Ресепшен нас не размещало по приезду около 3 часов ссылаясь на отсутствие нашей заявки. Нас было 6 человек и 3 номера забронировано. Всем ключи выдали ( а приехал целый автобус)- нам нет. Вымогали денег! Ахмет сказал ждите- будем разбираться !Нервы нам потрепали прилично ! В итоге нашли нашу бронь и заселили в самом конце отеля. Денег мы не стали давать принципиально! В конце отдыха опять отличились работники ресепшен ! У нас забрали чемоданы на обмотку ,а те которые не стали обматывать -оставили внизу.Позвонили на ресепше и сказали -заберите наши чемоданы ! Никаких действий. Приехал автобус- чемоданов нет ! Побежали за ними сами. Следите за чемоданами. Очель жаль ,что действия работников ресепшен портят рейтинг отеля. Руководству необходимо обратить внимание на работу респшен ,т.к. все остальное в отеле хорошо !