K sazaleniu, polnoe razocharovanie!
Vybrali imenno etot otel po otzyvam, t.k. puteshestvovali s malenkim rebenkom. Vynuzdeny byli vyehat iz otela na neskolko dnej ranshe zaplanirovannogo vyezda, t.k. rebenok otravilsa ili isporchennoj edoj ili kislym ajranom. 2 dnja rebenok provel pod kapelnicej v bolnice, ne sledujushij den, posle togo kak nas vypisali, my kupili bilet i uleteli domoj.. ja pobojalas ostavatsa tam. Dolechivalis uze doma.. Ochen nedobrozelatelnaja zenshina ( po-moemu ee imja Tatiana Frolova, no ja mogu oshibatsa) ona javlaetsa glavnym administratorom sluzby Guest relations, obvinila nas v tom, chto my ne sobludaem gigienu i kak sledstvie etogo popali v bolnicu.. Otdyh byl isporchen i v etot otel ne rekomenduju ehat nikomu, tem bolee s malenkimi detkami.. Zdorovje detej doroze!
Chtoby byt chestnoj, hochu otmetit horoshuju rabotu Zanny Snisar, k razmesheniu, territorii pretenzij net. Animacia slabenkaja, no otel sebja pozicioniruet kak semejny otel, vse zanjaty svoimi detmi i animacia silno ne staraetsa..
автору
Спасибо !
{{? it.opinion.useful }} Ваша отметка успешно сохранена. {{?? true }} Ваша отметка успешно удалена. {{?}}
Спасибо !
{{? it.opinion.thanks }} Ваша отметка успешно сохранена. {{?? true }} Ваша отметка успешно удалена. {{?}}
Комментарии к отзыву (4)
Ваш отзыв сильно встревожил нас, в следствии чего мы сразу провели беседу с менеджером службы по общению с гостями.
Выше указанный сотрудник, действительно помнит ваш разговор, но на сколько мы поняли, вы пришли за советом что делать с ребенком уже тогда, когда ребенок 2 дня лежал в номере и именно Татьяна посоветовала вам обратиться по страховке к врачу.
Также она объяснила вам, что причин подобного состояния может быть множество и именно поэтому нужно вызвать профессионала, но ни в коем случае не обвиняла вас ни в чем.
Очень прошу разъяснить вас данную ситуацию.
Желаю вашему ребенку скорейшего выздоровления.
С уважением к вам, представитель отеля Жанна Снисарь
Ja obratilas k vysheukazannomu sotrudniku, kodga rebenok uze 2 dnja prolezal v bolnice, a ne v nomere. I ona v gruboj forme imenno obvinila nas v tom, o chem ja uze pisala ranshe. Okazyvaetsa eto my vinovaty, chto rebenok sjel ili vypil chto-to v otele i 2 dnja provel pod kapelnicej..
