АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ДОБАВИТЬ ОТЗЫВ ОБ ОТЕЛЕ
Отзыв об отеле Aldemar Cretan Village Family Resort (отель был переименован 21.11.22)
Отдыхал C маленькими детьми в
августе 2013
01.08.13 - 15.08.13
- Не рекомендую отель

1.7

1 размещение

1 сервис

3 питание

 
Претензия - не влияет на рейтинг

Уважаемые туристы, обращаю Ваше внимание на то, что...

Уважаемые туристы, обращаю Ваше внимание на то, что организация размещения (заселения) в этом отеле не поддается никакой критики. Очень хочу, чтобы все вновь прибывшие в этот отель туристы не соглашались на уговоры сотрудников отеля по временному размещению в другой отель, а если все-таки это произошло (как с нами), то при размещении в другой отель должны соблюдаться следующие требования:

1.Размещение должно быть равной или большей категории отеля, который Вы забронировали.

2.Размещение должно быть на весь период Вашей поездки, в течение которой ни кто Вас не должен переселять с одного места в другое.

3.Тип питания должен быть равный питанию, который Вы приобрели.

Может, если будет больше туристов, которые могут отстоять свою позицию и свои права, они будут с большим вниманием и уважением относиться к гостям своего отеля.

Если кому интересно вот наша история по заселению: Прилетели в этот отель 19 августа ранним рейсом, в отеле были около 10 часов утра с ребенком 2,8 года и моими родителями, забронировано было 2 номера с видом на море и с условием, что номера будут соседние, или близко расположенные. Нас встретили с улыбочкой и со словами «номера Ваши готовятся, подождите, погуляйте, и к 12.00 надеемся Вас разместить». Мы довольные, счастливые…. Подходим в 12.00 не готовы, в 13.30 не готовы, в 14.00 не готовы, при этом девочки на рецепшене с улыбкой на устах мило говорят, что номера убираются и вот вот …. в 14.30 не готовы. В 15.15 к нам подходит менеджер отеля приглашает к себе в кабинет и объявляет МЕСТ в отеле НЕТ. Для нас было это неприятным сюрпризом, с учетом их ранних обещаний, которые, по сути, были обманом. После продолжительной нервотрепки (около 2,5 часов) и бесконечных телефонных переговоров нас заселили в Aldemar Royal Mare 5 на ВЕСЬ период нашего отпуска.

Удачи Вам и приятного отдыха.

Добавлено 02.09.13 13:05 (1 844 символов в тексте)
Комментировать
Пожаловаться

16:02 12.09.13

Добрый день, уважаемые гости!
Хотим обратить Ваше внимание, что овербукинг случается во всех отелях мира. От этого не застрахован никто. В таких случаях туристам предлагают условия не ниже, чем были оплачены. В данном случае Вас заселили вместо отеля Aldemar Cretan Village 4* в соседний отель Aldemar Royal Mare 5*, в котором условия отеля 5ти звезд отеля, и цена за который всегда значительно выше.
Спасибо за понимание.

00:01 25.07.14

А почему об этом не сказать сразу - как только прибыли гости?

Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
Поле обязательно для заполнения
Поле обязательно для заполнения
Регистрация
Предыдущий отзыв
Смотреть все отзывы
Следующий отзыв