АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ДОБАВИТЬ ОТЗЫВ ОБ ОТЕЛЕ
Задать вопрос Добавить отзыв
2173 + 0
Читательский охват
Бронзовый статус
9 комментариев
Отдыхал C маленькими детьми в апреле 2014
22.04.14 - 02.05.14
- Рекомендую отель
4.7
  • 5 размещение
  • 4 сервис
  • 5 питание
Корректный отзыв
Влияет на рейтинг отеля

Отличный отдых :)))

Всем привет !

Отдыхали в этом отеле с 22 апреля по 2 мая с женой и детьми 12 и 1,5 года. Путевку покупали по рекомендации подруги, давно работающей в тур бизнесе. В Египте уже 5 раз, так что есть с чем сравнивать. Ну что же, начнем:

Прилетели рано утром в 5 утра, в данном отеле мы были одни из всего самолета. Кто не знает, заселение в отелях начинается в 14-00 для, так что ждать 7 часов в холле отеля с 1,5 годовалым ребенком не очень хотелось, да и перелет был ночной, все устали и жутко хотели спать. Сотрудник на рецепции понял, что мы его клиенты и вариантов у нас не много, сразу предложил заселится за 100$ в номер с видом на море и в течении 5 минут. Мы согласились и через 5 минут были в номере и отдыхали. Несмотря на цену, я благодарен ему , т.к. номер достался очень удобный с въездом для коляски. На фото я приложил корпус и номера, у нас был 2211. Так что заселение прошло удачно и без проблем. В течении отдыха приходили сотрудники отеля чистили кондиционер и слив в раковине. Сервис по обслуживанию номеров великолепный.

Минусы(что бы я изменил):

1. Я поставил 4 за обслуживание, т.к. весь пятизвездочный сервис портят официанты в ресторане. Я не скажу, что они плохо работают, но пока ты ждешь заказанного напитка, можно уже закончить обед или ужин. Считаю, это упущение. Достаточно поставить на стол по бутылке воды и автомат с чаем и кофе и проблема уже снимется. Очень часто ходил сам к стойке бара и брал напитки. Очень напрягает то, что официанты постоянно крутятся у иностранцев, игнорируя русских туристов. Вот это точно нужно исправлять, все гости отеля равны.

2. На пляже нет лягушатника для детей. Или понтон или сразу кораллы у берега. Мы принципиально не купаемся в бассейнах, только на море. До этого были в других именитых пятерках Шарма, там есть лягушатники для детей у самого берега очищенные от кораллов. Я конечно понимаю, что кораллы это достояние, но 2-3 метра у берега можно и убрать в одном месте. В результате приходилось мелкую постоянно водить за руки и следить , чтобы не споткнулась и не разбила нос и колени.

Комментарии и советы:

Если едите с коляской и хотите попасть на море, то справа и слева есть дороги ведущие к пляжу, там ступеньки и съезд. Можно до них доехать на электромобиле. Мы ходили пешком.

У нас мелкая заболела на 5 день. Кашель, сопли, температура 38,5. Поехали по страховке, нам сбили температуру и дали всякие лекарства. Полная ерунда, берите свои и с собой, особенно если едите с ребенком.

Вай фай на всей территории отеля. Бесплатный, но не стабильный. Я купил симку vodafone для планшета и использовал его как точку доступа. Очень удобно. Купить можно справа на выходе с рецепции в маркете продуктов. Симка с 4гб. инета - 150 фунтов

Итог:

Считаем, что отдых удался и отель отличный. А если еще и изменить минусы, то вообще супер. Питание отличное, для ребенка можно найти все что угодно. Соки свежевыжатые, фрукты. Риф хороший, видели наполеона, крылатку, манту.

Всем удачного отдыха. Будут вопросы- пишите

Всего медиа - 49 Фотографий - 49 Видео - 0
  • Показать все

Оценка сервисов отеля автором

4.5 Качество сервисов и обслуживания
  • 4.0 Скорость и качество интернет соединения(WiFi)
  • 5.0 Анимация
  • 4.0 Вежливый и внимательный персонал
  • 5.0 Работа ресепшен
5.0 Подходит для отдыха
  • Деловая поездка
  • Семейный с детьми
  • С друзьями
  • Парой
  • Если нужно только переночевать
  • Тусовочный
  • 5.0 Спокойный
4.5 Пляж
  • 5.0 Комфортное число отдыхающих
  • 5.0 Инфраструктура пляжа
  • 3.0 Удобный вход в море
  • 5.0 Чистота на пляже
5.0 Сервисы для детей
  • Инфраструктура для детей
  • Детская анимация
  • 5.0 Питание для детей
5.0 Удобство расположения
  • 5.0 По отношению к пляжу
  • Где развлечься - ночные клубы, кино, т.д.
  • Кафе, рестораны, магазины
  • По отношению к достопримечательностям
5.0 Номера
  • 5.0 Кондиционирование номеров
  • 5.0 Уборка номеров
  • 5.0 Качество мебели, сантехники
  • 5.0 Звукоизоляция в номере
5.0 Инфраструктура отеля
  • 5.0 Безопасность в отеле
  • Рестораны и бары
  • Удобная парковка
  • 5.0 Благоустройство территории
Добавлено 05.05.2014 18:59 2 989 символов в тексте
Не доверяю
автору
Не доверяю автору

Комментарии к отзыву (9)

Полезный отзыв
Андрей, у меня есть вопросы к вам, помогите пожалуйста ответами...
- увидела у вас в номере манеж-кровать, это вы с собой привезли? И если да - то что это за модель? Она мало места в сложенном виде занимает?
- надо ли покупать спец.тапки для захода в море, или там в принципе запрещен вход в море с пляжа и он только с понтона? И продаются ли там такие тапочки в отеле где-нибудь?
- есть ли детские стульчики в ресторанах?
-и надо ли просить на ресепшене какой-нибудь корпус, где потише, не слышно анимации и вечерней музыки, а то у меня малыш днем в номере спать будет, да и на ночь укладывать хотелось бы там где потише.
Едем через 10 дней в этот отель с 2мя детьми, 8 лет и малыш 10 месяцев...так что вопросов много
Заранее спасибо!
Добрый день,

- Кроватку- манеж бесплатно предоставляет отель.
- Да, тапки покупать нужно. Мы своей (1,5 г.) покупали. Вход в море сразу кораллы, можно ноги поцарапать. Во время прилива более менее, во время отлива камни сильно оголяются. Есть пару мест, где вход в море песок, но дальше все равно кораллы. Заходить с мелкой можно и с пляжа, но не далеко, мы дальше 2-3 метров не заходили. Все равно за руки держать придется :)) Насчет местных магазинов не скажу, мы младшей тапки и гидрокостюм в Екатеринбурге, в спортивном магазине Декатлон купили. Если будет возможность - берите, не пожалеете, т.к. очень часто дует ветер и после моря есть риск того, что продует. В гидрокостюме надежнее. Мы с мелкой и с пирса плавали, она в специальном круге с сиденьем.
- Да, детские стульчики в ресторане есть, вроде, всем хватало.
- Просите номер с нормальным заездом для коляски, если конечно будете ее брать. Мы жили в номере 2211, название корпуса на фото. Было тихо. Насчет других корпусов не могу сказать, но анимации я не слышал вообще, она как правило, около ресторана и большого бассейна (прежде чем ключи получать, посмотрите на рецепции карту отеля, она там есть).

P.S.
-Обязательно берите лекарства для малыша ! Все, начиная от небулайзера и до антибиотиков. Местная медицина - никакая, только температуру сбить. Проверено на себе(мелкая простыла от кондиционера).
- Берите коляску- трость, без нее очень неудобно, да и на пляж удобно ездить.

Будут еще вопросы- пишите :))
Спасибо большое за ответ!!!!!
Да, коляску-трость конечно берем, малыш еще не ходит у нас,.
Ой, как здорово что манеж дают, я прям обрадовалась очень, а то у нас малыш с нами не спит)
И по поводу лекарств спасибо))))) у меня уже отдельный список их составлен!
Я уже в египет еду в 8ой раз, в принципе всё знаю уже...но вот с таким маленьким ребенком впервые, поэтому пока не представляю как всё будет(
19:11 15.05.14
Уважаемый, Андрей!

Мы очень признательны за оставленный Вами отзыв и высокие оценки! Комментарии по поводу обслуживания в ресторане были переданы Директору Службы Обслуживания Напитками и Питанием. К сожелению, идею по поводу бутылированной воды на столах, либо кофе-машины будет соорганизовать достаточно сложно поскольку не все отдыхающие в отеле гости выбирают план питания "Все включено" и при полупансионе или на-завтраках, все напитки за дополнительную плату.
Пляж, как говорится в описаниях отеля "коралловый", что уже подразумевает кораллы и пантон без лагун для детей. Тем не менее, все Ваши рекомендации переданы Менеджерскому составу на рассмотрение. До скорой встречи!

С наилучшими пожеланиями, Администрация Sunrise Grand Select Arabian Beach Resort.
Полезный отзыв
Спасибо, что читаете отзывы и предоставляете обратную связь. Это очень важно для отеля такого класса.
Может есть смысл:
1) Закрепить каждого официанта за конкретным пулом столов, тогда он будет обслуживать только свой пул, видеть ситуацию на этих столах и оперативно реагировать.
2) Изменить мотивацию официантов, где будет отражена оперативность реагирования и зависимость от скорейшего выполнения заказа. Это позволит оперативно выполнять заказы, а не просто гулять по залу и общаться между собой.
3) Проводить контрольные проверки, для этого достаточно попросить любого туриста в ней поучаствовать(персонал об этом не будет знать) и дать независимую оценку по работе каждого официанта. Т.к. многие работают очень хорошо, но есть и откровенные лентяи.

Касательно пляжа:
Да, в описании все подробно написано, тем не менее в отель приезжают люди с детьми и есть смысл прислушаться к ним. Может есть смысл создать небольшую лагуну между понтоном и границей с отелем Тиран (рядом с волейбольной площадкой) ? Там камни прямо у берега, ни в волейбол поиграть нормально, ни детям покупаться. А так, идеальное спокойное место для создания детской лагуны, достаточно у берега убрать камни и часть кораллов у входа в море. Мы были в других отелях Шарма, там руководство реализовало данный проект - очень востребовано, дети довольны и родители спокойны. Это компромиссное решение и основной пляж не пострадает.
Заранее спасибо !

Будут вопросы - пишите :))
2011г. были рядом в Султане. Этот отель еще строился, но уже тогда захотелось когда ни-будь его посетить.
На счет лекарств. В Египте хорошая фармацевтика. Лекарства без подделок и не дорогие. В нормальных аптеках обязательно врач, конечно, общаться на инглиш или через местных понимающих по-русски. Некоторые Еги бактерии слабо лечатся нашими лекарствами. В инструкциях на ваших лекарствах есть "международное непатентованное название лекарства". Вот его нужно говорить в аптеках Еги. Ketofan- жаропонижающее и обезболивающее ~5Le, concop core- высокое давление, colocynth- массажный крем от болей в суставах ~15Le. В инете по этому поводу много информации.
Добрый день,

Спасибо за обратную связь ! Вы правы в том, что лекарства без подделок и не дорогие , но по уровню медицинских услуг у меня сложилось другое мнение. Мы с мелкой ездили к врачу по страховке и я внимательно прочитал все лекарства , которые выписал врач. Благо, интернет на планшете и я проанализировал все международные наименования, да и ребенок не первый, знаем чем лечить. Вопрос в другом:
А) как можно выписывать 1,5 годовалому ребенку Синекод, если: 1) Его применяют с более взрослого возраста ; 2) У мелкой кашель отхаркивающий, а врач выписывает Синекод. Вы знаете для какого кашля этот препарат ? Советую прочитать. При отхаркивающем кашле используют Бромгексин или производные, но не Синекод. Это прямо противоположный препарат.
Б) Для снижения температуры выписал свечи Диклофенак содиум. Если вы хорошо разбираетесь в медицине, то знаете для чего используют препарат Деклофинак и с какого возраста он применяется, точно не с 1,5 лет и точно не для снижения температуры.

Да, мы прекрасно общались на инглише в аптеке, только там работают не врачи, а простые торговцы, более менее знающие фармацевтику. Вот это точно неоспоримый факт. Вместе с ним читали инструкции к другим препаратам :)) В итоге позвонил в Россию, недостающие лекарства подвезли друзья, которые прилетели в соседний отель.

А так, отель понравился. Хороший сервис, риф, концепция. Рекомендую к посещению :))
Извините! Никоим образом не хотели посягнуть на Ваш интеллект. Комментарий больше для читателей Вашего отзыва. Вдруг кому то понадобится. Мы ходим в аптеки и магазины в старом городе в сопровождении русской живущей в ШЭШ (занимается турбизнесом). Покупаем медикаменты для взрослых и очень взрослых, в детских не сильны. Боже упаси детям лекарства советовать, но, а мы к Вашему совету обязательно прислушаемся-прочитаем. Наши соседи в прошлом году с 2-х летним в Турции угодили в госпиталь с РВИ и их начали лечить только после того как мы написали в посольство Турции. У наших послов был праздник 1 мая.
Если интересует. Отель Риф Оазис бич, в нем Сентидо Риф Оазис: бухта, пляж песочек дальше кораллы, есть аквапарк, рядом "1001 ночь".
18:54 13.06.14
Уважаемый, Андрей!

Огромное спасибо за отзыв, который вдохновляет туристов на отдых,а персонал на продуктивную работу! Ждем Вас Вашу семью вновь!

С наилучшими пожеланиями,
Администрация Отеле Sunrise Grand Select Arabian Beach Resort
Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
Все отзывы по отелю (753) Следующий отзыв Все отзывы автора (13)
Андрей
Россия
Екатеринбург
Подтвержденный аккаунт
Турист
  • Регистрация: 05.09.2013
  • Страны, города: 9 / 15
  • Отзывов: 13
  • Комментариев: 32
  • Читательский охват: 19 894
  • Фото: 390
0 Благодарностей