АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ДОБАВИТЬ ОТЗЫВ ОБ ОТЕЛЕ
Регистрация: 15.06.13
Страны, города: 2 / 5
Отзывов: 6
Комментариев: 0
Читательский охват: 4286
Фото: 0
Отзыв об отеле Robinson Club Masmavi, Jacaranda Club & Resort, Justiniano Club Belek, Castle Belek (отель был переименован 01.09.17)
Отдыхала С семьей в
сентябре 2013
03.09.13 - 11.09.13
- Рекомендую отель

4.5

5 размещение

4 сервис

5- питание

 
Корректный отзыв - влияет на рейтинг

Отдыхали в отеле с 3.09 по 11.09 семьёй: 2 взрослых и дети...

Отдыхали в отеле с 3.09 по 11.09 семьёй: 2 взрослых и дети (сын 14 лет и дочь 8 лет). Всё по порядку.

Прилетели вечером, в отеле были в 19 часов. разместили быстро, как и бронировали, в фемели - номер. Обстановка в номере очень хорошая: новая мебель, телевизоры в каждой комнате, много русских каналов. Единственная проблема, о ней писали и ранее, слабый кондиционер. Нам проще и эффективнее было открыть окно, правда приходилось под утро закрывать, т.к. шум с улицы немного мешал (наш номер на 6 этаже, окна на главный выход)

убирались нормально, нас устраивало, грязи не было ни в комнатах, ни в ванной комнате.

Хочется сказать спасибо нашему отельному гиду Равилю: очень вежливый, предупредительный.

Питание. очень порадовало то, что нам не приходилось каждый раз идти на обед в главный ресторан. Точнее сказать, мы ни разу не обедали в главном ресторане, т.к. нам вполне хватало того, что было в ресторане у бассейна: и мясо, и овощи, и пицца, и фрукты, и напитки. Единственное, что немного огорчило - не каждый день было мороженое, хотя обещали постоянно.

Нам практически всё понравилось. Почему я поставила 4 за сервис? Для меня очень важный фактор - чистота общественных территорий , в том числе и туалетов. В течение всей недели я не заметила, чтобы мылись унитазы и кабинка в туалетной комнате. А ведь отель наполнен детьми. Некоторые мамочки уводили маленьких детей (2-4 лет) , чтобы найти более чистое место для ребёнка. Ребята, это очень серьёзно! Мне даже пришлось пойти на рецепшен, просить направить кого - то вымыть столики у шезлонгов (были не мытые 2 дня) и вымыть унитазы возле бассейна с горками. Я человек не скандальный, попросила очень вежливо. Девушка отправила меня в бизнес - центр, там сидела девушка, которая не понимала по - русски толком, она сходила, у кого -то что - то спросила, и отправила меня обратно на рецепшен. Когда на рецепшен меня опять стали отправлять в бизнес центр, я немного вскипела, попросила лист бумаги, написала номер своей комнаты, и разборчивым почерком, что нужно сделать, сказала, чтобы они между собой разобрались, кто за что отвечает, и устранили проблему. На следующий день столики были вымыты, а вот унитазы остались в том же практически состоянии, кабинки не трогались вообще. Я это говорю, т.к. грязь на некоторых кабинка и унитазах просто нельзя было не заметить. Вообще вся уборка туалетов сводилась к мытью полов и пополнению мыла и туалетной бумаги. В номерах, нужно отметить, убирались гораздо лучше.

Персонал в барах, на территории очень приветливый и внимательный.

Были в а ля карт ресторанах. Очень понравился китайский. Ребята, которые нас обслуживали - профессионалы: внимательные, услужливые. Еда была замечательная.

Потом были в рыбном ресторане. Еда была вкусная, но очень долго проходит процесс подачи блюд. Муж так и не дождался горячего - нужно было идти забирать дочку с детской анимации.

В итальянском ресторане еда понравилась, но она специфическая и не для детей. На десерт - моё любимое тирамису.

Особое спасибо - команде аниматоров. И детская, и взрослая анимации были на высоте.

Детский Тукан - клуб - выше всяких похвал. Дети целый день с 10 да 17, а потом с 20:30 до 22 часов были заняты чем - то интересным. Команде Тукан - клуба (Алина, Маша, Алина, Юля, Настя, Ваня. Сергей, Ксюша, Марина, Натали, Ильсияр- респект от нашей семьи! Дочка была довольна, её приходилось уводить на море или на обед силком. Всем детям дарили клубные футболки и косынки. И для сына нашлись занятия: футбол, игры.

Команда взрослой анимации, которую возглавляла Надя - профи. Каждый день игры, занятия, конкурсы - всё весело, активно, с душой, а не для галочки. Сын попробовал себя на цирковой трапеции. Надо отметить, что троице циркачей, которые на ней работают не страшно доверить ребёнка, ребята профессионалы и очень внимательные. Очень понравилась аквааэробика Лиды, вечерние шоу - это что - то сумасшедшее!Ребята зажигали по полной. Особенно Надя, Ярослав, Максим, Лида и парень - иностранец (извините, имя не запомнила, помню, что переводится "Надежда"). Всем вам, дорогие, большое спасибо за прекрасный отдых как взрослых, так и детей.

Неудобство - это ранний вылет. Летели Аэрофлотом, улетали домой в 9: 15, отъезд из отеля в 5: 45 - тяжко и день потерян. Но это претензии, скорее, в авиаоператору, хотя Аэрофлот самый дорогой, мог бы за эти деньги и более удобные вылеты делать.

В общем и целом отдых удался на славу. Я с удовольствием посоветую этот отель и семьям с маленькими детьми, и компаниям, и взрослым. Зона "Релакс" - прекрасное место, чтобы отдохнуть от детей и шума.

Добавлено 12.09.13 22:43 (4 590 символов в тексте)
Комментировать
Пожаловаться

20:15 13.09.13

Скажите, а то что пишут про массовые отравления детей, это правда?

23:33 13.09.13

Отзывы хорошие заказные.Нормальный человек,после всего происходящего в этот отель не поедет,пока в нем не будет произведена полная дезинфекция,а для этого нужно закрыть отель на какое то время.И тщательно произвести проверку всего персонала,взять смывы с продуктов питания ,произвести все меры по надлежащему санитарному состоянию.На это потребуется время.

23:34 13.09.13

Мы тоже летим завтра Аэрофлотом. у нас вечерний вылет. Мы выбирали вылет и прилет сами. почему вам туррператор это не рассказал?

23:36 13.09.13

дизенфекция проходит второй день. пока народ не начал возмущаться, все было хуже..славо богу, завтра улетаем из этого ада:( просто противно все:( такого я еще никогда не видела:(

09:48 14.09.13

По поводу заказных отзывов. Если вам необходимо убедиться, что я реальный турист, отдыхающий в этом отеле, могу дать свой телефон тверского региона, подробнее написать о себе, можете проверить, если вам это так важно. Интересно, а моё замечание по поводу плохой уборки туалетов и инцендента на рецепшен тоже заказали? Вы хотя бы читайте всё, а не только то, что вам выгодно!
О том, что были больные дети я писала в комментарии у Екатерины, который был удалён и говорила своё мнение. Из нас четверых не заболел никто, хотя и сын, и дочь много времени общались с другими детьми. Если это дизентерия - болели бы все. А уж если вы сами довели кишечную инфекцию до такой стадии... У нас было нечто подобное в 2008 году, когда мы в первый раз приехали в Турцию: дочку (3,5 года) 3 дня рвало, температура 39, я стала давать фуразолидон и жаропонижающие, потом подключила хилак - форте. Слушайте, такое чувство, что родители понятия не имеют о медикаментах, о том, что нужно его ребёнку. Так проконсультируйтесь перед отъездом у педиатра, что можно сделать профилактически: дать противовирусное, энтеросгель подавать 3-4 дня перед отъездом и в первые дни пребывания. соблюдайте гигиену и не кормите ребёнка фаст - фудами (это, кстати, на каждом шагу было видно: 3 года ребёнку, ещё не сформированная кишечная сфера, а "добрые " родители : "Хочешь гамбургер? Хочешь кока -колу?" )

09:50 14.09.13

А про вылеты нам, действительно, ничего не сказали. Хотя мы брали путёвку за 4 дня, может уже и и не было вариантов на эти дни.Самолёты переполнены были. Я слышала, что можно бронировать определённые места в самолёте. Это правда? И как?

10:00 14.09.13

несмотря на удавшийся отдых, хочу присоединиться к тем, кто возмущён удалёнными негативными отзывами. Интересно, держатели сайта могут контролировать этот процесс? Можно определить, кто удалил отзыв: отель или сам турист?

13:44 14.09.13

Добрый день, уважаемый Гость! Мы очень рады, что отдых в нашем отеле оставил много положительных эмоций.Спасибо вам за приятный и теплый отзыв. Мы обязательно сохраним эту атмосферу,которая так вдохновляет наших гостей!Будем очень ждать вас снова в нашем отеле С уважением отдел по связи с гостями
P.S Уважаемые гости tophotels это независимый сайт,если Вы не заметили тут не только Джакаранда,а отзывы всех отелей мира,и логично,что мы абсолютно не имеем к ним никакого отношения.Также для обсуждений существуют ФОРУМЫ,а это сайт отзывов !

09:41 15.09.13

Отвечаю особо волнующимся об отсутствии фоток "по делу"...
Меня возили из Джакаранды и к недалекому врачу и в госпиталь, но ни разу мне не пришла бредовая мысль что-то при этом фоткать....не до того было...
Тем более, что ни каких фоток из Турции не выложить, а по приезду, естественно, у людей уже другие заботы.
Написал тревожное сообщение, предупредил и достаточно для совести.
Негативные сообщения об отравлениях могут быть лишь эмоционально приукрашены, но никак не ложны!
Не верят таки сообщениям, а точнее, стараются других убедить не верить, только соратники ТУИ, увы...

10:24 15.09.13

Дмитрий, я понимаю о чем вы. НО если речь идет практически об эпидемии (как следует из отзывов и комментариев вернувшихся), то я бы точно сфотографировала скорые, которые постоянно приезжают, очередь ко врачу в отеле, толпы в госпитале, ребенка под капельницей! Т к по возвращению я бы призвала к ответу туи и потребовала компенсации! Но видимо кроме меня нет таких меркантильных, которые захотят получить деньги обратно за испорченый отдых и ВРЕД здоровью! Да и от всех врачей я бы требовала справки, пусть на турецком, но с печатями.

12:50 15.09.13

Перечитываю тут массу отзывов и комментов, но пока ни кому не удалось получить деньги или хоть их часть обратно :(((
Тут даже юристы засвечивались в комментах , которые считали, что почти невозможно вытянуть из акул турбизнеса отданные средства обратно...
Если бы только там, в Джакаранде досталось детям какого журналиста или высокопоставленного человека, чья тревога пробила бы барьеры, но туда едут не с высоким достатком...Сам, когда выбирал , где отдохнуть в Белеке, то тут (по описаниям,отзывам (пропускал мимо ушей про отравления детей, поскольку ехали без них), и цене) было самое оно.
Остаётся только простить им, поскольку не ведают, что творят...

11:05 16.09.13

Уважаемые! Я в шоке от комментариев мам и пап. Я прибывала в отеле с 6.09-1309! Я была в ужасе от халатности родителей. Вы пробовали следить? Следить за детьми! Не бросать их. Чтобы они не купались до посинения, не сидели в самую жару на солнце и не кормить их отпуза со взрослого стола! Вот оттуда и инфекция! Виноваты ВЫ! Не отель! В отели убирали и мыли все, пробы каждый день брали везде и старились помочь как могли. А если вы едите отдыхать с детьми, так следить нужно, а не по сторонам смотреть, в тот момент когда ваш малыш ест грязными руками или пьет из бассейна.

11:49 16.09.13

Кристина Лав, очень рада, если дела обстоят именно так. Но пишут, что болеют совсем маленькие детки, уж их не оставляют без присмотра.

13:22 16.09.13

ElenaKO, девушка Вы же понимаете, что если за одним ребенком родители не уследили и он заболел, либо приехали уже с этой болезнью, то остальные будут тоже болеть. Маленькие детки руки в рот суют, а то что дети по песку с голой попой? Ну полное отсутствие гигиены!

14:06 16.09.13

Кристина Лав, девушка Вы же понимаете, что если ребенок заболел в отеле от того, что был с голой попой, то в отеле инфекция?

14:21 16.09.13

Кристина Лав - 100% поддерживаю!!! Удивляло, что когда на пляж приходили семьи и рассказывали своим новым знакомым, что у них понос и рвота, но они же отдыхать приехали и поэтому ребенок с температурой может и на лежаке поболеть, а ни в номере...да и они сами поболеть могут на пляже/в бассейне и все им сочувственно кивали... но никто не говорил, что болеешь - отойди, не заражай других!!! Я говорила, но на меня ТААКИМИ глазами смотрели....как буд-то я социально-опасная дамочка, сбежавшая из дурдома.... И ведь аргументировали они свою позицию тем, что солнышко все микробы убивет... ну стошнило кого на песок - так солнышко мигом все обезвреживает... Кстати, читаю комменты и отзывы и складывается ощущение, что одни мы семьей не заболели за две недели отдыха... Хотя больных было, но не так много, как об этом пишут

14:42 16.09.13

Я просто надеюсь на то, что все кто прочитал отзывы не будут паниковать, а просто будут следить за своей семьей. Чтобы потом не писать тут, какие все плохие и не испортили отдых, верните деньги. Что же вы сидите в Турции когда ваш ребенок под капельницей? Летите домой, лечите. А то сидят курят в лицо ребенку, поят разной отравой и это нормально, а как кто-то другой виноват так давай орать

16:36 16.09.13

Смотрю, тактика группы поддержки Джакаранды (всеми правдами и неправдами) сменилась, от удивлённых глаз - "ни какой инфекции я не видела", до нападок на бедных мам заболевших детей - "сами виноваты".
Было бы смешно, если бы не было грустно...

19:05 16.09.13

отдыхала в этом отеле. Отвратительно. Ребенок тоже отравился и так рвала что думали брать билеты через 2 дня. Персонал ужасс! нас на последок послали словом "FAK YOU" не рекомендую. Единственное что было неплохо ,это детская анимация.

21:54 16.09.13

Татьяне Вороновой. А я вообщн не понимаю зачем ехать в Турцию без ребенка. Есть куча мест и стран, где есть что посмотреть, а не сидеть в отеле и бухать. А вот с малышом выбор не велик, особенно когда еще и ребенок-подросток с тобой. Вот чтобы спокойно отдыхать на территории с малышом и быть спокойной, что семья не выходя никуда покушает, вот из за этого Турция и оллинклюзив.
И кстати, я вообще не употребляю алкоголь ни в каком виде по жизни, а уж сейчас кормящая мать, так что тем более.

10:04 17.09.13

ElenaKo, я предпочитаю пляжный отдых и выбираю страны с хорошим пляжем и морем, Jgacaranda в этом плане меня устраивает.Я ничего не имею против детей-подростков,но вот совсем с маленькими детьми выезжать за пределы России я считаю неоправданным риском. А тем более потом обвинять отель в том,что дети заболели))))

11:12 19.09.13

Татьяне Ворон. А Вам не приходило в голову, что мамы детей едут в отель еще и с папами? И почему обязательно бухать? Просто выпить хороший напиток, если вообще выпить? И чего Вам-то в турецких яслях понадобилось, ведь отзывы о том что отель семейный, да и скорее детский, были всегда. А потом, если в отеле ультра алл, то, как правило, он на порядок выше уровнем... Легко судить, когда сам далек от темы...это я о детях, просто если бы у Вас они были, Вы писали бы в другой манере.....А вот следить за детьми нужно, тут Вы правы... Просто запугали уже этими отзывами, нам вот 3 октября туда вылетать...С детьми... 11 лет и 3 года....Хочется верить, что это был всплеск инфекций в самое жаркое время (конец авг.-начало сент) Ну, понятное дело, пакет лекарств уже заготовлен...и расширенная мед.страховка...

Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
Поле обязательно для заполнения
Поле обязательно для заполнения
Регистрация
Предыдущий отзыв
Смотреть все отзывы
Следующий отзыв
Все отзывы alex truneva (6)