АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ADD REVIEW ABOUT HOTEL
  • Лента уведомлений
  • My upcoming hotel stays
No status
2063 +0 Прирост читательского охвата
за последние 30 дней
Readership
5 comments
Отзыв об отеле Aska Buket Resort & Spa (отель был переименован 01.01.15)
Vacation as a couple in June 2014
16.06.14 - 26.06.14
- Recommend this hotel
3.8
  • 4 accommodation
  • 3 service
  • 5- food
Correct review
Affects the hotel's rating

Отель не оправдал свои ожидания.

Translate

Отдыхали в отеле с 16.06.14 - 26.06.14. Впечатление от отеля осталось не очень положительное из-за некоторых деталей и ситуаций. Итак начнем все по порядку:

Прилёт/заселение:

Летели с туроператором pegas touristik. Все понравилось, свои самолёты, свои автобусы, организация трансфера на уровне, претензий нет никаких. Прилетели ночью в аэропорт Антальи, до отеля по времени везли около двух часов. По приезду в отель, встречающий гид показал где дверь в отель и уехал. На ресепшене нас встретил, говорящий на ломанном русском администратор. Дали ключ от номера в 1 корпусе на 2 этаже, №1211 сказав, что это последний свободный номер в отеле, если хотите другой, ждите до 11:00 на ресепшене или идите в этот, а в 11:00 приходите, поменяем на любой другой свободный. Т.к. приехали в отель в 05:00 и очень хотели спать, конечно же мы зяли и пошли в номер. Открыв дверь, нашему удивлению не было предела. Во-первых, там стояла детская кровать, во-вторых вторая кровать была расстелена и на ней кто-то до этого спал. Ну, подумав, что нам тут всего лишь до 11:00. К назначенному времени пришли на ресепшен, на наш вопрос о замене номера, ответили, свободных номеров ПОКА нет, т.к. уборщица убирает грязные и вот-вот даст данные какие номера освободятся, приходите в 14:00, всё будет. В 14:00 мы как на работу уже идем на ресепшен, там нас встретила русскоговорящая девушка Татьяна (если я ничего не путаю с именем), но уборщица снова не сделала свою работу и до сих пор не убралась, спросили чем не устраивает номер, ответили тем что: 1) выходит на дорогу 2) тем что две кровати, зачем мне две кровати я приехал со своей женой, а не с незнакомым человеком. В итоге она сказала, что кровати сдвинем и положим туда матрас двуспальный. Или подождите еще чуть-чуть. Ну решили подождать. Вечером ситуация оказалась, что уборщица убрала номера и они чудесным образом оказались заняты, причем что постоянно народ в отель прибывал и им находились номера (наверное на лужайках спали бедные). В итоге вечером на ресепшене менеджером отеля вместе с Татьяной нам было предложено поменять номер за 180$, на что мы им дали понять что платить мы не будем. В итоге поняв, что врать глядя нам в глаза на счет занятых всех номеров, нам будут до конца отпуска, мы попросили поменять матрас. Татьяна с улыбкой все это записала, сказала сейчас все сделаем. Вечером придя в номер, как все было на местах, так и осталось. На утро мы снова на нашем "любимом" ресепшене, уже с другим администратором мы выясняли проблему по матрасу. В итоге все решилось тем что никто ничего менять не стал, просто принесли большую простынь и накрыли два матраса.....все эти дни мы жили с неразобранными чемоданами....на этом заселение наше закончилось. Кратко о номере: две кровати, две тумбочки, кресло (огромное, совершенно ненужное) минибар с неработающей регулировкой холода, центральный кондиционер, душевая кабина, фен.

Территория:

Территория красивая, ухоженная, много цветов, растут бананы (пока что еще зеленые). Особо пойти некуда, т.к. всего одна дорога вниз к морю, а по бокам стоят корпуса с дорожками к ним. Домик для кошек и черепашка. Два бассейна, один верхний relax где нет детей, но идет ожесточенный бой за зонтики. Немцы за них до скандала поссорились :) в 07:30 уже их занимают. Нижний бассейн основной, там проходит анимация, конкурсы. Две горки, Водопад. И то и то включается по расписанию :)

Пляж:

Пляж не большой, но и не маленький, всем места хватало всегда, стоят навесы, мелкая галька, а ближе к морю, крупная. Метров в трёх от берега уже крупные кирпичи на дне, но до них ногой трудно достать уже. Море чистое, бирюзовое, теплое. Только два дня когда были волны, было грязно.

Питание:

Питание в принципе, нормальное, очень много блюд. Лично для нас показалось однообразным, нам есть с чем сравнить, поэтому понравились только некоторые дни, такие как рыбный и когда делали гриль. В остальном ничего удивительного там нет. Гриль бар у бассейна на высоте. Соки - одно название, это концентрат, 50/50 с водой нужно разбавлять, тогда съедобно. Есть три ресторана, можно 1 раз в них бесплатно поесть, предварительно забронировать места на ресепшене в 9 корпусе у Ирины.

Анимация:

Ребята молодцы, твердая 5 !!!! Все дни, кроме воскресенья (выходной), в остальные просто супер. Весело, смешно, конкурсы, танцы. Приезжали приглашенные гости, показывали свои выступления. Вечером перед шоу, детская анимация.

Сервис:

Уборка номера - одно название, в первый день оторвалась бусинка с купальника у жены. Не стали поднимать, лежала в проходе к балкону. Так и осталась лежать следующим гостям.Хотя пылесос всегда был с ней, видимо так, муляж. Доллары оставляли регулярно. Да лебедей и другие фигурки она делала великолепно. Ресепшен ... про него выше все сказал, ему отдельная оценка - КОЛ. официанты - вопросов нет. Бармены - вопросов нет все молодцы.

Контингент:

По приезду русских было 30% немцев 60% чехи, поляки 10%. Отношение к русским я описывать не буду, очень хорошо про это описала девушка в своем отзыве. вот тут: TopHotels Все русские вели себя хорошо, никто пьяным Тагил не кричал.

Экскурсии:

Были на квадроциклах и в памуккале. На квадроциклах понравилось. в Памуккале просто восхитительно, всем советуем. Но не берите у гидов экскурсии. Во-первых дорого, во-вторых нехватка времени постоянная на экскурсиях из-за того что завозят в совершенно ненужные места пошопиться, такие как текстильная фабрика на которой мы пробыли целый час, а в Памуккале 2,5. Есть рынок, там есть русское тур.агенство. предоставляет все эти экскурсии практически в два раза дешевле. русский гид, автобусы с кондиционером, страховка. В личные сообщения все расскажу.

Гиды:

Гиды у нас просто великолепные были. Рустам и всем известная Светлана. Одной ничего кроме продажи экскурсий ненужно в принципе, а второму даже и экскурсии ненужны, у него план видимо стоит на шоптур (кожа, меха, золото) народ отправить. Мы у него одно спрашиваем, а он нас на шоптур зовет, три дня нам всю голову забил им. Благо на шестой или седьмой день, гиды поменялись, и теперь там Арина (или Алина), точно не помню, замечательная, отзывчивая девушка. Поможет во всем.

А теперь обо всем кратко. Обратно в этот отель мы не вернемся точно. Отдельное спасибо девушке Ирине (найти ее можно в 9 корпусе на первом этаже, всегда поможет) на пятый день она нам сама позвонила и нашла номер в 6 корпусе !!! (ОГО оказывается есть свободные номера), мы от переселения отказались т.к. уже все вещи разложили, и беготня эта надоела. Отношение к русским там посредственное. Если знаете хорошо английский, лучше на нем разговаривайте там. Отзыв писал из наших впечатлений, надеюсь у других они будут лучше. Тем кто едет в первый раз за границу Вам точно все понравится. А тем, кому есть с чем сравнивать, я бы подумал...

Всем желаю удачного отдыха, чтобы прошел он солнечно и ярко !!!

Оценка сервисов отеля автором

3.6 Services and maintenance quality
  • 4.0 Speed and quality of Internet connection(WiFi)
  • 5.0 Animation
  • 4.5 Polite and attentive staff
  • 1.0 Work of reception
4.0 Suitable for a holiday
  • Business trip
  • Family vacation with children
  • With friends
  • Couple
  • 4.0 If you only need to spend a night
  • 4.0 Party
  • 4.0 Quiet
4.8 Beach
  • 5.0 Comfortable number of holidaymakers
  • 5.0 Beach infrastructure
  • 4.0 Comfortable sea enterance
  • 5.0 Beach cleanliness
5.0 Children services
  • 5.0 Infrastructure for children
  • 5.0 Children animation
  • 5.0 Food for children
4.5 Location convenience
  • 5.0 By beach
  • 4.0 By places of entertainment - night clubs, cinema, etc
  • 4.5 Cafes, restaurants, shops
  • 4.5 By places of interest
2.8 Rooms
  • 5.0 Room air conditioning
  • 2.0 Room cleaning
  • 3.0 Quality of furniture, bathroom equipment
  • 1.0 Room soundproofing
4.0 Hotel infrastructure
  • 4.0 Hotel safety
  • 4.0 Restaurants and bars
  • 4.0 Comfortable parking
  • 4.0 Territory maintenance
Added: 27.06.2014 14:18
Статус отзыва: Correct review - Affects the hotel's rating 6 959 characters in the review
Не доверяю
автору
Не доверяю автору

Комментарии к отзыву (5)

Игорь, прошу у вас прощения, но те кто спал на вашей кровати были мы. Вернее так. Мы приехали чуть раньше вас и посмотрели этот номер. Ребенок у меня спал и мы положили его на кровать. Спустившись я попросил другой номер и мы перебрались в пятый корпус. А кровтку принесли когда супруга с ребенком выходили из номера. Чувствую свою вину за подпорченное настроение. Изаинете и не держите зла на нас.
Вадим, да Вы тут не причем вообще :) Дело в дальнейшей ситуации. Что это за обслуживание в 5* отеле. Вас переселили, а убрать номер для новых туристов наверное не надо было.
мне кажется, они даже не предположили, что мы успели там полежать. я когда чемоданы спускал (посмотрел новый номер и получив ключ), вы на ресепшен подходили
ну ладно, в любом случае это их не оправдывает
:) ну что было, то было ... главное отдохнули, загорели, а все впечатления изложил в отзыве.
Useful review
'''в первый день оторвалась бусинка с купальника у жены. Не стали поднимать, лежала в проходе к балкону.''

Все правильно сделали!
Useful review
Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
All reviews of the hotel (784) Previous rate Next rate All author's reviews (4)
Игорь
Russia
Voronezh
Проверенный аккаунт
Турист
Sign up: 23.05.2010
  • Countries, cities: 3 / 4
  • Hotels: 4
  • Reviews: 4
  • Photos, videos: 10
  • Comments: 0
  • Readership: 4 726