Kilikya Palace Goynuk 5*

Отдыхали в отеле со 2 по 13 августа 2013 г. я, муж и двое детей 4 и 10 лет. Номер в новом корпусе (Elite стандарт) 5517. Отель соответствует заявленной концепции, а также считаю оптимальным соотношение цена-качество, т.е. отель не дорогой, но полностью отрабатывает затраченные туристами деньги.

Размещение: приехали около 18.00, был заезд - группа около 10 человек, всех заселили тут же после заполнения небольшой анкеты и "обраслечивания" ))), по времени заняло минут 15.

Номер: за новый корпус заплатили еще при покупке путевки, соответственно номер был Elite стандарт. Вид был прямой на бассейн, слева море, справа горы, но самое приятное, в номере большое зеркало и в него, лежа в кровати можно было смотреть на горы))). Все было исправно, ничем не пахло. В душевой комнате есть релакс душ, детям понравилось. Чайный набор: чайник, чашки (кофе, чай пополнялись ежедневно вместе с минибаром). В номере одна кровать полуторка, одна двуспальная и было разложено и заправлено раскладное кресло. Не смотря на то, что в стандартном номере было три спальных места, нам не было тесно. Кровати очень удобные, даже раскладное кресло. Сперва на нем ребенок не хотел спать, а потом ссорились из-за того кто же будет в нем спать ))) Сама тоже несколько раз на нем спала, очень удобно. Кроме того уснула один раз на большой кровати вместе с двумя детками, места хватило всем, кровать очень большая. В номере новый телевизор, можно подключать флешку, мы взяли с собой HDMI провод и подключали нетбук, очень удобно. Номер соответствует фотографии, которая анонсирует отель. Постельное белье всегда было белоснежное и чистое.

Сейф при заезде не работал, обратилась на рецепшен, назначили удобное мне время, и.. мы к этому времени опоздали на 10 мин., когда пришли в номер сейф был в порядке, все четко!

Кондиционер работал всегда, без графика, или мы не заметили этот график ))) Включается через несколько минут после закрытия окна и дверей. Единственно что не понравилось, для нас он был очень холодным (выставлен на 24 градуса) и повысить температуру мы не смогли, так что пол ночи спали с ним, а потом выключали и открывали балкон, нам это не мешало, было тихо и прохладно. Комаров не было.

Минибар пополняли ежедневно, кроме одного раза, когда мы сами включили кнопку: "не беспокоить".

Обслуживание в номере: прежде чем поехать в этот отель мы начитались очень много негатива по поводу всего и особенно про уборку в номере, ехали в ожидании худшего. Но... либо нам повезло, либо люди не умеют пользоваться всем спектром предоставляемых услуг отелем. У нас была замечательная горничная, турчанка, по русски не говорила совсем, но нам это не помешало))) Итак, мы не грязнули и уходя из номера у нас не валялось нигде и ничего, а постель мы всегда сами прикрывали одеялами, просто нам так нравиться, на второй день нам слепили этих пресловутых и набивших всем оскомину в отзывах лебедей, причем никаких чаевых мы не оставляли, я думаю это был комплимент за чистый номер ))) Постельное белье меняли три раза (раз в три дня), один раз ребенок капнул на пододеяльник, пятнышко было размером с горошину, после уборки пододеяльник заменили (мы не просили,т.к. действительно было маленькое пятнышко). Полотенца нам меняли каждый день, кроме тех дней когда мы отказывались от уборки. Гель и шампунь подкладывали каждый день, вообще с этим не было проблем, когда нам понадобились дополнительные ушные палочки, горничная без проблем дала столько сколько нужно. В каком то отзыве читала, что нет коврика или чего-то там для того чтобы вытереть пол в ванной, там есть специальное полотенце на котором нарисованы стопы, вот оно кладется на пол и используется как коврик (тряпка). И еще раз про горничную, очень доброжелательная, отзывчивая. Подитожу, если вы правильно включаете электронное табло, то к вам не придут, когда вы не хотите, и уберут если вам надо, не ленитесь, а проверьте, что горит у вас на табло))) Кроме того, на инфо-встрече нам пояснили, что если у нас дети и мы хотим что бы у нас убирали в определённое время, просто надо было оставить заявку на рецепшен, мы не пользовались, нашли контакт с горничной.

Территория: чисто, постоянно садовники возятся, что-то сажают, что-то пропалывают, и т.д. В старой половине более тенисто, в новой естественно еще не очень зелено, но видно стараются.

Бассейны: кто-то писал, что они грязные и т.д. и т.п., наделали кучу фоток с разной фигней. Так вот несколько раз просыпалась в 4 утра, и каждый раз одна и та же картина ночью чистят бассейны, утром никогда в бассейне ничего не плавало, дно было чистое (я пишу про новый бассейн, даже специально сфотографировала). Если бы люди были более опрятные и после моря принимали бы душ, коих несколько при подходе к бассейну, он бы и к вечеру был бы без камешек. Ходили и в старые бассейны, ничего неестественного в них не плавало, естественно там были иголки, но их посреди дня убрать просто невозможно, для этого есть ночь (если вы чего-то не видите, это не значит, что этого нет - это я про уборку ночью))).

Питание: за питание можно было бы поставить 4 только из-за завтраков и фруктов, объясню: для европейских завтраков не хватает колбасной нарезки и сосисок (то что там подается вместо сосисок - непонятно ))), возможно это Турецкая особенность. Хотя на завтрак можно было скушать: яйца вареные, омлет, глазунья, оладья (жарят прямо при вас, и недостатка нет), всякие сухие завтраки и разные для них заправки, есть холодное, горячее молоко, вкусное варенье, можно поджарить хлеб и сделать тост, сыр. овощи, около фруктов лежит всегда сыр, курица (что-то вроде вареной колбасы нарезанной тонко), каша для меня была не вкусной, но мы их летом не едим. Ну а фрукты - маленькое разнообразие (арбуз, дыня, груша. яблоко, персик. нектарин, абрикос, слива) и иногда не спелые, такое ощущение. что все вкусное отвезли в Россию ))) В остальном все нормально, каждый день пробовали, что-то новое, и если в один день не нагружать себе все подряд то тогда будет разнообразие ))) Были курица в разных видах. индейка, говядина, язык, баранина, рыба (иногда, как-то по домашнему), равиоли, пельмени, манты по турецки, овощи... Супы: кто их ругает, вы их пробовали? Нам не понравился суп всего один раз (кисловатый вкус, белого цвета). Чечевичный, томатный по домашнему, с лапшой, еще какой-то.. рядом стоят всякие добавки. что еще делает их вкуснее, на супы мы подсели ))). Поставила 5 в оценках, чтобы уравнять те плохие оценки, т.к. считаю их необоснованно заниженными.

Ресторан a'la carte забронировали без проблем, опять в отзывах всякая чушь, если внимательно почитать порядок работы ресторанов, то попадете куда хотите. В четверг рестораны не работают, в среду резервации нет, и рестораны работают каждый день не все. т.е. выбираете ресторан узнаете когда он работает, приходите за день утром к рецепшен, напротив стоит аппарат с электронной записью и все. Нет никакой определенной записи для немцев или турков, машине все равно, лишь бы ты сумел с ней разобраться, ну а если не разобрался, так при чем тут отель? )))

Бар: мы не пьющие, но каждый вечер ходили в лобби-бар в новом корпусе, пили пепси и детям делали детские коктейли, бармен девушка - улыбчивая, вокруг нее всегда тучей вились дети, всегда узнавала, работала быстро, негатива не было.

Персонал: нам улыбались все: официанты, горничные, охрана, аниматоры, бармены..., но в ответ на нашу улыбку, а т.к. семья у нас позитивная улыбались нам все , все здоровались и общались, никто не приставал, не навязывался, а заботу мы ощущали - это и есть ненавязчивый сервис! Очень доброжелательное отношение к детям, им всегда подмигнут, улыбнуться, потреплят по голове, помогут, пропустят вне очереди. Моей дочке 4 года, она была под огромным впечатлением и спрашивала, "Мама, почему все эти люди любят меня?!" А ребенка не обманешь! Ее вообще все время называли "принцесс". Вернусь к официантам, предвзятого отношения не испытали, да немцы в приоритете, но кто чуть чуть знает историю турецких курортов все поймет. Концепция шведского стола, и если вам не налили воды, вина, то официанты всегда ходят мимо - отзывались моментально, кроме того можно встать и налить себе самому. Самый пик прихода людей ощущался через минут 40 после начала еды, но официанты старались быстро убрать стол и сервировать его заново, недостатка еды не было.

Лежаки на пляже и около бассейна были всегда, мы приходили на море рано, в 8 занято было всего 1% из всех, в 11 шли в бассейн, всегда были лежаки и можно было придвинуть зонтик, то же самое после обеда. (на фото будет видно).

Анимация нас особенно не интересовала, ходили только не детские дискотеки, шоу: турецкая ночь, китайский цирк, и танцевальное шоу. (Дети остались довольны)

Пляж: напугались отзывов про гальку взяли с собой специальные тапочки и .. не разу их не одели, ехали специально на галечный пляж - остались довольными (обалденный массаж). То что течет - это ручей с холодной водой, не воняет, прилетают птицы. пьют воду. Да есть окурки, но извините меня люди - свиньи, куча переносных урн, нет надо зарывать в гальку. Вода прозрачная до самых буйков - берите маски, муж видел два раза осьминожка рядом с пирсом в новом корпусе, с маской плавают все от мала до велика, моя 4-х летняя дочь не отставала.

Еще момент, писали, что в отеле кому-то отказали в сухом пайке. Да в отеле нет сухого пайка (заявлено в концепции) и про это нам сказали в первый день на инфо-встрече, но в отеле есть сервис в номер, вам все могут принести. У нас выезд был в 5 утра, мы в 3.30 заказали сандвичи и фрукты, через 20 мин все было в номере попили чай, перекусили и в путь.

Подводя итог можно сказать одно, прежде чем ехать в отель ознакомьтесь с его концепцией, почитайте отзывы и тогда меньше будет проблем. Сходите на инфо-встречу, вам по полочкам разложат, как где и что работает. Больше улыбайтесь и будьте проще. Я поняла кто остается недовольным этим отелем, это те, кто дома ничего из себя не представляет и едет в такие страны как Турция, Тайланд или Египет реализовать свои нереализованные амбиции и вынырнуть из комплексов неудачника (погонять официантов, поругать горничных, нажаловаться на барменов, опустить аниматоров). Мы знали куда едем и за какие деньги. все что прописано было в концепции мы все получили. Кроме того, это отель не для любителей дешевых понтов, это отель для людей, которых не надо удивлять, которые едут за солнцем и морем в отличный отель европейского качества, для людей с детьми, и людей старшего возраста, хотя мы видели довольную молодежь, до 23 лет ))) Отдыхающие в отеле - это русские, немцы, казахи, турки, задумалась над тем что некоторые необоснованные негативные отзывы - заказные, пишут турки, чтобы отвадить русских ))))))

И еще отличная идея разделения отеля на две зоны: старая часть для активного отдыха (музыка, анимация), новый корпус - релакс зона, тишина и спокойствие, общались с соотечественниками, многие тоже это оценили, т.к. некоторые ехали отдохнуть от шума.

Конечно мы тоже могли нафоткать кучу всякой ерунды, типа неубранной в коридоре тарелки или сломанной ножки у кресла, но это были такие мелочи, что не раздражало и не хотелось портить себе настроение из-за ерунды. Раздражали люди которые перли в номера кучу еды, а потом выставляли тарелки в коридор, я так и не поняла, почему им не елось в ресторане..., а к каждому номеру поставить по горничной что бы она тут же убирала это свинство тоже не реально.

Те кто купил путевку в этот отель не бойтесь езжайте, ничего страшного как пишут в нем нет.

Для тех кто еще не купил, внимательно почитайте концепцию, если вам нужен спокойный отдых вам сюда (кстати к нам никто не приставал ни с поездками, ни с массажем, ни с фотографиями, ни с хамамами, услуг не навязывали, пару раз предложили фотосессию и один раз кожаный тур, а когда мы отказались наговорили нам с мужем кучу комплиментов) вот и делайте выводы, может быть кто-то себя как-то не так ведет, что им все хамят и не улыбаются ))). Единственный совет, покупайте путевку сразу в Elite, берите с собой хорошее настроение и все будет отлично )))))))