3.8
4 размещение
3 сервис
5- питание
Отель не оправдал ожиданий
Мы отдыхали в Мексике с подругой, выбрали данный отель в том числе на основе положительных отзывов о нем. Однако ожидания наши не оправдались. Итак, по порядку:
1) при заселении мы дали чаевые на рецепции, у нас был номер на вилле, попросили вселить побыстрее. Однако нас просили ждать сначала 30 минут, потом 20 минут- в итоге заселение произошло в обычное время- поэтому чаевые давать при вселении не стоит
2) номер 2126 на вилле неплохой, только на 2-ой день сломался туалет( его делали два дня, после повторной просьбы), затем в душе отваливалась ручка и сломался контейнер с гелем- его так и не сделали. Халаты не меняют, у нас такое впервые!
3) отдельно хочу сказать про уборку номера, это просто ужас-медленно и печально и совсем не качественно. У НАС 2 РАЗА ВООБЩЕ ЗАБЫВАЛИ УБРАТЬ НОМЕР-это просто за гранью сервиса!!!!!
3) бармен у бассейна для вилл ничего не понимает, говорит, то одного нет, то второго, подходишь к барной стойке и оказывается, что все есть, ему просто наверное лень раз носить напитки!!
3) чаевые надо давать везде и всюду- водителю автобуса, водителю катера, в магазине с кассой даже котомка стоит и при этом продавцы могут за твоей спиной смеяться в голос о обсуждать за глаза.
Нет конечно, есть отдельные официанты, которые хорошо работают, но таких мало. Весь обслуживающий персонал работает днем, когда ты отдыхаешь( чистит бассейн 3 часа, при этом смеются в голос и переговариваются) поверьте, это не очень приятно и смазывает все впечатление от отдыха в целом.
P.S. Отдельно про чаевые, вы их обязаны! Давать не смотря на то хорошо человек выполняет свою работу или нет, мне всегда думалось иначе!
00:26 11.03.14
Наталья, ваш отзыв очень странный. Мы сейчас находимся в этом отеле. Пункт 1 . Вы что не знаете что заселение проходит после 15.00 и просить быстрее нет смысла. 2. У нас в номере ничего не ломалось. 3. А как для вас качественно? Вы что за один день умудряетесь так запачкать номер, что доже после уборки горничных все равно грязно???? 4. Бармены все понимают только на английском, а вообще то до бара пройтись пару метров можно и самим. 5. Чаевые????? А вы хотели чтобы вас водитель автобуса возил бесплатно???? За весь отдых ни кому не давали чаевые.
13:14 11.03.14
Елена, я говорила о том, что два дня подряд номер просто забывали убирать. Да, вы правы, что понятия о качестве отдыха у всех разное. Просто у нас такое впервые и было неприятно.
15:57 14.03.14
Отдыхали с мужем в этом отеле в конце ноября-начале декабря и тоже в вилле. Как раз хочу отметить прекрасную уборку номеров. По поводу обслуживания номеров именно в виллах: каждый день приходил менеджер и спрашивал, всё ли у нас в порядке и всего ли хватает в номере и в мини-баре. Никто чаевых не просил. Мы дали чаевые 1 раз бич-бою на пляже и всё, на качество обслуживание это никак не повлияло. Чаевые за уборку номера ни разу не оставляли.
По поводу заселения: для гостей вилл существует отдельная секция на ресепшене, там очереди никогда не бывает. Заселить раньше вас могут только в том случае, если есть свободные номера (которые убраны после предыдущих гостей). Если свободных номеров нет, то никакие чаевые не помогут.
Жаль, что отель оставил такое впечатление у вас. Отель на самом деле очень хороший и сервис на высоте!
12:38 28.06.14
Отдыхали в Риу Палас Пенинсула в марте 2013г. В сентябре 2014г едем туда же опять!!!! Это о чем-то говорит??? Василий. Киев.
14:29 31.07.14
Херня полная. Месяц как оттуда. Чаевых не оставляли только за уборку номера (можно было и этого не делать). Уборку всегда делали одинаково хорошо с чаевыми или без. 2 раза в день полотенца меняли , вобщем по номеру вопросов небыло. У нас был обычный на 9 этаже. Если есть проблема нужно нормально сказать , а не с распальцовкой, типа вилла я крутой(им похер кто ты) они делают свою работу и все. Анимация огонь всегда весело и не скушно(если ты не бревном лежишь), питание обычное , НО морепродуктов реально много (только не сильно они готовят их хорошо, так на скоряк). В рестораны мы ходили во все, чтоб ах я не скажу, но сходить можно. По субботам пляжная дискотека , советую прикольно)вот там на чай надо дать, чтоб без очереди потом бухло брать спокойно)))). Я так делал. Нас Русских там 8 чел толко было. Может запомнил , т.к Америкосов они не любят. Только они нас раздрожали своим поведением. Ведут себя как чмошники. Орут по ночам , бухают - то просто ужас , вобщем свиньи еще те фу. Не советую купаться в басике возле бара. Там этот свинарник чел 20, сидит с 9 утра и до 7 вечера ипиво- текила и мало кто выходит в туалет. Будете там обратите на это внимание? А так вобщем рекомендую. Номера отличные все с видом на карибы, сервис в огне , это правда, что все бегают в том числе и возле басиков и на пляже и в течении 5 мин принесут любой напиток. будут вопросы отвечу
Добавить комментарий
Добавить комментарий