Golden 5 Topaz Suites Hotel de luxe (закрыт) 4*

Короче, как много людей - так отель ужас... Я такой вывод сделал. В мае - всё нормально было и с посудой, и т.д.

отдыхал в это же время,со многим согласен.о чем и сам написал в отзыве.

мы тоже отдыхали в это время. В столовую ходили сразу после открытия,поэтому дефицита в посуде не видели,грязную тоже. Утюг нам приносили после звонка на ресепшен минут через 5. Насчет ,напитков....что Вы хотите? это мусульманская страна, все напитки слабоалкогольные,мы,например,из дютика брали с собой. Согласна с Вами по поводу анимации,в Топазе-ЕЁ НЕТ!!!!Но территория большая,мы всегда находили чем заняться))) Сколько людей -столько и мнений. Нам наш отдых ооочень понравился,хотя есть с чем сравнивать. Да,отель не фешенебельный,но и цена у него бюджетная,так что если обращать внимание на мелочи какие-то,то нужно брать путевки в более дорогие,новые отели

мы тоже были в мае, с с ностальгией и по привычке слежу за отзывами. Мне интересно-почему столько плохих оценок никак не влияют на рейтинг? До мая все отзывы комментировали представители отеля-сейчас молчок....

Светлана Ш, тоже читаю по инерции, отдыхал в мае. И вижу, что всё стало намного хуже

Мы отдыхали почти весь май. Отдыхающих было первые 2\3месяца мало. К концу месяца отель был почти полный. Появились и очереди и проблемки с приборами, но, на мой взгляд виной дефицита приборов- сами туристы. Сцены с заставленными тарелками и стаканами столами( ощущение, что многие желают попробывать все и сразу) очень забавляли. Кроме того бар с алкоголем и как следствие сдвигание столов и долгие шумные посиделки с возлияниями до закрытия. Причем такие компании ломятся к открытию и им побарабану что остальные вынуждены ждать освободившихся столиков. В сети Альбатрос крепкий алкоголь в столовых не предлагают и проблем со столами и приборами не возникало. Были в четырех отелях АРЕ - где-то хуже, где-то лучше. Единственное, если контингент более 80% русскоговрящий и арабы, более грязно(ну не успевают за нашим братом прибираться). Диареей не разу в Египте не страдали. Просто всегда моем руки перед едой, не перебираем пиво, не захлебываемся в бассейнах, следим(по-возможности) чтобы дети не тащили все в рот и следим за качеством воды. С соками юпи- полностью согласны. Но наши дети их пили и проблем с ЖКТ не возникало. Проблемы со сменой белья присутсвуют. Приходилось самим снимать белье и оставлять на полу - в этом случае меняли.

Проблема с Обслуживанием и Отношение персонала к Туристам просто ужасное! что вы скажете про это? А то что столы не моются по несколько дней в столовой и приходя к началу завтрака, обеда, ужина я перебираю стаканы, тарелки, приборы ибо они грязные? Как это влияет на количество туристов? Отель рассчитан на определенное количество людей, так будьте добры и обслуживать всех как полагает ? И мой руки не мой, это не поможет! А как объяснить то, что не могли решить проблему с водой целых 2 дня! А то что на ресепшн приходишь и на каждый вопрос тебе отвечают через 5 минут, через 10 минут, через пол часа и т.д. и конкретного ответа ни кто не знает! Не надо защищать Отель или сводиться, что туристы сами виноваты или к цене! я Был за такие же деньги в прошлом году в другом отеле и знаете есть с чем сравнить! я Пишу свое мнение и туристы сами решают как им поступать и какой отель выбирать.

значит ,Влад, Вам просто не повезло......У нас отдых был суперрррррр.....

Про отношение персонала - согласен. У большинства на лбу надпись - ДАЙ ДЕНЕГ. И пока не дашь - нафиг ты никому не нужен.

С холодильником мы тоже намаялись - пили тёплую воду.
Конечно, может в мае и не было такого наплыва и кое что было лучше, но я считаю, что просто выбрала не тот отель, в любой сезон всё должно быть на уровне и за такие деньги или тыщи на 3-5 подороже можно подыскать отель лучше и на первой линии, просто я понадеялась на хорошие отзывы,которых было очень много, а что его на форуме называли гав..м я считала преувеличением.

у вас такие красивые фотографии, странно, что отдых не понравился....не знаю- про питание.... я на желудок никогда не жаловалась, в прошлом году в Турции на второй день все скрутило... нынче набрала таблеток пол чемодана-не выпила ни одной....хоть и видела грязные скатерти....отравились друзья купленным арбузом.

Красивых фото можно наделать кучу: много красивых насаждений и остатков роскоши. Лично я стараюсь от отдыха получит по максимуму, даже если куча недостатков, а как иначе? Просто делаю выводы. Про Турцию - аналогично, с желудком 4 дня мучилась, тут - проблем не было

Здравствуйте, Влад!
Спасибо, что уделили время и разместили свой мини-отчёт об отдыхе. Нам очень жаль, что у Вас создалось подобное впечатление об отеле и комплексе Голден 5 в целом, и что вообще Вы планиеруете воздержаться от поездок в Египет. Решение принято, и нет смысла долго дискутировать и говорить, что страна славится не только отличным пляжным отдыхом, но богатейшим историческим и культурным наследием, к которому мечтают прикоснуться туристы из самых дальних уголков планеты. Нас только удивляет, что при таком обилии чудесных фотографий Вы остались недовольны отдыхом, и как положительный момент отмечаете лишь пляж с удобным входом в море. Мы хотим только сказать, что написать негативный отзыв не составляет большого труда, ведь недовольство всегда легче излить, чем поделиться чем-то хорошим, а плохое видится сразу, в то время, как положительное просто не замечается. Мы приносим Вам извинения за заминку в заселении, некачественную уборку номера, а также за неприятный инцидент в номере вечером после ужина. Мы уже обратили внимание менеджера отдела по уборке нa данный эпизод. Однако удивительно, почему Вы не подошли на ресепшен и не сообщили о произошедшем. Мы могли бы считать информацию с электронного замка Вашего номера о том, когда и чьим ключом Ваш номер открывался в течение дня, поскольку описанная Вами ситуация категорически неприемлема. Что касается кода в сейфе, то, вероятно, произошло недопонимание с носильщиком, когда он, как пример, показал Вам трёхзначный код. Что касается фруктов, то их ежедневгый набор регламентирован стандартом 3 вида. Что касается ситуации в главном ресторане, то генеральный менеджер принял особые меры по контролю, и уже сейчас многие гости отмечают положительные изменения. Что касается посещений ресторанов других отелей, то оно возможно в последний час при условии наличия свободных мест. В период Вашего пребывания в комплексе была очень высокая заполняемость, поэтому сотрудники не могли Вас пропустить в ресторан. Мы передали Ваши замечания по поводу лежаков на пляже высшему руководству комплекса с тем, чтобы ситуация была взята под контроль. Относительно анимации, в ближайшее время произойдёт смена сотсава команды, а также готовится новая увлекательная анимационная программа. Что касается просьбы принести утюг, то совсем недавно отель не предоставлял данную услугу. В соответствии с пожеланиями гостей комплекс произвёл закупку утюгов, однако их количество ограничено, именно поэтому сотрудники отеля не могли предоставить Вам утюг в нужное для Вас время. Что касается напитков, то мы используем известную египетскую торговую марку, качество же алкоголя практически во всех отелях одинаково из-за небольшого количества винных заводов в Египте в связи с религиозными особенностями данной страны. Нам очень жаль, что во время Вашего отдыха Вы столкнулись с проблемами со здоровьем. Мы приносим Вам извинения за все причинённые неудобства, однако призываем Вас уважать как посетителей данного сайта, так и представителей отеля и воздержаться от нетактичных слов и выражений в своих комментариях.
С глубоким уважением,
Команда отеля Topaz Club Hotel.

спасибо За ваши Извинения, но все-равно отдых этими моментами не Исправишь, а приходить на ресепшен и опять просить и разбираться не было желания, да и сил. Просто я сравнил отдых в прошлом году и в этом. ВЫ так красиво все расписали, но я уверен, что это лишь розовые очки. Мы читали красивые комментарии и при выборе отеля, собственно на них и повелись! Но с моими проблемами сталкивались и многие другие гости вашего отеля и также все описывали это в комментариях и также вы писали эти красивые слова и извинения, но ничего не произошло с того момента и не поменяется. МЫ остались при своем мнении и не буду советовать Всем близким и друзьям посещать вашу сеть и по возможности Египет в целом.

Влад, полностью согласна с вашим комментарием про отель!!! Подписываюсь под каждым вашим словом!!! Вы так "сдержанно" все описали...Вспоминаю отдых в Топазе и хочется выругнуться просто! Более ужаснейшего места в жизни не видела и надеюсь больше не увижу....да, кстати, была там в конце марта-начале апреля, а проблемы с отсутствием лежаком на пляже, грязной посудой, очередями с столовке и ужасным обращение персонала к отдыхающим были те же!

Объективный отзыв, со всем согласен! Не понимаю людей, которые в ЭТОМ отеле остались всем довольны. Либо ничего лучше не видели, либо отдыхали практически бесплатно по горящим путевкам (дареному коню в зубы не смотрят). Но мы бы в этот отель второй раз и бесплатно не поехали...