пинки по стулу проносящегося мимо народа и сам себя не слышишь из-за шума бьющейся посуды.

В прошлом году уборка номера происходила дважды: утром и вечером - подготовка номера ко сну-, причем посещение номера происходило в ваше отсутствие. Теперь вечерняя уборка из раза в раз происходила именно в момент принятия душа после пляжа, поэтому была абсолютно бестолковой. Постоянно были проблемы с отсутствием полотенца для ног или вместо 2 полотенец для тела клали 4 полотенца для рук, или какой угодно микс из полотенец за исключением нужных.

За столиком у фонтана в главном ресторане любимую блузку обрызгало водой с добавлением хлорки (иногда появляется четкий запах хлорки, как оказалось, это оттуда), в результате на ней россыпь обесцвеченных пятнышек с той самой стороны, где находился фонтан. На наше замечание хостесс с абсолютно ничего не выражающими глазами ответила, что в воду ничего не добавляют и это грязь. Ни сожаления, ни извинений, ни желания разобраться, только лишь недоверие к «вечно желающим урвать халяву и вечно что-то выдумывающим и недовольным» соотечественникам, да-да, именно соотечественникам.

Интересно поведение немок и отклик на это поведение обслуживающего персонала. Я стою в зале у выносной стойки повара в ожидании готовящегося блюда, сбоку, в упор меня не замечая, встает немка и заказывает то же блюдо, всем своим видом показывая, что она торопится. В результате ожидаемый мною второй блинчик женщина-повар кладет на ее тарелку :)))) Вроде ничего страшного, но месседж «свои-чужие» достаточно четкий. Вообще немцы, поднаторевшие в общении с русскими отдыхающими, любят образовывать своим телом начало еще одной, и с этого момента более главной очереди, тем более, что лояльность персонала к такому поведению его усугубляет.

Мой вывод: падающий спрос со стороны европейцев менеджмент заместил кратным спросом со стороны русских с резким понижением уровня обслуживания.