Отдыхал C маленькими детьми в
сентябре 2013
- Не рекомендую отель
02.09.13 - 12.09.13
2
1 размещение
1 сервис
4 питание
Корректный отзыв - влияет на рейтинг
Здравствуйте начну с того что 5 лет назад мы отдыхали уже...
Здравствуйте начну с того что 5 лет назад мы отдыхали уже в этом отеле, в этом году должны были полететь в Египет но в связи с последними событиями там, нам предложили перебронировать на Турцию и так как у тур оператора в списке был этот отель мы без раздумья выбрали его. Но в этом году были очень разочарованы.
Перед поездкой уточняли на счет свободных номеров, чайника(так как едем с маленьким ребенком если что взяли бы с собой), детского меню, детской комнаты, интернета и норм кондиционера, на все наши вопросы нам ответили что все есть не волнуйтесь , а если чего и нет то все сделают.
1 день. Поездка к отелю была просто несколько часовой поездкой, сколько ездили в другие страны всегда гиды рассказывали о стране о достапремичательностях их прелестях и недостатках и т.д. Наш же представитель от Библио Голобус поздоровался, сказал где мы находимся, сказал во сколько встречаемся с гидами в отеле и засунув язык в ж.пу сел спать в автобусе.
16.00 наконец то мы добрались, сейчас кинем вещи в номер, окунемся в море и расслабимся так как по дороге дети весь мозг взорвали, но не тут то было. Как и предполагалось номеров свободных нет и мы счастливые и веселые ждем с детьми и чемоданами когдаж нас поселят хоть куда нибудь.(по словам местной администрации только 20% заселяют во время день в день и это считаются нормой). После отказа переехать в другой отель нас подселили к семье в фемели рум. На второй день нас заселили в другой номер на первом этаже предложив изначально на 3-их одиночный номер , но естественно были посланы.
немного поскандалив мы заселились вид на бассеин все скромненько, все так как было 5 лет назад старенькое, дряхленькое, в ванной с немного побитой плиткой , словом тагил на стене, не закрывающейся балконной дверью и нерабочим телефоном и кондиционером.
Обслуживание
1.Телефон нам чинили все 10 дней, каждый день мы оставляли заявки на ремонт, за это время ничего(мы ездили несколькими семьями и очень было неудобно бегать между номерами из аз одного слова).
2.Балконная дверь как открывалась постоянно непроизвольно так и продолжала открываться невзирая на заявки
3.Про обещанный чайник при общении до отьезда в отель никто не слышал , девушка которая обещала его искала весь отпуск его.
4.Кондиционер работал так что вечером на улице было холоднее чем в номере.
5.Обслуживание номеров проходит ежедневно и заканчивается полесосеньем и разравниванием постельного белья(ребенок через 3 дня обписался ночью и на простыне оказалось вырозительное пятно которое преследовало нас весь отпуск перемещаясь из угла в угол что мы только не делали и кидали простынь на пол и в ванну , никто не собирался нам ее менять она просто укладывалась обратно)
6.Полотенца пляжные мы брали 2 дня, ходили по 5 раз в день каждый раз нам говорили зайдите через пол часа они будут, пришлось на второй день пойти в сушилку и забрать с криками самому.
7.В ресторанах самообслуживание причем полное, начиная от еды и заканчивая вилками скатертьями и солонками, сколько раз просили поменять все улыбаются а толку ноль, один раз только вилки принесли после получасового ожидания. Столы на улице просто засраны птицами и никто их чистить не собирается. некоторые столы на 3-х ножках вместо 4-х из за этого чуть ребенок не убился стол упал в 5-10ти сантиметров от него.
8. Ви-Фи только на ресепшене , а не на всей территории отеля как описанно.
9.Анимация натянутая торечка , при 85% загруженности российскими туристами анимация бубнит на всех языках и потом на очень ломанном русском половина не понятно что он хотел сказать. Детская дискотека проходит с одинаковыми песнями, мало того они за все 10 дней не поменяли даже последовательность их не говоря о каких либо новшествах.
представления после детского диско, можно сказать что его тоже нет, вытаскиваются на сцену 5 -6 человек из публики и пытаются изобразить смешную фишку, 1 раз чтото сами сообразили по стеклу походили, огнем побрызгали.
10. Сиислема ультра все включено не знаю в чем она у них заключается, но в уличных барах есть только джин и водки и очень редко виски, в главном корпусе отеля есть норм выпивка но все за бабло и причем за нмеренное, я не любитель выпивать но люблю немного пригубить хорошего винца , виски или вкусного коктеля, ничего у них нет приходилось обучать как делать коктели.
Дети
1. детского стола просто нет, на завтрак можно выцыганить молока для ребенка но только послав персоонал куда подальше
2. детская анимация как я уже писал однообразна даже ребенок в 3 года начал спрашивать почему каждый день одно и тоже.
3. бассейны холодные 70%детей которые побывали в них на следующий день болеют, все в соплях поэтому стараются купаться в море.
4. детсякая комната, просто пустая там ничего нет только мусор и надпись что это детская комната.
5. с детьми никто не занимается в течении всего дня, только сами родители
6. вполне хорошая уличная детская площадка маленькая, но хорошая но за 5 лет ничего в ней не изменилось.
Территория очень хорошая большая и зеленая видимо такая осталать от прошлого руководства и её не успели еще загадить
Море вполне тоже нормальное но по вечерам с бассейна усиленно сливается вода и все море становится в белых хлопьях.
Еда за вкусной едой такие очереди что легко можно простоять пол часа за блиннчиками, нормальным мясом и впринципе из вкусного там нет ничего. Супы вообще ужас детей от них просто ворочит.
Отношение к туристам наплевательское, обслуживание нет, при мне произощел инцедент турист заснул на пляже на лежаке и вечером в 19.30 его начали будить ногами дубася по лежаку ну и иногда по нему попадая, естественно как любой мужик он встал и треснул в табло на него накинулся персоонал и хорошенько избил ногами, его жена плавала в море и совместными усилиями их разняли, скоро по приезду его жена должна выложить фотки. Их чуть не забрали в полицию не за что.
Итог: все работают на отвали, чисто мое мнение персоонала не хватает, а те что есть на столько замученные что еле ноги таскают. За 5 лет ничего нового не сделали только развернули бассеин с горками и построили еще один корпус. Обслуживание скатилась на ноль. Больше никогда сюда не поеду и попрошу своего знакомого оператора чтоб никого туда не посылал.
Добавлено
13.09.13
13:52
(6 208 символов в тексте)
моё Cпасибо
21:11 14.09.13
Странный вы, Дмитрий. В прошлый раз не понравилось и опять поехали!
Мы обратились за чайником и заменой детской кроватки к Юлии-гестрелешн и получили желаемое в тот же день!
И планируем поехать на след. лето потому что Все понравилось!!!!
16:43 16.09.13
Соглашусь с Дмитрием. Это была ошибка поехать отдыхать в этот отель. Еда, вино, анимация, климат в номере твердая двойка. Для отеля ориентированного на отдых с детьми всего 2-3 детских стульчика - это жмотство и неуважение.
21:19 17.09.13
Детский мини-клуб работал в Селекте с русско-язычными аниматорами. А ребенок у вас избалованный-как это он в 3 года предъявляет претензии к программе анимации???
wi-fi ловил и в номере и возле бассейна, и в ресторане, и даже на пляже со стороны Селекта!!!!!!
10:31 18.09.13
Уважаемый Дмитрий!
Спасибо Вам за то, что выделили своё драгоценное время и поделились своим мнением о нашем отеле!
Также хотим выразить наше сожаление в том вопросе, что Вы не впечатлились нашим отелем .
Однако не можем согласиться по претензии к детской анимации. Мини-клуб расположен в корпусе Озкаймак Селект и предлагает маленьким гостям увлекательные игры, просмотр мультфильмов и другие программы с участием аниматоров, владеющих русским языком!
По поводу алкогольных напитков хотим проинформировать что с перечнем предлагаемых алкогольгых и безалкогоьных напитков предлагаемых в нашем отеле гости могут ознакомиться еще до приезда в отель в концепции "ультра все вкючено на летний сезон 2013" на сайте tophotels.ru в разделе Описание отеля.
Подключение к интернету (wi-fi) осуществляется в лобби-баре, в ресторане, возле бассейна! Все ваши комментарии мы обязательно доведем до сведения нашего руководства, они очень важны для совершенствования качества нашего сервиса.
С уважением и наилучшими пожеланиями,
отдел по работе с гостями
20:49 20.09.13
5 лет назад как раз все было хорошо поэтому и поехали. На счет избалованности ребенка не вам судить, на счет дискотеке в селекте никто не предупреждал, хорошо что она хоть там есть а не в 5 ти километрах от отеля, на счет замены кроватки у соседей был маленький ребенок им дали номер с кроватями высотой в метр вы представляете если ребенок оттуда упадет, да и забраться туда ребенку не реально, на всех их просьбы они были встречены улыбками персоонада, на счет вифи на сайте и здесь написано что он есть везде а не только в лоби, на счет описания ультро все включено это тоже самое что я у себя на фирме дам объявление что золото раздаем на халяву с мелкой припиской, в 3456году с часа до двух.
Добавить комментарий
Добавить комментарий