Sheraton Sharm Hotel, Resort, Villas & Spa 5*

Уважаемая Людмила,

Благодарим Вас за время, потраченное на написание отзыва о проведенном в Sheraton Sharm Hotel, Resort, Villas and Spa отпуске.
Нам крайне приятно, что Вам понравилось территория отеля и очень жаль, что Вы остались неудовлетворены, будучи гостем нашего отеля.

Хотим проинформировать Вас о том, что в секции резорт есть номера разных категорий: с видом на сад, с видом на бассейн, а также семейные номера.

Изначально на этапе бронирования Вы свободны выбирать ту категорию номеров, которая Вам действительно подходит. Карту отеля и информацию по системам Все включено можно найти на странице отеля на сайте tophotels.

Предоставление номеров проводится согласно деталям Вашей резервации.
Taкже обращаем Ваше внимание на следующий факт: сотрудники отеля ни в коем случае не берут с гостей дополнительных денег во время заселения за предоставление хорошего номера.

Для поддержания номеров в хорошем состоянии в них регулярно проводятся ремонтно-восстановительные работы . В случае возникновения поломок Вы можете обратиться в Центр по обслуживанию гостей, позвонив по тел. 50 из Вашего номера, или же проиформировать сотрудников ресепшн.

Спасибо за Ваши ценные рекомендации, которые в будущем могут повысить уровень услуг отеля и качество предоставляемого сервиса, они будут переданы руководителям соответствующих отделов для рассмотрения и действий с их стороны.
От лица менеджмента отеля приносим свои извинения за неудобства, с которыми Вы столкнулись, отдыхая в нашем отеле.

Очень жаль, что, на Ваш взгляд выбор еды в ресторане недостаточно велик. На обед и ужин мы предлагаем 8 наименований горячих блюд с курицей, мясом и рыбой, также 20 вариантов салатов и не менее 12 видов сладостей со свежими фруктами.

Мы сожалеем, что у Вас был негативный опыт с Вашим гидом и Вы остались неудовлетворены предоставленным сервисом. Мы передадим Ваши комментарии относительно турлидера его оператору.
Будем рады, если вы снова решите остановить свой выбор на нашем отеле!

С уважением,
Администрация отеля

Обращаю Ваше внимание, что деньги на ресепшен БЕРУТ, у нас друзья жили в 1077, у них 10$, взяли даже глазом не повели, и еще мы с семьей познакомились, они жили в 1070, у них тоже взяли!!! Хорошо, раз вы говорите, что номер нужно выбирать на стадии бронирования, почему тогда, люди которые бронировали, тоже номера Промо-рум, получали комнаты с террасами??? И вообще зайдите сами на свой сайт и почитайте. что там написано. Написано, что КАЖДЫЙ номер оборудован балконом или террасой!!!!! По поводу ремонта я ничего не говорила(это вообще отдельная история), я говорю, о том, что там шторы грязнущие до невозможности, что мне нужно было во время отпуска заморачиваться на разбор полетов с персоналом, и просить чтобы мне шторы поменяли????? По поводу позвонить с вопросами на номер 50, им звонишь они ни по русски ни по англ.(конечно англ. у нас ломанный), но зная язык элементарное понять можно, на ресепшене вообще ни бум-бум, там только один сотрудник более-менее что-то понимает, но мы на него в тот момент не попали. когда просили поменять номер, короче кто там был на том конце провода, прислал зачем-то нам людей, которые пришли решать вопрос сейфом. ЗАЧЕЕЕМ? мы про сейф ни слова не говорили. По поводу питания, выбор блюд конечно есть, и я об этом написала, но вот то, что этот выбор на протяжении 10 дней нашего отпуска не поменялся, вот это проблема!Один и тот же выбор каждый день. сладостей там 12 видов и близко не было, 6-7 и разложены в 20 тарелок-это да, такое было.