АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ДОБАВИТЬ ОТЗЫВ ОБ ОТЕЛЕ
Задать вопрос Добавить отзыв
1148 + 0
Читательский охват
Бронзовый статус
1 комментарий
Отзыв об отеле The Norm Collection Kemer, Asteria Kemer Resort, Selectum Luxury Oriental (отель был переименован 01.06.24)
Отдыхала Парой в августе 2011
01.08.11 - 31.08.11
- Рекомендую отель
3
  • 1 размещение
  • 3 сервис
  • 5 питание
Претензия
Не влияет на рейтинг отеля

Хороший отель

Плюсы:

Отель супер, территория огромнейшая, есть где погулять, много деревьев и это плюс,еды и напитков куча, голодными не останетесь, много ресторанов, баров. Понравилось очень, что все на безбраслетовом уровне. Ко всем отношение отличное. Но отель конечно не с дешевых, но того стоит.

Минусом было поселение. У нас был самолет в 3 часа утра, + 2 часа регистрации, + дорога в аэропорт, не спали всю ночь, в отель приехали где то около 11. Мы все прекрасно понимаем, но когда нас не заселили после 14*00 естественно нервы подкачали и пришлось немного поскандалить так как в 14*30 у них номеров не было (я понимаю, что такая проблема есть во всех отелях Турции , но это же даже не ***** отель, а уровня люкс, так что думаю, что они должны соответствовать этому). После того как мы наехали на них, через 10 минут нам предложили альтернативу люкс 2+1 (нас было трое человек должно было быть 2 номера - стандарт одноместный и двухместный). Нас это не устроило и еще через минут 15 они нам предоставили 2 номера - 1й на 1го человека двухместный с 2мя кроватями и 2й для 2х чел - номер 2+1 ))) Так что мы остались в плюсе. Хоть это было на минус первом этаже, нас это совершенно не смутило так как у нас был выход на террасу (в номере 2+1 было 3 выхода), в отличии он некоторых номеров где например окно было с видом на рестораны и все... Так как 2е из нас были молодожены нам пообещали какой то сюрприз молодой паре. Не знаю чья была ошибка то ли турфирмы то ли отеля, но на ресепшине сказали, что об этом они не в курсе, но в предпоследний день до вылета все таки нам принесли вино и фрукты в номер)).

Еще один минус - уборка после обеда в 3 часа дня, это было не очень удобно так как в это время нам хотелось тихого часа.

Анимация - немножко слабовато, больше нацелено на детей.

Не всегда были свободные сервированные столики в главном ресторане.

Отель рекомендую, но больше не поеду, так как хотим новых ощущений в новых странах))

Оценка сервисов отеля автором

3.5 Качество сервисов и обслуживания
  • Скорость и качество интернет соединения(WiFi)
  • Анимация
  • 5.0 Вежливый и внимательный персонал
  • 2.0 Работа ресепшен
4.7 Подходит для отдыха
  • Деловая поездка
  • Семейный с детьми
  • С друзьями
  • Парой
  • 5.0 Если нужно только переночевать
  • 4.0 Тусовочный
  • 5.0 Спокойный
4.5 Пляж
  • 3.0 Комфортное число отдыхающих
  • 5.0 Инфраструктура пляжа
  • 5.0 Удобный вход в море
  • 5.0 Чистота на пляже
Сервисы для детей
  • Инфраструктура для детей
  • Детская анимация
  • Питание для детей
4.3 Удобство расположения
  • 5.0 По отношению к пляжу
  • 4.0 Где развлечься - ночные клубы, кино, т.д.
  • 5.0 Кафе, рестораны, магазины
  • 3.0 По отношению к достопримечательностям
4.6 Номера
  • 4.5 Кондиционирование номеров
  • 4.0 Уборка номеров
  • 5.0 Качество мебели, сантехники
  • 5.0 Звукоизоляция в номере
5.0 Инфраструктура отеля
  • 5.0 Безопасность в отеле
  • 5.0 Рестораны и бары
  • Удобная парковка
  • 5.0 Благоустройство территории
Добавлено 09.04.2014 14:49 1 935 символов в тексте
Не доверяю
автору
Не доверяю автору

Комментарии к отзыву (1)

15:19 12.04.14
Уважаемая Алена,

Мы благодарим Вас за отзыв, оставленный на сайте Топхотелс.

Мы рады, что в 2011 году Вы выбрали наш отель для отдыха и Вам понравились территория отеля, разнообразие меню в ресторанах и барах, а также внимательное отношение персонала.

Нам искренне жаль, что мы не смогли заселить Вас сразу по заезду в отель. При этом мы очень рады, что Вы остались довольны номером с выходом на террасу. Что касается комплимента от отеля для молодоженов (Серебряный пакет), он предоставляется, если туристическое агентсво предоставляет отелю информацию о молодоженах. Серебряный пакет состоит из украшения номера, доставки в номер фруктов и вина в день заезда и завтрака с шампанским в первое утро проживания в отеле, а также организации романтического ужина в одном из а ля карт ресторанов.

Развлекательные мероприятия проводятся в соответствии с дневной анимационной программой, которая дает возможность каждому выбрать себе мероприятие по вкусу - аэробика, мини гольф, пляжный волейбол, футбол, стрельба из лука или пневматической винтовки, петанг, игры у бассейна, а вечером каждый может стать зрителем одного из профессиональных шоу - Самба, Турецкая ночь, Китайский цирк, Капуэра и другие.

Уборка номеров проводится каждый день с 08:00 до 16:00. Если у гостей есть пожелания по поводу времени уборки, они могут обратиться в Отдел по работе с гостями и уборка будет проводится в любое удобное для гостей время.

Мы желаем Вам всего наилучшего.

С уважением,
Администрация отеля Фантазия де люкс
Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
Все отзывы по отелю (812) Следующий отзыв Все отзывы автора (4)
Алена
Украина
Киев
Проверенный аккаунт
Турист
  • Регистрация: 08.04.2014
  • Страны, города: 4 / 4
  • Отзывов: 4
  • Комментариев: 1
  • Читательский охват: 5 865
  • Фото: 2
0 Благодарностей