Президент-отель 5*

Запланировали отдых от городской суеты, 1 декабря. Приехали, заселили быстро, т.к. отель был пустой. Нам дали номер Бангкок, с окнами напротив круглосуточно открытых ворот на трассу (метров 20 до неё). В номере не было отопления, о чем мы сразу информировали девушку на рецепшене. Почему-то вместо того, что поменять нам номер, принесли масляный радиатор (но принесли быстро). Он с прохладой в комнате не справлялся (на улице -7 градусов). Номер миленький, хотя без изысков. Санузел большой, но с разбитой плиткой. Пошли в спа. Сауна обыкновенная, турецкий хамам не работал, в женской душевой не горели лампочки. Вода в бассейне холодная и грязная. Зато не было ни одного человека---вкупе с панорамным окном во двор, выглядело обманчиво-романтично. Когда вернулись в номер, оказалось, что вдобавок к отсутствующему отоплению, еще и горячую воду отключили. Снова пожаловались и на то, и на то- сантехник пришел быстро, проверил, но не изменилось ничего. Воду включили поздней ночью. Но зато отключили ранним утром свет - масляный радиатор без него остыл очень быстро, а отопления в номере так и не было. Неприятненько! Уехали разочарованные и замерзшие. Написала в книгу отзывов жалобу, но осталось впечатление, что это какая-то "левая" тетрадочка, которую никто из руководства никогда не читает- там даже нет подписей и печати. Плюсы отеля: недалеко от города, удобное месторасположение, большая территория, есть хорошие виды из окна (на залив), есть свои бассейны- в помещение и на улице. Тёплые одеяла. Хороший ресторан, в нем приятное обслуживание, вкусно готовят, и прекрасный камин. Минусы: полная разруха ЖКХ. Для нас осталось загадкой, почему после пятикратных звонков на ресепшн с разными жалобами, нам ТАК И НЕ ПРЕДЛОЖИЛИ ПОМЕНЯТЬ НОМЕР?!?!! Свободных номеров было много. Судя по тому, что после жалобы в письменном виде, мне так никто и не позвонил с извинениями, то напрашивается вывод, что руководству абсолютно наплевать на клиентов. Ну, тогда считаю, что если это и "Президент-отель"- то если только для какой-нибудь из стран третьего мира, а для Санкт-Петербурга это довольно второсортно.