Доброго времени суток!

Я все время читаю отзывы, перед тем как выбрать отель для отдыха, поэтому решила написать сама. Постараюсь написать все, о чем помню. Прошу прощения, что пишу много и обращаю внимание на всякие мелкие детали – может кому-то будет полезно. Мы отдыхали с этом отеле с 30 мая по 20 июня 2013 года. Семья с двумя детьми (13 лет и 1 год).

Общее впечатление об отеле положительное. Была в нем в 2007 году, когда он назывался Riva Donna - тогда тоже было все хорошо.

1. Территория отеля не очень большая, но есть где прогуляться. Все чистенькое и аккуратное. Есть небольшой пруд в котором плавают лебеди. Раньше были рыбки, но теперь их нет :) До пляжа идти примерно минут 5-7. Мы приехали в 7 часов утра после ночного перелета. Нам предложили позавтракать и сразу после завтрака проводили нас в номер. Огромное спасибо персоналу отеля – они всегда стараются предоставить номер гостям, не дожидаясь положенного времени вселения (после 14 часов, как это часто бывает в других отелях). Насколько я слышала от других гостей, если на даты проживания гостей с детьми бывают свободные номера фэмили – отель бесплатно предоставляет такие номера для тех, кто оплатил стандарт, но приехал с 2 детьми. И это все без чаевых, отельных просьб и т.п. Мы проживали в отеле три недели и нам предложили стандартный номер, который мы и оплачивали. Нам сделали комплимент от админимстрации отеля – вино, фрукты и сладости в номер. В день рождения в номер приносят тортик и открытку – очень приятно .

2.НОМЕР Стандартный номер не очень велик, но двуспальная кровать, разложенное кресло для старшей дочери и кровать – манеж для младшей уместились нормально, оставив даже вполне нормальные проходы . В номере есть бесплатный сейф, ЖК телевизор, мини-бар пополняется ежедневно тоже бесплатно. Wi-Fi в номере работал всегда (вход через пароль – номер комнаты и дата рождения одного из гостей), но скорость иногда была слабовата (на почту и т.п. всегда хватало, а вот скайп в режиме видеозвонка часто не работал). Уборка в номере ежедневная, смена полотенец ежедневная, белье меняли раз в 2 дня и по запросу – хоть каждый день. Так же при вселении нам дали халаты, тапочки Гель для душа, шампунь, лосьон после загара, шапочки для душа, полотенца по количеству гостей – все есть. Горничная очень приветливая. Как и многие турки выражала восторг при виде нашей маленькой дочки - все время болтала и улюлюкала с ней :) Стучала в номер тихо и старалась всегда приходить в удобное для нас время. Малышка спала 2 раза в день и промежутки для уборки были небольшими, но она всегда старалась успеть. Если не успевала - просила повесить табличку и убирала позже. Нам очень понравилось. Чаевые мы то оставляли, то нет - от этого ее старания не зависели - она просто молодец! Номер выходил в сад (фото приложу) и поэтому дневная анимация у бассейна иногда мешала дневному сну малышки. Вечерние концерты на Alva Arena не были слышны в номере, что очень радовало. Видимо из-за того, что внизу под окнами как раз располагался пруд, в номере иногда были комары, особенно если проветривать поздно вечером. Мы взяли фумигатор, поэтому нас это не беспокоило. Насколько я слышала, в магазинчиках возле отеля или в самом отеле фумигатор тоже можно было купить. Мамам с маленькими детками я все же рекомендую взять средство от комаров, чтобы на вечерней прогулке вас не покусали и фумигатор для номера. Нас покусали в ресторане a la card (Итальянский и Мексиканский находятся на одной террасе и там тоже были комары). Так же я видела комаров в детском ресторане. Сразу хочу сказать что их было совсем немного, но наша малышка очень чувствительна к укусам - у нее они потом воспаляются, поэтому я так уделяю этому внимание. Но возможно это сезонная проблема и в другое время комаров нет. Слышимость в номерах средняя – слышно было как прыгали и бегали дети в номере над нами и постоянно громко включали телевизор соседи слева. Младшая дочь спала 2 раза в день и поэтому для меня было важно, чтобы было тихо в это время. Я как-то рассказала об этой проблеме на ресепшн Марии и она сразу же предложила переселить нас в другой номер, но мы отказались . Вскоре шумные соседи уехали и все стало хорошо. Сушилку для полотенец на балкон дают только по просьбе и их на всех не хватает, а полотенца и купальники в ванной не высыхают за ночь. Мы попросили сушилку, но нам принесли хромированную вертикальную штангу с несколькими палками (полотенцесушитель для ванной комнаты) – с него полотенца и купальники падали из-за ветра, так что толку от него не было и мы его отдали. Наши соседи отдали веревку и прищепки (говорят, что купили их в магазине через дорогу) – мы натянули веревку на балконе и проблему эту решили. В целом, номер чистый, мебель новая, подушки можно выбрать – синтепоновые или пух/перо и вообще все очень прилично.

3. ПИТАНИЕ Питание довольно хорошее. Много различных овощей, мяса, рыбы, фруктов и сладостей. В основном ресторане проходят тематические вечера. Готовят очень вкусно. Часто давали рыбу - дорадо и сибас, мясо, курица, индейка тоже были постоянно в различном виде (жареные, тушеные, в виде котлет) Иногда были крабы, перепела, но я такое не люблю. Салаты были готовые, но я предпочитала выбирать в тарелку отдельно овощи, зелень и соусы - всего этого тоже было в изобилии. Из фруктов были арбузы, дыни, яблоки, груши, бананы, персики, сливы, клубника, а потом вместо клубники появилась черешня (видимо у этих фруктов есть сезонность и они сменили друг друга). Выпечки и тортов было очень много. На завтрак (в основном ресторане) и после обеда (у бассейна в Белла-баре) пекли вафли – очень вкусно!!! Каждый день в Белла-Баре днем делают печеный картофель с наполнением и пекут традиционные турецкие лепешки. Во всех барах можно брать воду в маленьких буталках и айран. В лобби баре на нулевом этаже днем стояла витрина с тортами и пирожными – просто праздник живота  Креветки, которые я очень люблю, были на ужине всего один раз и очень быстро закончились в основном благодаря отдыхающим, набравшим огромное количество и потом оставившим все это на столах, не доев. Вообще это очень неприятно – смотреть как народ набирает огромное тарелки и потом не ест даже половины, а дети и вовсе кидают еду на пол. Культуры питания и уважения к труду поваров и официантов традиционно нет – наши, немцы и остальные отдыхающие различных национальностей – все в этом преуспели. Отдельно хочу отметить детский ресторан – там повар русскоязычная женщина. Готовит просто великолепно – наша годовалая дочка ела там паровые котлетки, суп, пюре, омлет - все с большим удовольствием. Все приготовлено очень вкусно и специально рассчитано для маленьких деток. Знаю, что в некоторых отелях дают фруктовое пюре в баночках, но тут такого не было (к слову сказать учитывая обилие хорошей еды для малышей они были не нужны совершенно). Зато были творожки Растишка и детские молочные напитки в индивидуальных упаковках. Рестораны a la Card не самое сильное место в турецкой кухне и этот отель не стал исключением, хотя в сравнении с другими пятизвездочными отелями в которых я была, тут все намного лучше. Нам больше всего понравился рыбный ресторан. Для разнообразия сходили во все кроме итальянского. В основном ресторане питание отличное, поэтому даже не хотелось ничего менять. Обедали иногда в основном ресторане, а иногда в ресторане a la turka (рядом с пляжем). Там делают мясо на гриле, как для шавермы – мне очень нравилось. Из минусов обеда там – фрукты и овощи не накрывают крышками и на них садятся мухи. В остальном все хорошо, чисто и вкусно везде. Про напитки сказать ничего не могу – мы не пили коктейли и алкоголь. По утрам были вкусные свежевыжатые апельсиновые соки (за ними не надо было бегать или стоять в очередях), в лобби можно было выпить капучино или латте, ну и все остальные напитки - сок, чай и т.п. подавали все время везде, так что с едой и питьем проблем не было. На мой взгляд питание вполне соответствует заявленной 5*, а детский ресторан – это просто конкурентное преимущество данного отеля – очень рекомендую!!!

4. МОРЕ и БАССЕЙНЫ. Вход в море – песок и мелкая галька. Пляж песчаный, а небольшая полоса перед входом и сам вход в море – мелкие камушки. Неудобно входить в воду когда волны и деткам тоже конечно хуже, чем если бы был песок, но возможно это потому, что пока мы отдыхали часто был шторм и камешки вынесло на берег – точно не знаю  Мы купались очень мало – нам не повезло с погодой и море было очень холодным. Потеплело в последние дни нашего отдыха, но не настолько, чтоб купать малыша. Можно купаться с пирса – там есть лежали и несколько лесенок для входа в воду. Лежаки у моря всегда можно было найти. Днем, конечно, не рядом с морем, а на второй или третьей полосе, но все равно места были. Надо отметить, что над каждой линией лежаков есть навесы, так что можно всегда полежать в тени или отодвинуть лежак на солнышко. Пляж чистый – убирают все хорошо. Очень беспокоит то, что через дорогу строится огромное здание этого же отеля (так называемый корпус Релакс). Народу будет очень много с его открытием и они тоже будут ходить на этот пляж, а размер пляжа не очень большой, так что видимо проблемы с лежаками у моря могут появится). У бассейнов лежаки свободные тоже были. В бассейне всегда много народу и мы старались не купаться часто. Один раз искупали малышку и после купания во взрослом бассейне у малышки начался коньюктивит. Море было очень холодным и мы решили немного поплавать с детским кругом во взрослом бассейне, о чем пожалели. Но возможно, нам просто не повезло. Насчет инфекции после посещения детского бассейна, про которую традиционно любят писать туристы, могу сказать, что ее там не наблюдала. Мы в нем почти не купались, а когда заходили пару раз – сразу мыли малыша после него и следили чтоб она не брала руки в рот. Там многие малыши купаются без памперса и ясное дело регулярно случаются пи-пи или того хуже  Научить мам быть культурными и купать своих малышей в бассейне только в памперсах для купания невозможно, поэтому мой совет прост – либо не купайте там деток, либо купайте в памперсе для купания и следите, чтобы они не пили там воду, не облизывали ничего и обязательно сразу купайте их после детского бассейна. Памперсы для купания продаются во всех магазинах (как в самом отеле, так и за его пределами). Водные горки довольно неплохие – старшая дочка была в восторге. Но следите за детьми – один раз я видела, как толстый дяденька покатился с горки следом за подростками и чуть их не зашиб в итоге – он то катится быстрее, чем подростки и свалился на них, пока они не успели отплыть в сторону. Будьте внимательны!

5. ДЕТИ Детей очень много. Ведут себя сами понимаете – кто как, поэтому людям, которые хотят отдохнуть тихо и спокойно, а так же тем, кто курит без остановки видимо лучше выбрать другой отель Для детей все обустроено – в номер приносят по запросу детскую подушку, горшок, манеж-кровать. Есть хороший детский бассейн с фонтанчиками и горками. По отелю удобно гулять с коляской. Во многих женских туалетах есть пеленальные столики. В ресторанах есть детские стульчики. Отдельное спасибо за чудесный детский ресторан – там можно накормить вкусной и полезной едой малыша любого возраста и не переживать (о детском ресторане я уже написала выше). Он просто выше всяких похвал – ОГРОМНОЕ СПАСИБО! На мини диско песенки одинаковые, но детки успевают их разучить и все дружно танцуют. Днем в мини-клубе тоже много деток, но мы не ходили, поэтому сказать ничего не могу. Аниматоры говорят по-русски. На детские дни рождения в ресторан приходит детские аниматоры, переодетые в персонажа из мультика и поздравляют малыша, у которого День рождения (если родители предупредят). В магазинах через дорогу и в самом отеле продаются памперсы обычние и памперсы для купания, в аптеке (через дорогу) можно купить каши и детские фруктовые баночки. Так же там есть много различных игрушек для песка, надувных бассейнов, водных пистолетов и всего для детей. Если появятся вопросы о детском отдыхе – пишите – постараюсь ответить.

6. ПЕРСОНАЛ. Персонал отеля работает отлично. Все стараются помочь и сделать отдых комфортным. Повара просто достойны всяческих похвал – отличная команда! Официанты тоже стараются, хотя народу очень много, но стараются улыбаться и все успевать. Клининговые службы работают просто постоянно – все сверкает  На ресепшен все вежливые, но на мой взгляд все мелкие вопросы проще решать со службой Guest Relation (они находятся на 0 этаже рядом с лобби баром). Девушки из службы Guest Relation всегда приветливы, внимательны и стараются помочь – всем огромное спасибо! Еще мы благодарны Марии – она работает на ресепшен – замечательный менеджер, готовый помочь и пойти на встречу гостям! Нам бесплатно продлили номер до 15.00, чтобы наша малышка поспала перед отъездом, хотя по правилам нас должны были выселить в 12.00. Анимация немного слабовата – обычно в хороший пятерках ее уровень выше, но состав аниматоров как раз меняли – видимо стараются подобрать оптимальный для себя состав. Меня разочаровало отсутствие подросткового аниматора – он был заявлен, но первую неделю нашего отдыха поработала какая-то девушка – очень вяло занималась с подростками и уехала. За оставшиеся 2 недели подросткового аниматора так и не появилось. Остальные виды взрослой анимации проходили как обычно – дартс, бочча, стрельба из лука и винтовки, игры у бассейна. Вечером на Alva Arena проходили выступления – мы застали концерт венгерской группы Акцент – нам понравилось. Видели ананосы концертов Веры Брежневой, Группы Серебро, Сергея Лазарева и других исполнителей, но даты их выступлений не совпали с нашим отдыхом. Отдельное внимание хочу уделить «находке отеля» -молодому исполнителю, который поет по несколько раз в неделю вечером в лобби или в баре у бассейна. Исполнителя зовут Firat Akarsel – он дает акустические концерты (поет под гитару). Исполняет популярные песни. Обязательно сходите – не пожалеете! У него удивительно красивый голос и он очень талантливый молодой исполнитель! На его выступлениях сложно найти свободное место – все приходят послушать – немцы, русские, словяне, турки…. всем очень нравится его исполнение.

В отеле есть магазины. В магазине серебра можно найти интересные украшения – через дорогу тоже есть несколько ювелирных магазинов, но мне выбор больше понравился в магазине при отеле. Так же там есть магазин обуви, одежды, сувениры и магазин со всякими бытовыми мелочами – быт химия, надувные круги и т.п.

В целом впечатление от отеля осталось очень положительное. Ряд небольших недочетов вполне устраним, да и все это не критично. Я в Турции была уже 10 раз (всегда в хороших 5* отелх) и Alva Donna, несомненно один из лучших отелей, из тех, где я побывала. Рекомендую семьям с детьми!