Как и все туристы мы долго искали хороший отель для отдыха, в итоге остановились на данном отеле, брали пакет "все включено".

02 июня представители глобуса нас встретили в аэропорту, заказывали через них же трансфер (1290р), девушки позвонили, встретили, и проводили до отеля, "передали" нас другому представителю, который сообщил, что утром будет собрание.

Зарегистрировались и заселились около 22ч по местному времени, было предложено выбрать корпус, остановили свой выбор на корпусе "Токио", заранее было забронировано доп. место, которого не оказалось в номере, поэтому мы снова попросили доп.место, т.к. приехали с ребенком 5 лет, и отправились на ужин.

Питание:

Ужин приятно порадовал, выбор мяса, фруктов, овощей и прочих вкусностей был хороший, хочу отметить и "детский стол", был большой выбор разнообразных блюд (но учтите это было только до 5 июня).

Расположение и территория отеля:

Расположен на 2 линии, до пляжа около 10 минут, что не очень далеко и не утомительно.

Сама территория отеля облагорожена, к счастью нет всяких лютиков-цветочков, и поэтому можно рекомендовать для детей - людей - аллергиков.

На территории чисто, постоянно прибирают, траву регулярно косят, есть места для курения, много лавочек, на которых можно посидеть вечером или днем. Вечером хорошо освещается, фонарик не нужен. Много охраны, охранники всегда здороваются и улыбаются, даже если он мимо проходит в цатый раз, все равно здороваются)))

В целом территория и внешний вид соответствуют фотографиям.

Доступность транспорта, можно не ходить на конечную автобусов, и выходить из главного выхода, переходить через дорогу и там поднимать руку когда едет нужный автобус, работают по принципу маршрутных такси)))

125С дешевле чем 125, но на нем можно добраться практически до всех детских развлекаловок. В отеле есть свое "такси", стоимость поездки из отеля до аэропорта 500 руб, что практически в два раза дешевле чем у "глобуса".

В целом стоимость вполне приемлема, водители приветливые, ответят на все вопросы, сориентируют по городу, и вообще молодцы.

Анимация:

Детская- есть детская комната, в ней аниматоры-девушки, особых игр не заметила, пару раз видела как вырезали аппликации, рисовали на лицах, в основном просто детям дают возможность поиграть и посмотреть мультики без ограничений. Вечером проводят дискотеки, утром степ аэробика (приглашают всех, и взрослых и детей, но почему-то после такого плотного завтрака не многие находят в себе силы)

Есть комната с игровой приставкой, для старших детей, очередь там всегда большая, взрослые туда даже не суются)))

Аниматор Тамара, заводная и единственная из всех, которая чем-то может заинтересовать детей, остальные ходят с грустными глазами, такое впечатление, что их туда силой заставляют идти)))

Взрослая- Грустный-грустный аниматор-ведущий, настолько успокаивает своим очень ровным монотонным общением, отлично готовит ко сну. Проводит лото, проходя мимо и слыша его голос, сын начинал зевать, мы если честно тоже вспоминали о том, что время уже позднее... Не цепляла нас такая анимация)))

Анимация в бассейне днем, вполне бодрая)))

Каждый день зазывали посетить ночной клуб в городе, особенно сильно почему-то предлагали парам с маленькими детьми... Видимо, очень нужны были люди, которые отказываются...

Устраивали пляжный футбол на территории отеля в специальной коробке с песком (пляж то галечный)))

Сервис:

Были некоторые задержки с дополнительным местом и утюгом, который мы попросили в номер.

Утром оказалось, что утюг не рабочий, его заменили достаточно быстро.

Отдельно хочу отметить "уборку" в номере, заправить постель и поменять полотенца, чаще всего на этом все ограничивалось.

Пол на балконе не мыли вообще.

О том, чтобы пропылесосить ковровое покрытие приходилось напоминать дополнительно, гель для душа и шампуни "пополняли" тоже не каждый день, приходилось напоминать, когда заехали в номере было 3 махровых халата, и 3 комплекта полотенец, халаты, после того как положили их для замены, больше не приносили.

В уборной, над унитазом был открыт "люк", который мы просили закрыть около 3-4 раз, но его принципиально не трогали, просить большее количество раз не стали, закрыли на это глаза.

Сам номер был конечно задуман хорошо, но по факту: пятна на шторах, пятна на стенах, ужасно грязная решетка кондиционера, ужасно грязная решетка вытяжки в уборной, отсутствует полочка в душевой кабине, кабина не мылась вообще, слив не чистили вообще, приходилось делать это самостоятельно, даже подумывали о том, чтобы купить спец. средство, паутина в левом углу номера, за тумбочкой, сколы на кафеле в уборной, а так же, после включения кондиционера полилась вода в прихожей... Кондиционер починили, но после того, как взглянули на решетку кондера, включать его расхотелось, мы планировали оздоравливать ребенка морским воздухом, а не пылью.

Подушки, одеяла, матрас и постельное белье были безупречно белыми и чистыми, но вот заявленные смена белья раз в 3 дня не соблюдались, мы "гостили" с 2 по 13 июня, за это время меняли постельное белье всего 2 раза, в принципе и на это мы закрыли глаза, т.к. сами не грязнули)))

Прачечная:

Прайс прачечной удивляет цифрами...

Возможно они остались со времен олимпиады или просто не хотят работать и завысили цены.

В среднем постирать и погладить одну футболку обойдется около 500 руб. За эти деньги можно приобрести и привезти новые, чистые футболки на время отпуска и потом просто выкидывать их.

Детская площадка:

Было два батута, один на металлическом каркасе, второй надувной (смурфики), горка с лесенкой, песочница, и еще домик с большими счетами. Примерно 4 июня надувной батут "сдули", подлатали, и снова надули. Горка на нем была опасна для младших дошкольников и малышей, т.к. "стенка" была слишком мягкой, был даже случай, когда ребенок упал с батута, облокотившись на эту "стенку". Надувной батут "исчез" с площадки примерно 11 июня, и больше его не ставили до нашего отъезда точно.

Батут на каркасе, к сожалению, пользовался спросом у взрослых детей (по виду им было явно больше 10 лет, а по весу, некоторые весили больше меня), но никто из служащих отеля не делал им замечаний, а на замечания родителей они не реагировали. В итоге, у него порвали сетку, которую никто не чинил, закрывающий чехол на пружины тоже порвали, и тоже никто не чинил, очень жаль, но скорее всего его потом тоже только уберут, когда окончательно сломают "маленькие слоники".

Песка в песочнице практически не было, малыши там конечно ковырялись))

Пляж:

"удобный заход в море" видимо привиделся в закате тому, кто его так описал на сайте отеля.

Галька крупная, чтобы зайти в море, нужно очень осторожно спускаться с горки, для маленьких детей, самостоятельно, этот трюк не выполним точно. Можно было бы положить доски, тогда стало бы гораздо удобнее.

Лежаков хватало всем, после 5 июня появились зонтики, по поводу чистоты пляжа не могу сказать, что он чистый, конечно это заслуга отдыхающих, но убирать можно было бы более тщательно, ребенок поднимает камушек, а под ним окурки...

Бассейн:

Как уже писали, пахнет хлоркой сильно. Выбор большой, есть не глубокие для малышей, джакузи, и "обычный" выходящий на улицу. То, что они подогреваемые, огромный плюс, т.к. в начале июня вода в море была холодная (20гр).

Выдают полотенца и тапочки, вообще с велнес мы знакомы и по Челябинску, поэтому к ним претензий нет.

Минус : мало лежаков и места возле бассейна, и после обеда солнышко туда не заглядывает, зато сразу много свободных лежаков))) Если хотите поплавать без "толкотни" и ажиотажа, приходите в обед или после него.

Мед.центр:

Когда сын "засопливил" (ветер по вечерам был прохладный), решили сводить его на "тубус", стоимость 1 процедуры 250 руб, с этим еще можно смириться, НО получить эту услугу можно ТОЛЬКО после консультации врача (от 500 руб). Зачем навязывают платную услугу, которая ничего не даст, мне лично не понятно, даже банкам и магазинам это запретили, видимо еще не дошли руки до таких центров. Т.к. платить деньги за то, что врач подтвердит насморк и выпишет нужную услугу, не хотелось, пошли на пляж. Приложили нагретые камушки к пазухам, и насморк пошел на спад, тоже самое прогревание, только бесплатно))

После 5 июня отель сильно изменился, и к сожалению не в лучшую сторону.

1. К качеству блюд по прежнему не было никаких претензий, очень хорошо готовят, детей есть чем накормить, в т.ч. аллергиков.

Но вот работа официантов... Возможно они не справлялись с потоком, но это не значит, что гости должны кушать грязными приборами (частенько обнаруживала грязные вилки и ножи, приходилось самостоятельно ходить и менять их), сидеть за грязными столами (протирали не весь стол, если пролит сок на салфетку, то под ней ничего не протирали и саму салфетку не меняли) кушать на таком, было не приятно.

Встречалась и заветренная колбаса (докторская), серый цвет колбасной нарезки, которая еще утром была розовая, ни с чем не перепутаешь. Ветчину можно кушать смело, ее быстро съедают, и она не успевает залежаться)))

Заветренные соленые огурцы, тут тоже надо смотреть внимательно, особенно, если вы питаетесь не только в отеле.

Плюс: быстро приносили новые блюда, даже если оставалось несколько кусочков.

минус: в детском зале выбор блюд, после 5 июня стал очень ограниченный, разнообразие блюд тоже сократилось.

2. Уборка в номере проводилась в разное время, иногда даже в достаточно позднее время, видимо не успевали, но откладывать сон из-за уборки было не очень удобно.

Халаты... после того, как мы с ними "познакомились" в первый день, больше мы с ними не виделись, возможно боялись, что мы их украдем... Но вроде впечатление жуликов не производим, вполне спокойно и достойно воспринимали многие "косяки" обслуживания, если боялись за халаты, надо было и постельное белье снять, вдруг наволочки тоже украдем?

12 июня замена полотенец вообще сильно удивила, вместо полотенец для лица, тела и ног принесли по 3 полотенца для ног на каждого. Может намек был такой? 13 июня у нас был самолет.

3. 13 июня перечеркнул все замечательное, что было в отпуске...

Т.к. самолет был на 20ч местного времени, а пакет "все включено" предполагал возможность позднего выезда, накануне мы подошли на рецепшен, и уточнили, будет такая возможность или нет. К слову сказать, на нашем этаже было заселено всего 3 номера, включая наш, на 4 этаже (не горело ни одного окна) т.е. он был пуст.

На рецепшене, нам ничего вразумительного не ответили, и сказали подойти утром, в день отъезда. В день отъезда нам отказали в "позднем выезде", сказали, что они теперь никому это не разрешают, а так же, выяснилось, что в день отъезда выбранный пакет "все включено" работает частично: завтрак - да, обед - уже нет. бассейн - да, все остальное - нет.

На мой разумный вопрос, куда тогда делся обед, который мы не посетили 2 июня, т.к. зарегистрировались в отеле только в 22 ч по местному времени, мне с УЛЫБКОЙ ответили "это уже ваши проблемы" (не знаю как другой человек бы отреагировал, но для меня улыбка при не приятных новостях, тоже не приятна). Для отеля в 4* наживаться на одном обеде - мягко говоря странно, странно так же и то, что пакет "все включено" видимо включает какое-то определенное количество обедов, но ни в договоре ни на сайте об этом не написано... Гестрелейшен - дама весьма высокомерная, объяснила, что если об этом не написано, то значит, что отель может вводить какие ему угодно ограничения. На каком основании объяснено не было, только то, что обеды готовят (ВНИМАНИЕ) по количеству зарегистрированных гостей. Вообще очень странно, значит 2 июня на нас обед и не готовили, и как тогда питаются платно? Кстати оплатить обед тоже не было предложено, это уже потом, у других людей мы это выяснили (можно оплачивать обед по факту, платишь - заходишь и кушаешь), НО как тогда готовят на определенное количество людей (со слов гестрелейшен), если это количество может увеличиваться - мне лично, совсем не понятно... Если сравнивать с Турцией, то там при позднем выезде ты просишь не срезать браслет, и спокойно кушаешь, потому что куда дергаться в поисках нормальной пищи, когда тебе вот-вот улетать...

Дальше больше, от такого мягко говоря "теплого" общения, из головы совсем вылетело отдать карточки-ключи от номера, выселились мы из него даже раньше, оставили багаж, и поехали в парк динозавров.

Гуляли, убивали время до самолета, около 17 часов наверно позвонили из отеля и спросили, выехали ли мы из номера. Тут вообще если честно мне стало не понятно, они так настаивали на обычном выезде, и в пять часов только спохватились??? Получается, мы могли спокойно сидеть в номере и не уточнять ни у кого, в виду бардака, наше отсутствие или присутствие даже не заметили бы... В таком случае, почему бы не проявить на последок гостеприимство и не позволить людям, которые оплатили возможность позднего выезда, все таки его осуществить...

Когда мы принесли карты-ключи на рецепшен, у нас просто равнодушно спросили " вы уже уезжаете?" и все!

Вывод: в сезон отель не справляется с нагрузкой, пакет "все включено" с "русской изюминкой" или "еврейской задоринкой" - тут как хотите))) Гостеприимство персонала "зашкаливает" на отметке ниже нуля. Уборку лучше делать самостоятельно, если любите чистоту))) Столовые приборы и чистоту столов проверять ДО того, как приступите к трапезе, ну и не ОБОЛЬЩАЙТЕСЬ по поводу 4*, вы просто переплатили за вывеску...

Поварам огромное спасибо, все очень вкусно)))