АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ADD REVIEW ABOUT HOTEL
Ask a question Add review
455 + 0
Readership
Без статуса
2 комментария
Vacation as a couple in October 2015
01.10.15 - 17.10.15
- Recommend this hotel
3.8
  • 2 accommodation
  • 5- service
  • 5 food
Correct review
Влияет на рейтинг отеля

Менеджерам на ресепшне недостает профессионализма

Translate

Это наша 4 поездка в солнечную Турцию. В Анталию мы прилетели из покорившего наши сердца Стамбула, в зашкаливающе романтичном настроении.

Номер в IC hotel был забронирован самостоятельно через известную систему бронирования: достаточно спонтанно, но с учётом своих обычных предпочтений. На момент бронирования номер с sea view был недоступен, но в преференциях мы указали это пожелание, понадеявшись на менеджмент престижного отеля. Ответа не последовало, а по приезду ресепшионистка констатировала, что нами был забронирован обычный номер, не предполагающий "морского" вида из окна. Девушка-менеджер была не очень приветлива, торопливо выдала нам план местности, карточки от номеров и полотенец и посоветовала обратиться по вопросу смены номера к утренней смене менеджеров.

Опасения оправдались - окна нашего номера на 1 этаже выходили на дорогу, ту самую, где нас только что высадило такси, - и забор соседнего отеля. Утром мы отправились в лобби, чтобы попытатья поменять номер. Безуспешно. "Есть ли возможность поменять на тот,что с видом на сад или бассейн, а не на дорогу и тенистый забор?"-деликатно настаивала я. "Нет, те, что выходят на бассейн у нас считаются sea view",-высокомерно парировал лобби-бой, и мне стало жаль тех, кто заплатил за "бассейный sea view":))

Теперь, сухие факты:

-изумительный сад и необъятная территория отеля, поистине green palace!

-стильный fusion-дизайн интерьера основного ресторана Sofra;

-превосходная кухня стандарта AI;

-собственная кондитерская;

-большой пляж с пирсом. И да, БЕЗ зонтов, но с общим навесом;

-неплохой спортзал;

-бассейны на любой вкус: с аквапарком, маленький, большой, крытый, овальный, квадратный;

-уйма активностей на свежем воздухе;

-очень радушный персонал официантов в ресторанах, кофейне и баре;

-а вот некоторые сотрудники лобби грубы и неотзывчивы;

-балкон крохотный, с дешевыми пластиковыми столом и стулом;

-в прикроватных торшерах паутина и пыль;

-муравьишки в номере;

-неотмытый кафель в ванной говорит о возрасте отеля;

-звукоизоляция..что это? Её просто нет. О соседях будете знать всё! А они-о вас:)))

-рваные халаты и пляжные полотенца;

-рестораны а-ля карт: из 6 лишь 3 входят в пакет AI. К тому же, ужин, видимо, нужно резервировать за год, а не за день, как анонсируется (не попали).

Резюме:

1) В отеле было много семей с маленькими детьми, и, кажется, им было чем заняться, да и лица родителей были весьма довольные.

2) Всё относительно, и по сравнению с другими отелями на своей линии IC hotel, наряду с некоторыми мелкими недостатками, имеет свои бесспорные преимущества.

  • питание
  • дизайн главного ресторана
  • территория
  • пляж
  • собственная кондитерская
  • персонал официантов ресторана и кафе
  • вечерняя анимация
  • бассейны
  • пруд
  • персонал лобби
  • плохой вид из номера
  • пыль и насекомые в номере
  • ремонт с/у
  • отсутствие звукоизоляции
  • рестораны а-ля карт
Added 17.10.2015 22:26 2 616 characters in the review
Не доверяю
автору
Не доверяю автору

Комментарии к отзыву (2)

22:48 19.10.15
Уважаемая Регина!
Благодарим Вас за то, что Вы нашли время и поделились Вашим мнением на Tophotels.
Мы сожалеем, что IC Hotels Green Palace не смог полностью оправдать Ваших ожиданий.
Ваши замечания были переданы руководству отеля.
В нашем отеле номера дифференциируются по категориям. Предоставление определённого вида может быть указано, как пожелание, которое может быть учтено в зависимости от заполняемости отеля, т.е при наличии такой возможности.
Если гости сталкиваются с какими-либо неудобствами в номере, они всегда могут обратиться в отдел по работе с гостями, стойка которого расположена напротив ресепшн.

Мы надеемся, что Вы предоставите нам возможность обслуживать Вас вновь в IC Hotels Green Palace.

С уважением,
Отдел по работе с гостями
Совершенству нет предела, а все ресурсы-море, побережье, климат-в Вашем распоряжении!
В любом случае, мы рады возможности поблагодарить Вас лично и персонал IC Hotel - это был восхитительный отдых! We especially appreciate your consideration on our review! And we'll certainly recommend your Hotel to our friends and family members:)
Best regards,
Bulat & Regina
Useful review
Useful review
Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
Все отзывы по отелю (538) Next rate Все отзывы автора (5)
БулатРегина
Russia
Kazan
Проверенный аккаунт
Tourist
  • Sign up: 22.09.2014
  • Countries, cities: 4 / 5
  • Reviews: 5
  • Comments: 2
  • Readership: 3 940
  • Photos: 9
0 Благодарности