Gloria Verde Resort 5*

Если кто-то не читал мой отзыв о "Глории Верде" годичной давности ( TopHotels очень рекомендую начать с него. Я не предполагаю повторять то, что было написано год назад, а сосредоточусь на новых впечатлениях.

Главное и принципиальное отличие нынешних ощущений от воспоминаний годичной давности заключается в том, что год назад мы уезжали, не сомневаясь, что вернемся, а сейчас мы всего лишь не исключаем такую возможность.

Пытаясь осознать, почему же нам было не так хорошо, как в прошлом году, я не нахожу однозначного ответа.

Может быть, дело в том, что прошлогодние изменения в менеджменте главного ресторана не прошли незамеченными? И если на качестве работы официантов (особенно в мае, когда отель еще не был переполнен) это сказалось скорее в лучшую сторону, то и организационные решения, и изменения в меню нам не понравились.

Скажем, на завтрак и обед половина зала ресторана закрыта и открывается "по мере необходимости" (а точнее - когда нехватка столиков становится почти катастрофической). Ряд блюд, которые год назад на завтрак готовились в помещении, теперь перенесены на улицу, и если ситуацию, когда наши знакомые не нашли кашу, можно считать анекдотической, то вынужденное хождение за едой по мокрой плитке под дождем в случае непогоды к анекдотам уже не отнесешь. Впрочем, дождь - это стихийное бедствие, ибо когда однажды вечером из-за него все пришли на ужин одновременно и при этом никто хотел сидеть на улице, то в ресторане было народу как в метро в час пик.

Вряд ли можно считать удачной идею приготовления "картофеля фри" не заранее, а по конкретному заказу - в течение 4 минут. Действительно, свежий "фри" гораздо вкуснее, но даже 4 минуты ожидания одного блюда при "шведском столе" - это много. К тому же в заявленное время уложиться почти никогда не удается: то нужно повара найти, а его нет на месте, то, наоборот, в нехилой очереди постоять...

Что касается выбора блюд... Тут все сложнее. Большую часть изменений трудно описать словами, скорее, это все на уровне ощущений. Но выбор фруктов точно стал меньше (так, персики и черешня появились только числа 5-6 июня и только на ужин - в прошлом году "фруктовой дискриминации" завтраков и обедов не было), выбор на обед (и без того не шикарный) - еще меньше, а на ужин исчезли некоторые "знаковые" блюда - например, свиной окорок по воскресеньям.

Не знаю, изменение ли это с прошлого года или год назад я этого просто не замечал, но субботние барбекю, ради которых закрываются и снек-бар, и Верде паб, оставили двойственное впечатление. Блюда гриль, по традиции, очень вкусны - но готовятся они не по выбору гостей, а по выбору поваров: ешьте, что дают. Плюс к этому официанты бара "Нептун", привыкшие к неторопливо пьющим немногочисленным посетителям, откровенно не справляются: из четырех заказанных нами напитков два мы потребовали заменить, потому что принесли совсем не то, что просили, а на два махнули рукой: проще было выпить, что дают, чем добиваться желаемого.

Или, может быть, дело в том, что изменился состав службы Guest Relations, в ней удвоилось число турчанок, не понимающих ни слова по-русски, а при составлении графика дежурств языковой фактор учитывается далеко не в первую очередь. И теперь уже нельзя сказать, что на GR можно обратиться с любым вопросов в любую минуту: надо выбирать подходящую смену. Хотя все русскоговорящие девочки заслуживают самых добрых слов.

А может быть, дело в том, что Room Service перестал быть бесплатным: бесплатно еду в номер вам принесут только с 23.00 до 7.00, а в остальное время - исключительно за ваш счет. Точнее, не принесут, а должны принести: вот уже второй год перед отъездом мы воспользовались этой услугой, и вновь получили желаемое только после двукратного напоминания по телефону и с опозданием на полчаса (а время-то мы назначали с учетом автобуса в аэропорт!) Только в отличие от прошлого раза, я не готов считать это случайностью, речь уже идет о системе...

Или дело в том, что вашему ребенку не дадут больше бесплатный ваучер в Fun Jungle. Между прочим, если бы в прошлом году мы не попробовали это "блюдо", мы бы в этом не оставили бы там 20 евро.

Кстати, идя с ребенком в Fun Jungle (а оно того стоит), надо быть готовым к тому, что несколько часов вы проведете в достаточно душном помещении. Как говорят сотрудники, у них настолько мощный кондиционер, что если его включить, то сразу станет холодно, поэтому они используют его только как вентилятор, гоняя воздух. Не спасает.

А может быть, дело в том, что я так и не понял концепцию детского клуба в "Верде". Вроде есть аниматоры; вроде их много; вроде они приветливы и улыбчивы. Но если ты приходишь с ребенком в клуб (а в клубе дети должны быть обязательно под присмотром родителей) в тот момент, когда там идет какое-то мероприятие (типа "все делаем аппликацию"), то твоего ребенка пригласят делать аппликацию - ну или развлекайте его сами. А вот если прийти в момент, когда такого мероприятия нет... то на вас просто не обратят внимания. Фактически нужно самому попросить аниматора развлечь твоего ребенка (в твоем присутствии!) - тогда он оторвется от увлекательной беседы с коллегами и соизволит заметить "клиента". Сколько раз я ни проходил мимо клуба, почти в любой момент я видел за столом 4-5-6 людей в фирменных футболках... и без детей. Как это отличается от того, что мы видели в детском клубе "Глории Гольф"!

Может быть, дело в изменении контингента отдыхающих? Во-первых, стало меньше (особенно в мае) русских (таковыми, уж извините за неполиткорректность, я называю всех, кто общается между собой на русском языке, независимо от национальности, места рождения и места жительства), что привело к почти "умиранию" некоторых видов анимации: не было желающих, а нынешняя команда аниматоров, в отличие от прошлогодней, оказалась ярой сторонницей концепции "софт отдыха", выражаемого словами "не хотите - ну и не надо". И только неутомимый Джованни всегда находил участников...

Во-вторых, среди оставшихся соотечественников (это было особенно заметно в июне) мягкость требований "Глории" по части дресс-кода стала больше восприниматься как вседозволенность. В прошлом году и представить себе было нельзя в главном ресторане женщин в пляжных платьях, не скрывающих не только цвет и фасон, но даже и производителя купальников - а в этом обедали даже в парео! А на ужине можно было встретить кавалеров в велосипедных шортах...

К счастью, откровенное быдло, которое двадцать шагов от автобуса до ресепшн преодолевало минут пять, появилось в отеле лишь однажды и под присмотром секьюрити было препровождено назад по месту постоянного обитания - в "Глорию Гольф". Сочувствую жителям "Гольфа", которым это нетрезвое "я есть Москоу Рашн Генерал" пришлось, видимо, выслушивать больше, чем нам.

Или дело в том, что сервис все время прокалывается в мелочах: то молоко не принесут, то уборщица заявится в неурочное время (я даже слышал жалобы на некаждодневную уборку - но нас это не коснулось). Зато у нас вот уборщица с завидным постоянством почему-то уносила из номера стаканы – а из чего ребенку молоко пить? не из фужера же - неудобно, да и жалко, если разобьет. Мы несколько раз вынуждены были требовать их назад, причем в первый раз нам принесли… еще три фужера!

А может быть, дело в том, что определенную тональность задала уборка на пляже, которая первые дни шла, что называется, "по ногам", с девяти до десяти утра - и это при том, что люди приехали на море не для того, чтобы слушать гудение мусороуборочной машины.

Или дело в том, что часы работы - не самое сильная сторона "Глории Верде"? Нет, я понимаю, почему горки начинают работать с 10 и закрыты в самую жару - с 12 до 14. Но зачем прекращать их работу в 17, когда мягкое солнце вновь гонит людей на пляж, а до ужина еще два часа? Особенно непонятно это в отношении водных горок в детском бассейне...

Конечно, дело может быть и в том, что в прошлом году для нас все было в новинку, а в этом плюсы воспринимались как должное, а на минусах фиксировалось внимание, но, так или иначе...

И что, неужели все так плохо? Да нет, конечно! Если в статье про футбольную "Барселону" написано, что этот год был для нее не слишком удачным, то это означает "не слишком удачным по меркам Барселоны". О результатах, достигнутых командой в "не слишком удачный год", могут лишь мечтать даже "Бетис" с "Асасуной", не говоря уже про "Волгу" с "Амкаром". Так вот, ни в какой момент не нужно забывать, что "Глория Верде" - это "Барселона". И оцениваю я ее по меркам "Глории".

И даже при всем том нельзя не отметить, что зимой в "Глории Верде" прошел ремонт санузлов, ванны были заменены на душевые кабины. Плюс это или минус - вопрос очень личный, но сантехника вся новая, все работает, все исправно.

На балконной двери появился крючок, и теперь дверь не откроется случайно ни под воздействием погоды, ни - что важнее - под воздействием ребенка.

Очень приятное нововведение - французская кондитерская. И без того замечательные десерты пополнились пирожными, булочками, печеньками и конфетами. Если у вас хватит сил между обедом и ужином это попробовать, то будет безумно вкусно. (В продолжение темы о часах работы: открывается кондитерская лишь в 12 часов, практически перед самым обедом).

В прошлом году активно обсуждался вопрос, что в отеле такого уровня красная рыба раз в три дня - это мало. Любители "солененького" на завтрак победили, и красная рыба в этом году ежедневна.

Гораздо четче организована система "шатлов" между отелями сети и гольф-клубом: автобусов, похоже, стало больше, и ходят они действительно каждые 15 минут с редчайшими сбоями. Поэтому даже то, что поезд пустили на неделю позже, чем в прошлом году, оказалось не критично.

В этом году меньше почувствовался дефицит мест в ресторанах а ля карт других отелей - может быть, это тоже следствие изменения контингента (вроде бы русский all inclusive оллинклюзивнее европейского, в который не входят рестораны других отелей).

И по-прежнему, ничуть не хуже, работает одно из главных преимуществ "Глории" - детское меню с его принципом "что угодно когда угодно куда угодно".

Некоторые моменты из тех, что я не заметил или не отметил в прошлом году, или они отсутствовали:

1. Самые лучшие фреши (настоящий свежевыжатый сок) можно получить в фито-баре в СПА-центре.

2. Год назад я как-то проигнорировал гидробассейн, а зря. Массаж морской водой очень приятен и явно полезен.

3. В прошлом году я не "познакомился" с пляжными кабинками для переодевания, а напрасно. Нет, я понимал, что это имеет мало общего с привычными загаженными сооружениями, которые я встречал в юности на российских пляжах, но все равно - зеркала в половину роста производят впечатление.

4. С этого года в Турции запрещен youtube. Поэтому если ваш ребенок привык мультикам на мобильном устройстве, скачивайте их заранее. В крайнем случае, Гугл вам в помощь: решение проблемы находится без труда. Но помните, что это - нарушение турецкого законодательства.

5. Еженедельная ярмарка по субботам в Белеке не принесет ощутимой выгоды вашему кошельку по сравнению с просто магазинчиками в остальные дни недели, разве что выбор немного больше. А вот если вам удастся разыскать в Белеке супермаркет и в нем будет то, что вам нужно, то это будет существенная экономия, несмотря на то, что цены фиксированные и торговаться в супермаркете бессмысленно: так, набор игрушек, цену на который у торговца я не сумел сбить ниже 20 долларов ("брат, от себя отрываю, они пятьдесят стоят, аллахом клянусь"), достался моему ребенку в супермаркете за 14. Но не долларов, а лир - то есть за 7 у.е.

6. В этом году появилось автобусное сообщение от отеля до Анталии: в 10 часов с автобусной остановки транспорт уходит, к 16 возвращается. Я подумал-подумал... и не поехал: мне показалось, что ради четырех часов прогулки по самому солнцепеку два часа трястись в автобусе - вариант неадекватный.

7. И еще раз: не покупайте в Глории Верде экскурсию в дельфинарий! Вы переплатите евро 10-15 только за то, что вас в течение часа будут возить по куче отелей, собирая группу, чтобы в итоге привезти в "Трою", до которой из "Верде" пешком не более 10 минут!!! Билеты при входе.

И о погоде. Год назад все 19 дней стояла прекрасная теплая, порой жаркая погода, море (кроме, быть может, пары дней) было спокойным и ласковым, особенно в первой половине дня. Именно такая погода в этом году была 9 июня. Нет, я не оговорился - действительно по-настоящему хорошая погода была один (последний!) день. До этого три недели нас сопровождала, что называется, переменная облачность без настоящего тепла, время от времени переходящая в дождь, время от времени сильный, время от времени с грозой, громом и молниями. Что касается температуры моря, то о ней я ничего сказать не могу: еще в прошлом году электронное табло меня смущало тем, что разница температуры в бассейне и моря на нем не превышала один градус. В этом году та же ситуация в условиях неласкового моря выглядела уже смешно, а когда в последний день я обнаружил, что и в бассейне, и в море вода якобы достигла +34, я все понял: это не температура воды, это индикатор уровня преступности в Калифорнии в сравнении с направлением ветра в Нарьян-Маре!

Я бы очень хотел именно здесь поставить точку, поскольку - несмотря на некоторый негатив - вы помните про "Барселону". Однако...

Буквально за пару дней до отъезда выяснилось, что появившиеся в этом году таблички "По гольф-полям гулять опасно и запрещено" означают (к немалому удивлению русского туриста), что это действительно запрещено. А это, в свою очередь, означает, что из отеля с полутора квадратными километрами природного парка (пусть и ограниченно-доступного) "Глория Верде" легким административным движением превращается в крохотный отельчик, связанный с двумя другими трехкилометровой дорогой не только с живописными видами, но и с оживленным багги-движением.

Если я за много лет ничего не забыл (что возможно), то в молодости меня учили: у развивающейся во времени системы есть "точка невозврата", когда изменения перестают носить характер "шума", а означают появление качественно иных характеристик всей системы. Для меня ситуация с гольф-полями стала именно такой "точкой невозврата": не в том смысле, что я больше не вернусь в "Глорию", а в том, что из отеля, лучше которого искать в Турции бессмысленно, она стала очень хорошим отелем, хотя надо поискать, нет ли лучше.

Поищу. Возможно, и не найду.

PS Никакого отношения к отелю не имеющий, но постоянно задаваемый вопрос о дороге. Летели «Трансаэро», в Шереметьево все организовано прекрасно, обратно в Анталии – на обычном хорошем уровне. К пилотам претензий нет, к команде на обратном пути – тоже. Но вот стюарды по дороге туда – это нечто: чтобы на тебя обратили внимание, надо что-то нарушить – иначе не заметят. И питание оба раза лучше всего описывается фразой из анекдота «помои, а потом –мало!»

Групповой трансфер от Одеона, он же Корал. Как повезет. Нам в этом году не повезло. Туда наш отель был шестой, ехали час тридцать. Обратно – второй из восьми, выезд в 6.15 при вылете в 11 утра! Это ужас, от непрерывных поворотов и подъемов/спусков к отелю не то что ребенка – взрослого укачивает. Кто с маленькими детьми - не жалейте полусотни евро, берите такси до аэропорта. Мы обязательно так и поступим в следующий раз.