Добрый день! Отдыхали в отеле с 2-х летним ребенком с 18.11по 06.12... Первым шоком для нас было отсутствие подогреваемого детского бассейна в аквапарке... Т.к. мы специально выбрали этот отель из-за детского аквапарка и я перед бронированием не поленилась и написала гест релейшену Ольге- подогревается ли вода в детском аквапарке и с какого числа... Она ответила мне, что с 15.11 они включают подогрев в аквапарке. В итоге когда я приехала и спросила её- как же так, она мне сказала, что она опиралась на то, что в предыдущие годы в это время подогревали аквапарк... Но когда мы дошли с этим вопросом до управляющего отелем, он нам ответил, что НИКОГДА у них не подогревался бассейн в детском аквапарке...Но конечно, специально для Вас мы закажем запчасти их Каира.... Понятно, что эти сказочные запчасти так и не приехали... В итоге за 2 нед дети так и ни разу не прокатились на горках, да и мы тоже, т.к. вода была ледяная....Я пыталась купать ребёнка во взрослом бассейне, но через неделю они понизили температуру подогрева с 26 до 21 градуса, что тоже было холодно для ребёнка. На море дул такой сильный ветер ,и вода в море в последнюю неделю ноября стала очень холодной, так что у меня ребёнок последнюю неделю вообще не купался...Кстати, у нас друзья в день нашего отъезда переехали в отель в Рас ум эль Сиде (не буду писать название, дабы не создавать рекламу),т.к. в Редженси им надоело мерзнуть, и там вода в море была существенно теплее (градуса на 3-4) и ветра не было, и бассейны тёплые...Обслуживание в отеле хорошее, особенно на ресепшн, в частности Ибрагим, официанты заботливые, уборка в номере отличная. Единственное, что испортило впечатление- это когда я забыла на пляже на закате электронную книгу- вернулась,через 10 мин, а мне сказали- ничего не находили... Ясно, что взял кто то из персонала, т.к. когда я уходила, никого из туристов уже не было...Когда я обратилась к начальнику охраны, он предложил сначала обыскать мой номер, но поскольку мне было неприятно, что он будет копаться в моих трусах и лифчиках, я решила забить на эту книжку((... Территория, анимация- отличная, особенно Влада, которая работает с детишками, очень доброжелательная, никогда не раздражается... Питание обычное, как во всех 5-х, детского стола не было, стояли два лотка, но там было тоже, что и на общем столе...Жили мы в промо рум, старенькие , конечно, стандарты гораздо лучше, но номера в отеле для меня не самое главное. В общем, для отдыха летом я могла бы его посоветовать, но зимой, конечно, нет.